专业技术人员执行力与创新服务里79分卷_执行力与创新服务力
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1.执行力对团队而言执行力就是()。(单选)A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2.执行力简单来说就是()。(单选)A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
3.()的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
4.用对的人指的是执行的核心流程中的()。(单选)A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
5.()是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心 B创造力
C专业能力
D应变能力
6.()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。(单选)A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
7.()是指在过程中动态矫正,先开枪再瞄准。(单选)A服从法则
B目标法则
C速度法则
D裸奔法则
8.()是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
9.()指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统 C培训和发展系统
D决策系统
10.影响员工执行力的因素不包括()。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
11.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
13.()系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
单选)
(D业绩评估系统
14.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
15.执行力的流程不包括()。(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
16.()的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17.()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程 18.下列选项中不属于知识型服务的是()(单选)A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
19.监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。(单选)A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
20.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是()。(单选)A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
21.改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是()。(单选)A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
22.企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发()技术,以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般
B核心
C关键
D重要
23.就短期效益而言,服务外包公司可节省()的运营成本。(单选)A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 24.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊
B自信
C自爱
D自我25.从()角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
26.从()看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
27.从()看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
28.从()来讲,生产性服务不是直接满足最终消费需求,而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求,还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(单选)A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
29.从()来讲,生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
30.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势,以便制定()的服务战略,有效推动城市经济向服务转型。(单选)A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
31.团队执行力就是将()和()转化为实施结果的能力。(多选)A战略
B决策
C目标
D计划
32.重视执行力的原因包括()。(多选)A战略目标与执行力
B组织能力与资源的考核
C组织调整、创新和变革的依据
D执行力与领导无关
33.用心去做好本职工作,不但是对企业、对社会、对国家负责的表现,同样也是对()负责的表现。选)A自己
B家庭
C事业
D社会
34.下列选项中属于企业培训的方式的是()(多选)A师傅带徒弟
多(B课堂培训
C经验交流
D参观学习
35.专业能力是指()问题、()问题、采取行动、()问题、实现目标的系统流程。(多选)A提出
B分析
C解决
D搁置
36.执行力保障系统包括()(多选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训与发展系统
D企业的决策系统
37.下列关于企业工作计划系统的说法,正确的是()(多选)A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分
B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务
C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系
D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动,不会有执行偏差
38.组织执行力包括()。(多选)A战略的产生、决策和共识能力
B团队学习进步的能力 C建立执行力保障系统
D组织规则和流程的透明化公正化
39.下列属于领导执行力的内容的是()。(多选)A制定可行有效的战略
B战略与可行性平衡
C过程监督,基于结果的激励与约束
D参与现场及时解决问题
40.关于结果跟踪检查,说法正确的是()(多选)A重点是“汇报工作”
B把问题解决在过程中,而不是事后处罚
C系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩跟踪检查系统
D重要的是发现差距,找出原因,并提出提高业绩的方案
41.下列属于战略统筹的内容的是()。(多选)A战略目标的确立
B目标纵向和横向
C可行性评估与资源配置
D风险与控制
42.服务可以分为()。(多选)A知识型服务
B技术型
C资源型 D政府与公共服务
43.对目标和过程进行监控,可以通过下列哪些方式实现()。(多选)A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
44.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是()。(多选)A分工责任不明确
B执行授权不落实
C监控指标过于空泛
D监控手段、技术和信息无从落实
45.企业价值观的层面包括()。(多选)A领导层面
B组织层面
C个人层面
D企业层面
46.下列说法正确的是()。(多选)A求实文化是指目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性,可监控性
B法治文化是指规则和制度的普适性,排除人治的缺陷,程序和结果的公平
C责任文化,责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间
D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容
47.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的()的活动。(多选)A服务方法
B服务途径
C服务对象
D服务市场
48.执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念,通过()等过程和载体,强化企业文化的价值导向。(多选)A仪式
B标示
C榜样
D培训
49.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境,激励员工的(),克服执行过程的困难。(多选)A创造性
B主动性
C依附性
D被动性
50.发展人力资源驱动的创新服务,要做到()。(多选)A人才聚集
B精准科普
C服务意识更新
D新型产业带动
51.应变执行力与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划。(判断)正确 错误 52.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确 错误
53.执行力既反映了组织(包括政府、企业、事业单位、协会等)的整体素质,也反映出管理者的角色定位。(判断)正确 错误
54.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令,具备执行力并不重要。(判断)正确 错误
55.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确 错误
56.有没有责任心,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(判断)正确 错误
57.创造性地执行,本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确 错误
58.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(判断)正确 错误
59.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确 错误
60.企业一般都能向员工提供原始信息,而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确 错误
61.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确 错误
62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确 错误 63.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势,个体不可能具有系统优势,不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确 错误
64.关系是每一个专业节点是否被认可,是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误
65.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)正确 错误
66.服务保持客户关系和市场地位的基本工作,能够接入和保持服务,是具有竞争力的体现.(判断)正确 错误
67.企业把核心技术的生产和服务外包出去,以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确 错误
68.企业要在全球市场保持和扩大占有率,必须利用国外资源,服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确 错误
69.服务企业在定义服务理念时,必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。(判断)正确 错误
70.服务企业在定义服务理念时,可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确 错误
71.服务企业要首先考虑前台的需要,可以忽略后台要求的服务理念。(判断)正确 错误
72.城市化是服务业发展的需求基础,只有生产要素和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求,才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确 错误
73.消费性服务不是直接满足最终消费需求,而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求,还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(判断)正确 错误 74.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式,转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确 错误
75.政府继续 “偏爱”制造业,以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确 错误
76.我国已经形成先进的服务意识和服务理念,消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。(判断)正确 错误
77.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确 错误
78.发展服务经济的新趋势,对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。(判断)正确 错误
79.制度是对组织结构和层次,资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。(判断)正确 错误
80.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。(判断)正确 错误
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1.()的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工2.个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力()特征的体现。 (单选 )......
1.执行力对团队而言执行力就是()。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是()。 (单选 ) A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.()与“规划”相对应,指的是......
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