细节决定成败——试析6S管理下铁路工作人员职业素养_6s管理素养管理规范
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细节决定成败——试析6S管理下铁路工作人员职业素养
为了响应党的十八大关于“提高工作效率，更好为人民服务”的号召，我公司针对铁路运营的实际情况，积极开展各项活动和措施，切实改进工作作风，提高工作效率。其中最重要的就是对于铁路运营实际工作的“6S管理推行”活动。此次活动的开展在全公司掀起了一股学习的热潮，通过细致分组安排，各级领导以身作则，带领全体工作人员共同创造安全、舒适、明亮的工作环境，提升个人的职业素养，帮助提高企业的知名度和形象，实现我们共同的梦想。
6S管理源于日本，因为“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的日语（英语）罗马文拼写的第一个字母都为S，所以称之为6S，指的是在生产现场对材料、设备、人员、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业首创的一种管理方法。在日本，6S已经成为现场管理的重要工具，最高管理者把推行6S作为他们的优先管理项目。6S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用。目前，6S逐渐被各国的产业界所认识，并已经成为工厂管理的基础。
由于对“6S管理”并不了解，在刚开始推广此次活动时，很多人都对其中的各种规定无法理解，甚至有些反对，比如说其中的“三定原则”要求做到：定点，即物品需规定放在哪里合适，所有物品必须有一个固定的放置位置；定容，物品需规定用什么容器盛放、用什么方法标识，所有的物品必须规定放置的方法；定量，物品需规定合适的数量，物料、半成品、成品、工具等物品须规定存放在不同地方（生产线、仓库等）的存放数量。“三分原则”要求做到：分区，首先要划分区域，明确各区域应该做何用途，并做好标识；分架，其次将能够上架的物品尽可能地摆放到货架上。这样不仅能节省空间，而且便于物品分类管理，易于物品的整齐放置；分层：将上架的物品放置于各个货架层上，使物品便于分类、保管、标识，容易查找和区分。人们都认为根本就没必要去那样严格要求自己，觉得这样做只是面子工程，所以热情都不是很高。但是在6S实行了一段时间后，人们渐渐改变了看法，看似苛刻的要求居然真的改变了每一个人，办公室里，办公用具再也不是胡乱堆放，而是井井有条地摆放在固定的位置，有什么需要马上就可以找到，各类文件也都分门别类地存放归档，便于查阅；车站里，工作人员严格按照制定好的安排检修巡视，检修工具也都集中管理，不会出现丢失和混乱，整个机务段都显得有条不紊，稳定有序，呈现出一片欣欣向荣的氛围，通过一些细小的改变，工作效率更是大幅提升。
古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。细节虽然往往微不足道，但无数个细节就会积累成大智慧。日本能够在战后迅速崛起，从一个国民经济濒临崩溃的将倾之厦一跃成为全球数一数二的大国，与他们对于细节的追求密切相关。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。与“差不多”、“大概其” 的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。正如《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。” 小与大的辩证关系，折射出人生大与小的哲理。
老子说过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。意思是说，世上的难事，必定先从容易的做起；世上的大事，必定先从细微的着手。世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强，靠的不仅是政府高屋建瓴的战略，更需要的是具体切实的管理建设。正所谓：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。
凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，这时成功事业的最基本的前提。人们往往都羡慕那些成功人士，认为他们有天赋，有运气，有实力，但他们却看不到巨大的成功背后往往是更多的付出，对于一个敬业者来说，凡事无小事，很多小事，一个人能做，别人也能做，只是做出来的效果不一样，差别就在于细节上的功夫。就像是做一道普普通通的菜，有的人做出来难以下咽，有的人做出来却是美味佳肴，是原材料的问题吗？不是，而是在于细节，看不到细节或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，而考虑细节、注重小事的人，不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中，寻找到大的机会，从而使自己走上成功之路。
恩格斯指出，世界不是一成不变的事物的集合体，而是过程的集合体。世界的运动、变化、发展是一个过程，一切事物无不处在一定过程中。过程由阶段、环节、细节构成，在公司日常工作中必须把握这些过程，做好各阶段、各环节的工作，这也是对一个铁路工作人员的基本要求。在铁路部门工作，细节更是与安全息息相关，一颗小小的螺丝钉也许就会造成巨大的损失，因些6S管理对于培养优秀的铁路工作人员，提高我公司的整体实力有着重要意义。
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