公共关系学试题1_管理学试题1
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公共关系学试题一及答案
一、名词解释(每小题5分，共15分)1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略:
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共 15 分)1.组 织 开展公共关系活动的基础是()。A.公 共 关 系 意识B.公共关系观念 C.公 共 关 系 状 态 D.公共关系策划
2.1 9 06 年，艾维·李发表了著名文件是()。A.《 有 效 的 公 共 关系》B.《原则宣言》 C.《公 众 舆 论 的形成》D.《公共关系学》
3.在 部 门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共 关系部归属于()。
A.销 售 部 门 B.广告宣传部门 C.接 待 部 门 D.办公室
4.建 设 型公关主要适用于组织发展的()。A.严 重 失 调 时 期 B.顺利发展时期 C.稳 定 时 期 D.初创时期
5，把 重 点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出 是()。
A。倒 金 字 塔 结构B.并列结构 C.顺 时 结 构 D.金字塔结构
6.公 关 谈判的第三个阶段是()。A.导 人 阶 段 B.概说阶段 C。交 锋 阶 段 D.妥协阶段
7.根 据 社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。A.经 营 方 针 B.经营哲学 C.行 为 准 则 D.企业使命
8.女 士 坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是()。A.双 腿 垂 直 式 B.双腿斜放式 C.双 腿 叠 放 式 D.双脚交叉式
9.独 立 公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的()。A.按 所 属 关 系 B.按发生关系的时序 C.根 据 重 要 性 程 度D.根据态度.公 众 从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.晕 轮 效 应 B.刻板效应 C.选 择 效 应 D.首因效应.对 广 告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。A.记 忆 度 B.收视率 C.注 意 度 D.对比度.印 刷 精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂 志 B.报纸 C.电 视 D.广播
13.邀 请 嘉宾出席宴会的请柬必须提前()寄出。A.一 周 B.二周 C，五 天 D.三天
14.职业水平高，看问题比较客观是()。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处D.公共关系部的长处
15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是()A.服务型公关B.宣传型公关 C、社会型公关D.交际型公关
三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)1.公共关系涉及的学科有()。A.伦 理 学 B.管理学 C.社 会 学 D.营销学 E.传 播 学
2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有()。A.《 公 众 舆 论的形成》B.《公共关系学》 C.《 有 效 的 公共关系》D.《原则宣言》 E.《 公 共 关 系原理》
3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到()。A.真 实 B.客观 C.公 正 D.全面 E.正 义
4.员工的物质需求包括()。A.工 资、津 贴 B.住房、交通 C.休 假 日 D.福利 E.尊 重
5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(A.资 料 储 存 中心B.领导指挥中心 C.信 息 发 布 中心D.环境监测中心 E.公 众 接 待 中心
6.公共关系优化环境的功能包括()。
A.优 化 社会经济环境B.优化社会政治环境 C.优 化 社会心理环境D.优化社会文化环境 E.优 化 社会文明环境
7.CI设计的基本原则包括()。A.客 观 性原则B.系统性原则 C.稳 定 性原则D.差异性原则 E.社 会 性原则
8.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括()。A.性 别 差异B.财富差异 C。外 事 差异D.地位差异 E.肤 色 差异
9.整合营销的指导原则是()。
A.以 消 费者为核心B.以公关调查为依据
C.以 建 立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点 E.以 全 方位运用多种传媒为手段
10.公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括()。A.分层随机抽样B.简单随机抽样 C.观察抽样D.配额抽样 E.分区多级抽样
四、判断题(在你认为正确的题前画“丫 11，不正确的画“X“。每题1 分.共 1 0分))1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。)2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。)3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。)4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。)5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。)6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。)7。边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。)8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特 点 是 权 威性。)9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为 社 区 造 福。)10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少;但在这种人际关系 网 络 中，成员之间联系较少。
五、简答题(每题10分，共30分)1.简述搞好媒介关系的重要意义。答: 2.设计调查问卷时要注意哪些问题? 答: 3.说明塑造组织形象的重要性及方法。答:
六、案例分析(20分)深 人 人 心 的 花 — “百消丹”母亲节免费送鲜花活动
长 甲 集 团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。
“打 个 电 话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”;“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”;“妈妈，我们爱您到永远，)..⋯ 当儿 女 们 饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛围也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。
案例 思 考 :请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析)答 : 公共关系学试题答案及评分标准
(供 参 考)
一、名词解释(每题5分，共15分)1.公 共 关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。(5分)2.政 府 公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分)3.名 门 战略:即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。(3分)有两种方式:其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象; 二、单项选择题(每题1分，共15分)1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.C 7.D 8.B 9.D 10.A.C 1 2.A 13.B14.C15.A 三、多项选择题(每题1分，共10分)1.A B CD E 2.A B 3.A BCD4.ABCD 5.ACD 6.A B CD 7.A B C DE 8.A CD 9.ABCDE 10.ABDE 四、判断题(每题1分.共10分)l.丫 2.丫 3.X 4.X 5X 6Y 7 Y 8.X 9.丫 10.丫 五、简答题(每题10分，共30分)1.简 述 搞好媒介关系的重要意义。 答 题 要 点:媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。 答 题 要点 :塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。(2分)这一切最终都将转化为广大的市场和丰厚的利润。可以说，组织形象是关系到组织或企业生死存亡的头等大事。(1 分)塑造 组 织 形象需要将企业作为一个整体、一个参加社会活动的分子来考虑。其方法有:其一，充分运用象征性标记。当代公共关系发展的新趋势之一，就是组织形象符号化，即通过设计简洁、鲜明、形象的组织标志，使组织形象利于传播，便于理解和记忆。(1分)企业的标记有很多，但最重要的两个是厂名和商标，这是企业文化精神的外显。(1分)公关工作的一项重要内容，就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣，设计出反映企业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。(1分)然后再利用各种传播手段，使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想，从而达到树立信誉的目的。 六、案例分析《20分)答 题 要 点:长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模 式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。但是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业在宣传自身的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴:(1)大 打 亲情牌。 公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无...... 公共关系学试题(单选题)加答案单项选择。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 单项选择。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的 序号填在题干的括...... 试卷代号：2189 中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学试题2010年1月一、名词解释(每小题5分，共15分)1．消费者公众：2．全员公关：3．公共关系观念：二...... 公共关系学试题及答案一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题一分，共二十分。）1.公共关系概念首次出现是1899年。（ ） 2.公共关系需要广告作...... 一、选择题（本大题共10小题，每题1分，共10分。）二、填空题（本大题共6小题，每空1分，共20分。）三、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分。）四、应用题（本大题共1小题，共16分。）五、策划题（本大......
