帮你破解与员工沟通难的问题_如何与员工的沟通技巧
帮你破解与员工沟通难的问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何与员工的沟通技巧”。
案例分析：帮你破解与员工沟通难的问题
掌握好的沟通技巧，能够提高工作效率、快速抓住重点，迅速解决问题。今天Sherry老师要和大家聊的是，校长管理技巧中的”如何进行员工谈话？“ 作为一名校长，谈话对象主要有两类：主管，基层员工。谈话内容也是两类：事务性的谈话，给员工做职业规划。下面我们主要讲一讲如何与中层进行事务类的谈话。
01 提升主管时的谈话
校长对新岗位所需要的能力、岗位职责要有一个非常清楚地了解，对即将提升的员工也有一定的了解，两者都有基础上，再进行谈话。下面个问题在提升主管的时候可以通用： 1.这个职位需要哪些能力？ 2.3.目前已经具备哪些能力？哪些能力还不够？ 4.5.如何在接下来的时间把已经拥有的能力变得更加优势，不足的东西弥补起来？ 6.7.弥补的具体方式是什么？ 8.不能只说一些口号，比如：我现在还不具备决策力，接下来我多去决策一些事情。9.要说具体的方法，比如，通过学习、通过和谁对话这样一些很具体的事情来提升这方面的能力。10.11.作为你的上司我能为你做什么？ 12.很多员工被提升为主管时，他们是既期待又不安的，期待的是他也想上进，不安的是，她怕做不好，最后这句话我能为你做什么，就是告诉员工，我愿意和你一起成长，无论做什么事，你后面还有一个我。13.14.前两个问题是在谈话过程中被提拔员工就已经回答的。后面两个问题，不需要员工马上回答，给员工一天的时间，一天之后回答，让他有足够的时间思考具体提升自己计划。
有的校长在和员工谈话时，会有偏差。有些校长不会画饼或者饼画的太大，在跟员工谈话的时候可能彼此找不到谈话的点。
上面的例子，是想说当我们要提升一个人的时候，你和他都必须要清楚的知道，他到达这个岗位上和还没到达的时候需要具备的能力。
我们的中层人员是非常重要的，当你把中层人员管理好之后，那他就会把下面的人带好。
但是，现在往往是我们的中层人员有点像夹心饼干的感觉，他们在沟通上往往会出现这样一个问题：上司把任务给到他以后，但是在执行时他不知道怎么跟下属谈？所以给上司任务结果的时候总是给不到，心里会非常的痛苦。
下面我们分享一下怎么在谈话中帮助中层人员。
02 怎么跟中层人员交代任务？
有的中层并不是很清晰的了解自己的工作。下面这些例子，作为上司可以提点他，使他可以养成习惯，很清晰的明白自己要怎么做什么。下面我们举个和人事主管的谈话的例子。
（这个问话可能比较繁琐，但是如果掌握了这种谈话方法的话，在未来再跟他谈话的时候会比较轻松。）人事部门日常工作任务沟通：
——第一天—— Q1: 人事部门的职责是什么？（招人，稳定团队……）Q2: 能总结一句话，说一下吗？
（提升在职人员的幸福感，吸纳广大优秀人才）Q3: 如何才能做到你刚才说的这几点呢？
（员工入职周年纪念、员工福利化、员工年会等等）
第三个问题，当时这名人事主管回答得并不全面，这时可以给他一天的时间，通过搜集同行或者跨行的相关资料，并整理做成表格。——第二天——
第二天人事主管带着表格来谈话。
Q4: 那就这个表格的内容，你认为目前我们要做的有哪些？一个月后要做什么？三个月后要做什么？最后做的有哪些？分别以时间为轴线（一个月/三个月/最后）做个表格。就目前马上要做的事情做一个详细的方案。
以上的谈话，是告诉主管，你在想要做到一件事情的时候，首先要想到，你要达到什么样的结果，然后你先要和自己进行一个对话，如何才能达到这个结果？在执行过程中可能遇到哪些困难？你可以向哪些人进行求助？ 第二次在讲话的时候，你可以依然按照这样的方式一句一句去挖。
等到最后，你会发现这样沟通坚持做下去，你会发现当你的主管来和你沟通事情也好，汇报工作也好，来之前，他都会给自己先沟通一遍，在你这里的时候就不再为一些细枝末节的事情伤脑筋，等他和你沟通的时候一定是他解决不了的时候。
招聘问题的沟通：
“为什么招人难？”这个问题是校长经常会问人事主管的问题。这样的问题，人事主管很难回答，有一些新的主管他可能会说，我也不知道，我已经尽力了，要不你教我好了。这样这个话题就很难进行下去。看看下面一种方式：
Q1: 最近招聘情况怎么样？简历多少份？面试要约电话打了多少？参加初试的有多少个？
所有的问题都是以数据的形式呈现。
Q2: 你觉得这个数据属于正常的，还是不正常的？（不太好......）
可能你自己已经知道这个数据不是很好，但是你要让他说出来。Q3:别的机构或整个行业的情况怎么样？你有没有去了解过？（不好。）
——不好的话，就不需要对比。（比我们好）
——哪些方面是不是做得更到位？哪些方面我们可以借鉴？（不太好）
——哪些方面我们需要保留，我们哪些方面提升，如何突破？ Q4: 你觉得我们同行业各方面都差不多，但招聘效果不好。有没有遇到什么问题？我们的薪资是否合理或者是否更有优势？
大部分人存着退避责任的心思会说，是的，我们的薪资有问题，稍稍有点低。那这个时候，你可以让他把行业里的一些具体数据拿出来。综上所述，我们如何做才能吸纳更多的优秀人才，做出相应的方案。
03 如何帮助中层与下属谈话？
那中层人员与下属谈话时，如何能不被下属带走？怎么样能让下属说出他想要的答案。
我们要帮他剖析每一次谈话，帮他理清跟别人谈话的技巧，用提问的方式引导下属说出你想要的答案。当时下属办了一个活动，不是很成功，他自己在分析自己失败原因的时候，有一个很重要的原因他没有说出来：由于他个性中比较感性的一面，使得他在对待工作时也感性而导致的。但是他自己没有讲出来。如何引导他去说出来呢？
Q1: 我发现你在这个活动中，你跟某某现场交流的时候，你用了xxx这样的词，你当时是用了一种情绪化的反应给到他的。在处理他这个问题的处理上你有没有觉得自己有哪些不足？（我发现自己在工作的时候不够理性.....）
这是他自己提出来说，非常好，我不能其实不能直接指出他不够理性，这样他会觉得这是我的想法。如果我把整个过程中的一些细节拎出来告诉他的话，他就会自己有个反省，得出这个结论。
Q2: 我刚刚的谈话中，你有没有觉得我有什么提问的方法和技巧？我们把我们刚才的对话，从头剖析了一遍......他就很清楚地发现，我用了提问的方式，用细节让他说出了自己的不足。
Q3: 那你总结一下，下次你在跟你的下属谈话的时候也用这种方式来试一下，看有效果么？
当你的下属还不够熟练的时候，你可以通过一些对话来进行前期的预设，谈完之后要帮回头来理清，你跟他谈话的过程中你用到了那些东西，这个可以用到下面的工作中。
基本上，三个月就可以培养上级与中层的谈话方式。
当上下级谈话不只是聊天，成为一种有效解决问题的方式，那么下属会在第一次和校长的谈话前都会有一次腹稿，基本上到校长这里就已经是关键问题，避免了还要抽丝剥茧的把时间浪费在小问题上。
破解扶贫贷款难问题笔者近期在精准扶贫工作中，发现了一个问题，即建档立卡贫困户申办扶贫小额贷款难、银行资金放贷难，出现贫困户急需用钱而银行钱用不出去的现象，影响了精准扶贫......
如何破解就业难的问题据了解，中国2003年新增劳动力1000万人，其中学生700万人、退役军人和农转非占300万人，全国失业人口1400万，新增和失业人数总计2400万人。另外，据国家劳动和社......
破解非公党建组建难问题破解党组织组建难题，要以破解非公经济组织发展党员难为着眼点，有效解决非公经济组织中相当一部分企业党员少不够建的问题。输入一批。教育和引导企业主......
湛江中公教育申论热点：破解“审批难”问题背景链接党的十八大，十八届二中、三中、四中全会对加快转变政府职能、大力简政放权均提出了明确要求。随着较大规模取消下放审批事项......
新形势下破解“征地拆迁”难的实践与思考岑松镇是剑河“工来强县、城镇带县、旅游富县”三大战略的主战场。我州的“6个20工程”岑松占了其中5个。岑松特色小城镇建设、屯州......
