某为信访目标管理任务所做的工作_信访工作的任务是什么
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XXXX为信访目标管理任务所做的工作
XXXX信访工作是贯彻执行党的群众路线，依靠群众维护党纪政纪，提高执政能力、促进党风廉政建设的一项重要的基础性工作。通过信访，一方面可以了解掌握党的路线方针政策在人民群众中的执行情况和党员领导干部中存在的问题，及时进行纠正和解决；另一方面，也可以通过信访这个窗口向人民群众宣传党的路线、方针、政策，提高党在人民群众中的威信，维护社会的稳定。
在信访工作中最难的是接待来访人员。这些人绝大多数是满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，对个别干部的所作所为感到气愤；同时他们也希望党和政府能够帮助他们解决困难和实 际问题。在工作实践中XXX维稳中心XXX主任逐步摸索出了信访接待的工作规律，并掌握了一套较为有效的办法。
一是学会“当听众”。不论对方的态度好坏、不管对方有多大的怒气和怨气，作为接访者首先要当一个忠实的听众，认真听对方讲的 每一句话，赢得对方的信任，使对方的怒气消掉，怨气减掉。
二是学会“当傻子”。由于来访者多是怒气冲冲，难免说出一些 难听的话。此时，自己要学会当“傻子”，不计较对方，不顶撞对方，不轻易打断对方，防止矛盾激化。
三是学会“当秘书”。把自己当成来访者的秘书，待对方把话讲完后善于归纳对方的观点，并与对方沟通取得一致，为后面的调查处理打下基础。由于来访者的职业、经历、文化程度、表达能力各不相同。经常遇到讲话条理不清，甚至语无伦次的来访者。这就要求我们
必须拿出当秘书的本领，帮助他们整理谈话的基本内容和基本观 点，实践证明，这是做好信访工作的一项基本功。
四是学会“当解说”。区分不同情况，耐心详细地向来访人讲明信访受理的范围，对于不属于受理范围的告之向应受理的有关部门反映，对于属于受理范围的，要认真解答政策，做好思想工作，让来访者了解认识信访工作，从而做到依法信访。同时，平时要注意学习，尽可能多地掌握各方面的政策、知识，不失时机地向来访者讲解相关 政策、法规，让他们有获而归，这是提高信访工作水平的必然要求。
五是学会“当包公”。面对成百的群众来信、来电和来访，要善于从支离破碎的材料中甄别出有价值的信访线索，要铁面无私剖析是非曲直于信访人，如陈某离异的财产案。
对特殊难缠户：
1、理清思路，寻找突破口。如李某
上门找李，李不谈，就找李的爱人商谈。李父生病，组织人员探视。
2、不畏困难，主动化解。
XXXX多次为化解矛盾召开调处会，对房地产开发有限公司和李某双方进行协商调解。同时，主动协调李的朋友同事、亲戚帮助一起做工作，使其在法理和拆迁政策方面达到统一认识。
3、因事制宜，确定方案。
XXXX找出周边的拆迁户结合李家的实际情况，最后确定拿钱，自己买二手房的办法。
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