向城镇切实做好组织信访工作_切实做好信访维稳工作
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向城镇抓好“三个环节”切实做好组织信访工作
自市十八大胜利闭幕以来，向城镇认真学习会议内容，弘扬会议精神。结合向城镇的实际情况，镇党委及时转变观念，创新工作思路，以党员、群众满意度为目标，在组织信访工作中突出重点，着力抓好“预防、接访、息访”三个环节，切实做好全镇组织信访工作。
一、超前预防。为了及时、有效的预防组织信访事件的发生，向城镇党委制定了“1＋1”工作新方法。即：每周召开一次村和工作区工作座谈会，进行一次矛盾纠纷排查大走访。通过座谈和走访的形式，掌握信访动态，发现苗头，找出不稳定因素，及时采取针对性措施。同时，组织领导班子成员深入基层，深入群众，深入老党员干部家中，及时了解群众问题，倾听群众呼声，掌握群众疾苦，安抚群众情绪。利用每周党委会，召集领导班子成员共同研究问题对策，力求防止和减少信访案件的发生。
二、热情接访。为提高组织信访工作的质量，向城镇党委要求工作人员带着感情做工作，对来访群众，做到“四心”服务，“五个一”的统一。“四心”，即：热心接待、细心倾听、耐心解释、诚心办理。“五个一”，即：为来访群众搬一把椅子、倒一杯水、露一张笑脸、说一句热情话、给一个明确答复，让广大来访群众真切感受到组织温暖。向城镇还推行“分工负责制”，规范流程、细化分工、分类登记、科学汇总，把来访群众当成自己的亲人，把来访群众的事当成自己的事来办，树立群众利益无小事的意识，切实做好接待、服务、引 1
导工作；推行“班子成员接待日制度”，分别由党委书记、镇长、分管书记轮班接访，坚持热情接待绝不冷落、平等招待决不歧视、认真对待绝不敷衍，为来访群众解决实际问题，确保组织信访工作走向正规化。针对来信、来电、网络上访事件，建立规范的登记、调查核实、领导批阅和组织信访受理制度。根据办理情况，尽快制定答复意见书，送交信访人。
三、及时息访。为有效降低组织信访案件的影响力，向城镇党委及时制定了缓解群众上访情绪的“两项工作”思路：
1、做好疏导工作。镇政府将信访工作纳入镇直部门、各个工作区和村的月量化考核中，并制定“一把手负责制”，使组织信访工作从点到面、从纵向到横向处于网格化管理格局中。
2、是做好安抚工作。调查结果属实，且符合政策规定，要及时给予明确答复并督促有关部门立即办理；调查落实有难度，且没有政策依据，需要耐心做好来访群众的思想工作，避免其越级上访。结合组织信访案件的特殊性，向城镇党委及时把脉，找准症结，一次“治愈”，不留“后遗症”；同时，还不断创新工作思路，变上访为下访，耐心帮助群众解决实际问题，化解矛盾，做到及时息访。
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