重庆大学质量管理与质量认证课程论文(推荐)_重庆大学课程论文格式
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土木工程学院 测绘工程 01班 黄薇 2011614
5质量管理乃企业生存之关键
——学习质量管理与质量认证课程心得
对于人文素质选修课,我认为应该选择一些自己感兴趣又没有接触过的领域,增长见识,丰富知识的全面性。现在学完一学期的质量管理与质量认证课程,我对质量管理有了一定的了解,纠正了以前一些先入为主的错误概念,实现了我的当时选这门课的初衷,受益匪浅。我所获得的对于质量管理与质量认证的认识大概分为以下几个方面:
一、产品认证与质量管理体系认证
质量认证也叫合格评定,是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量管理体系认证两类;按产品认证可分为安全认证和合格认证。
产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说,产品质量认证的对象是特定产品包括服务。认证的依据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的标准的要求,产品认证的标志可以用在产品上。质量管理体系认证是指组织的质量管理体系满足指定质量管理体系标准要求(即ISO9001标准的要求),通过认证机构的审核,由审核组提出审核报告,若批准通过认证,则认证机构予以注册并颁发认证证书。质量管理体系认证标志只有在注明获证组织通过质量管理体系认证的情况下方可在产品的包装上标注质量管理体系认证标志。产品认证又有两种:一种是安全性产品认证,它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证;另一种是合格认证属自愿性认证,是否申请认证,由企业自行决定。
质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系体系,所依据的标准是GB/T19001一IS09001标准,认证的目的之一是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力,目的之二是通过质量管理体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。GB/T19001一IS09001标准是推荐性标准,也就是说质量管理体系认证是组织自愿性的行为。这种自愿性体现在:企业自愿决策是否申请质量认证;企业自愿选择由国家认可的认证机构,不应有部门和地方的限制等。不论是产品质量认证,还是质量体系认证都是第三方从事的活动,以确保认证的公正性。
关于安全认证的电工产品强制性监督管理已在执行中。1992年9月5日国家技术监督局、商业部、物资部、机械电子工业部、轻工业部等10个单位,按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》的规定,联合发出《关于实施安全认证的电工产品进行强制性监督管理的通知》,《通知》中指出:电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会(1EC)安全标准的强制性国家标准和行业标准为依据。按此类标准开展的认证必须进行强制性监督管理,未经安全认证的此类产品,不准出厂、销售、进口和使用。
二、质量认证的重要性
贯彻实施GB/T19000-ISO9000族标准,开展质量认证,成了经济界、企业界的一个热门话题。实际上质量认证由来已久,它是市场经济的产物。1903年,英国首创世界上第一个用于符合标准的认证标志,就是有名的“BS”标志或称“风筝标志”,并一直使用至今。由于质量认证是由独立于第一方(供应商)和第二方(采购商)之外的第三方中介机构,通过严格的检验和检查,为产品的符合要求出具权威证书的一种公正、科学的质量制度,符合市场经济的法则,能给贸易双方带来直接经济效益,所以很快被社会所接受,到五十年代,基本上普及到所有工业发达国家,从七十年代起,在发展中国家也得到推广。但是也出现另一种倾向,即一些国家利用质量认证作为技术壁垒,阻碍别的国家的商品流入本国,实行贸易保护。为了消除这种贸易技术壁垒,国际间不断协调,使质量认证跨越国界,推动质量认证的国际互认。有人称质量认证是商品进入国际市场的通行证。按照一定规范有序开展质量认证活动,可减少重复检验和评审,降低成本,成为促进贸易的有效手段。但如不加规范,又会成为阻碍贸易的技术壁垒。
认证是创名牌,弘扬企业文化、质量文化的基础。名牌是靠长期生产持续稳定的高质量产品基础上逐步形成的。要达到这点,必须既有“硬件”的基础,又有“软件”的保证。企业按照GB/T19000族标准建立质量管理和质量保证体系,并开展认证工作,就是完善“硬件”和“软件”的最好途径。反过来创名牌又成了完善质量体系,生产高质量产品最重要、最可靠的途径,而且是相辅相成的。企业经国家有关认证机构检查合格,被授认证证书和产品认证标志,提高了企业的知名度,从而换来了声誉,创名牌也就有了希望。
总之,质量管理体系认证是企业市场竞争的需要,也是企业内部规范化管理的需要,通过认证使得企业在遵照质量管理“八项基本原则”的基础上,确保具有稳定地向顾客提供满足顾客要求和法律法规要求的能力。
三、ISO9000族标准
国际标准化组织(ISO)为适应国际贸易和质量管理的发展需要,在总结世界上各个国家,特别是发达国家质量管理体系经验的基础上,发布了质量管理体系的一系列国际标准。国际标准通常由国际标准化组织下设的技术委员会(TC)制定,ISO批准发布。凡是由TC176发布的标准统称ISO9000族标准。
“族”的概念指的是不仅仅只包含一个标准,而是由一系列标准组成,这些标准使得质量管理体系标准更加系统化。ISO9000族标准虽然很多,但其核心标准只有四个,即为:
ISO9000 《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001 《质量管理体系——要求》
ISO9004 《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19011 《质量和(或)环境管理体系审核指南》
在这四个核心标准中只有IS09001标准是质量管理体系认证的依据性标准。ISO9000族标准也经历了持续改进的过程,从1987版—1994版—2000版—2008版,最新版本为2008版,升版的目的是为了适应不同组织不同产品的需要。
四、如何做好质量管理
中国企业刚刚崛起,对外国成熟企业还有一种崇拜的心理,特别是别人都是这个认证那个认证的,而在认证咨询公司的宣传渲染下,各种管理体系就被贡上神坛,套上复杂的文字和图表,让人觉得是即神秘又高深的大学问。
其实在国外规范企业看来ISO9000质量管理体系是一种通用的傻瓜管理模式,就像麦当劳的汉堡包,哪间店的都一样。而很多公司的体系文件写得高深莫测,操作人看不懂,管理者不明白,非得要体系工程师来讲解,然后大家稀里糊涂的跟着做,这样体系工程师的“重要”作用就得到全面地体现。而一个优秀的质量管理体系是简单而有效的,对质量管理体系的控制体现在程序文件和作业文件中,把应该做什么和怎样做反应在文件中,文件是通俗易懂的,只要到了岗位就知道该做什么不该做什么。
五.心得体会
随着经济的增长与物质文化的满足,人们越来越重视质量的安全与卫生,质量管理与质量认证便被推到了风口浪尖上,尤其是食品质量安全,它在日常的生活工作中发挥着越来越重要的作用。但是中国的经济发展模式又意味着在发展中不可避免的会有很多的质量监督不力的问题。譬如:食品中添加苏丹红;各大牛奶厂商在牛奶中添加三聚氰胺,导致很多小孩子发育不正常;另外,在工程安全上,各
种安全问题也屡见不鲜。这些问题也充分的说明的质量监管质量认证的重要性。建立严格的质量监管体系,才能够从一定程度上遏制住这种行为。古人说过:吾将三省吾身。我们必须时时刻刻的提醒自己,监督自己,才能帮助自己不断进步。而一时的懒惰和松懈可能会导致严重的后果。
最感谢的是老师每次课后放的那些视频,对于我们的人生规划。最后,谢谢老师的教导。
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