红树林网吧网服工作流程及细则_网吧各岗位工作流程
红树林网吧网服工作流程及细则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧各岗位工作流程”。
一.仪容仪表：
1.头发：必须梳妆整齐，不准把头发染成奇异颜色，男同志要前不过眉，侧不过耳，女同志不得披肩散发，要梳妆整齐。
2.面部：要保持面部干净，清洁。男同志不得留胡须，女同志必须着淡妆。
3.口腔：上岗前不得吃有异味的食品，保持口腔卫生，口气清新。
4.衣装：员工上岗必须穿工装，保持工装整洁干净，身上不得有异味，不得敞怀，不得着奇装异服
5.佩带：不得佩带大件夸张饰物。
6.指甲：不准留长指甲，更不准涂抹指甲油。
二.行为规范：
1.准时上下班不迟到不早退。交接班时认真检查所交区域的物品，卫生及安全情况。如发现问题及时上报。
2.上班时必须说普通话礼貌用语，文明待客，微笑服务与客人谈话时站立姿势正确，态度要温和，作到请字开头，谢字结尾。声音要清楚。
3.站立服务姿势要正确，挺胸收腹。不得依靠墙柜。不做小动作，手不要插入口袋或交叉于胸前。走路姿态要挺拔，不得东摇西晃。
4.在岗期间认真负责，不允许会客或与他人嬉戏聊天。在非特殊情况下更不得扎堆。
5.工作期间内，网管不得呆在某个固定的地点超过3分钟以上。
6.工作期间工作人员不得擅自离区串岗（特殊情况除外）如发现顾客登陆非法或色情网站应立即制止，倘若视而不见所出现问题。由该区网管全部负责。
7.收银台内严禁非收银员入内，其余人员若须在吧台前处理事情，事情处理完后必须立即回到本岗位。
8.非机房工作人员，不得擅自进入机房重地。如有特殊情况必须经过领导同意，并由机房人员陪同。
9.任何情况下不得擅自空岗，如有特殊情况必须经过经理同意。离岗工作须告知领导，如果领导不在，必须告知其他同事。
10.当班时间非重要事情，不得打私人电话。接私人电话不得超过3分钟，特殊情况需经经理同意。
11.如有外班借物品，一定要打借条并在交接本上登记，由借物人负责追回所借物品，当班如无法追回的要做交班，由下一班追回。如所借物品丢失并无法追回损失的，由借物人负责赔偿。
12.工作人员若拣到客人或同事遗留的物品必须上交吧台，任何人不得占为私有。
13.坚持宾客至上的服务宗旨，对客人服务应一视同仁。要同样热情有礼。工作中若与客人发生争执时，不得辱骂诽谤或使用暴力对待客人。如发现顾客间发生争执，应及时制止，并向上级领导汇报。
14.工作期间不得在大厅通道、休息处等地大声喧哗，打闹，唱歌，抽烟，吃零食看报纸更不能游逛闲聊。无论任何情况下不得跑动。岗前不得喝酒，员工之间要讲普通话。
15.看到有危害顾客利益的行为时，要立即上前制止。如无法解决应马上向上级领导汇报。
16.服从经理的工作安排需加班时要准时回来加班。服从安排。
17.做完每项工作时须立即返回岗位，不得在别处停留。非工作原因离开岗位的需经当值经理同意
18.夜班员工不得睡觉，用客人的机器玩耍，串岗要坚守岗位。
19.服从各班经理的工作的安排，不可借故推托，如有违反将严肃处理。.对讲机只能用于工作用途，不得用于闲聊。当有人呼叫时，必须立即作出回应对于故意不作出回答的员工将严肃处理。
21.员工若有对公司发展有益的意见或建议时可在公司例会时上报，以便及时讨论。22.如员工有需要领取机箱钥匙必须经过当班经理同意，用完后应及时归还。
23.交接班人员应认真填写交接班本，并由当班经理核查签字，如交接班未交接清楚接班人签字出现物品丢失或其他事情由接班人负责。
24.请假条例（1）事假需提前三天请假，以便做好工作安排，不得临时请假或打电话请假不得由他人代为请假或电话请假，违者按旷工处理。（2）病假需提前一天请假，如确属急诊打电话通知公司请假，看完病后要将急诊单及病例上交公司，每次请假必须写请假条，且需得到经理批准
技术经理岗位职责1、2、3、4、5、6、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障。
负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。
收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。
所有网吧内机器要做到每100天做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度 收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周一报表。
负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。交上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。
负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识简单机器故障解决方法和机器运行操作规程及注意事项。
维护更新本网吧电影，也要做到每周一次更新。
每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。7、8、9、10、网管岗位职责
1、当客人办理完上级手续进入网管所辖区域时，网管应主动问候了解基本情况后，带领客人入座。如暂时没有空位，可带领顾客至休息区等待。有机位时及时通知。
2、客人入位后，主动为客人开机，并介绍上机费率，询问客人有无其他需求，如无需求方可离开。
3、当客人需要购物时，应主动上前询问客人所需物品，并及时联系超市营业员。
4、巡场期间，看到客人钱物等贵重物品放在桌上，应及时提醒客人妥当处置。遇到异常情况马上阻止（例如浏览黄色网站，未成年人进入网吧等）。如无法阻止，应及时通知管理人员。并随时清理客人桌面以及相应物品（如烟灰缸等）。
5、当客人上机时机器出现故障，网服应迅速赶到并全力帮助解决，需要重起处理时，须经客人同意，如不能解决，应及时联系技术员，或根据客人要求为其换机。
6、当客人上机完毕起身离开时，网服应主动上前提醒顾客带好随身物品，并及时检查机器是否正常。清理台面，整齐摆放设备，迎接下一位顾客。
7、网管当遇到任何问题时应参照：“谦让礼貌，遵照规范，遵守规则，细心妥善处理问题。”任何时候，当客人有需求时，网服必须迅速做出应答，并举手示意。为顾客服务时，必须面带微笑且回答：请稍等。
红树林光华店
网管工作流程早班7：30 签到、拍照、开会。 8：00 交接班。8：10 打扫桌面卫生。 10：00 市场调查。12：30 清点机器设备，准备交接班。午班12：30 签到、拍照、开会。 13：00 交接班。13......
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日常工作流程：一：到岗后检查签到本，网管、领班、收银员的交接本。对网吧的各项事件了解清楚，签到本---考勤、领班交接本----对不在岗时网吧出现事件了解，并及时处理，库存的剩余、......
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由于各地申请网吧牌照的流程都不尽相同，所以要想写出一个“完全标准”的申请流程则是不可能的。但是考虑到各地申请网吧的总体流程大致是一样的，因为笔者就以此为切入点，抓住主......
