金融外包：3.0时代的机遇与挑战_金融外包业务有哪些
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20世纪90年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛。其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。
《2012-2015年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据显示，截至2011年底，中国金融服务外包市场规模约为120亿元，而早在2008年美国市场规模就已超过100亿美元，由此可见中国金融外包市场还处在成长初期，市场潜力巨大。
从业务产品角度看，在金融行业竞争日益激烈的背景下，服务外包模式开始得到市场认可，金融ITO市场蓬勃兴起，即将迎来全新的发展契机;近几年来，中国本土的BPO(业务流程外包)市场正在以16%的速度快速成长，其中覆盖银行、保险、证券、基金投资等各类金融机构。预计到2015年，中国金融业务流程外包市场将超过60亿元。
2007-2015年中国金融外包市场规模(单位：亿元)
数据来源：前瞻资讯产业研究院《2012-2015年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
经济转型催生市场需求
当前，我国正处在经济转型的重要历史时期，而经济增长方式怎么转变，产业结构怎么优化升级，这牵涉到社会资源的重新配置。其中，金融资源的重新配置无疑是最重要的——金融资源的重新配置对社会资源的重新配置起着决定性的作用：一是因为各种经济资源的重新配置，都需要通过资金的相应转移;其次，金融资源的重新配置，能使各种经济资源按最佳经济效益原则配置。获取最大利润是资本的本性，金融资源的重新配置，本质上要求金融资源从效益低的领域转向效益高的领域，这将引导社会资源朝着和经济转型大体一致的方向重新配置;最后，依靠金融资源的重新配置，可以使经济增长方式和产业优化升级提前开始。在金融资源重新配置过程中，可以按开发和应用高新技术，实现产业结构的调整、经济增长方式转变的要求，把未来的资源用到当今的经济转型中，使未来的资源和未来经济发展的方向统一起来。
笔者认为，要使金融资源的重新配置合理、高效，金融服务的态度、方式、手段都必须达到较高的水准。《2012-2015年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，我国的金融外包服务正从以后台集中外包为特征的外包1.0时代向以前台营销业务外包为特征的外包2.0时代过渡。结合金融服务的升级趋势来看，笔者认为，领先的金融企业和金融外包企业应更进一步，共同向外包3.0时代过渡，即金融企业和金融外包企业进行战略协同和模块整合，共同把握市场和业务机会，实现以客户为中心的弹性边界和无缝链接。这也是国内金融外包产业从BPO逐步向KPO转型的大好时机。
经济转型催生市场需求
数据来源：前瞻资讯产业研究院《2012-2015年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
离岸市场需求悄然兴起
另一方面，“十二五”期间全球经济在危机与复苏中前行，随着全球化进程的不断推进，全球超级金融机构的数量不断增加，这些机构一旦遭遇危机，不仅
对自身，对区域经济乃至全球经济都会带来灾难性的影响。这一阶段，金融机构的业务内容创新与服务创新层出不穷，混业经营的全能型金融集团成为了金融业发展的趋势。
可以确定的是：金融海啸所引发的洗牌效应将迫使西方的金融机构加大削减成本的力度，传统高端的研发、分析、创新与决策的价值链将不断地细化与外包;“非结构化”的操作型业务也会不断地被“结构化”和标准化。我己看到在未来西方金融机构的BPO的标书里，会越来越多地看到对于KPO业务的需求。
在这个阶段，金融行业自身的巨变必然带来金融外包产业又一次的变革与进化。相比之下，中国的金融服务外包机构向金融机构提供面向交易事物的外包服务时，尚不具备为金融机构业务转型提供咨询和支持的能力;另一方面，中国的金融服务外包供应商企业目前往往只专注于提供某一个细分领域的外包服务，基本上还没有出现能够提供全业务范围的金融服务外包机构。中国金融服务外包机构的产业组织和管理较不成熟，不仅在规模和利润方面远远落后于国际领先服务外包企业，在交付能力、服务水平等方面也还存在较大差异。
本文作者：刘吉伟（前瞻网资深产业研究员、分析师）
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