治低效需要好经理[定稿]_长期低效无法提高
治低效需要好经理[定稿]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“长期低效无法提高”。
治“双低”需要好经理
营业厅干净、整洁，便利店物品摆放整齐，账表册填写完整，客户档案齐全，现场秩序井然，加油站销量稳步提升……这在许多标杆加油站中司空见惯，而在承包站看到这些时，还是让人惊讶：承包站人员少、工作量大，是什么使承包站发生了如此大的变化？
只因责任在肩
责任心是做好本职工作的前提。张鹏是河北销售承德分公司华夏加油站经理，自从承包经营该站以来，凭借执着的责任心，使该站日销量由承包前的0.7吨提升到如今的2.39吨。
2012年4月份，华夏加油站停业，正巧品源加油站经理离职。由于品源加油站地理位置偏僻，生活用水困难，很多人都不情愿去接任。这时，在华夏加油站任职的张鹏主动请缨接管了品源加油站。为了解决品源加油站吃水难题，张鹏从到任那天起，每天早上4点多就起床到临近的山沟里挑水回来，供员工们洗漱、洗衣服，而食用水就靠张鹏每天到县城买桶装水。由于该站离县城较远，水站不提供送水服务，张鹏和员工们每天都节省着用水。
一次，片区经理王建波来到品源加油站，看到张鹏和员工们正吃着咸菜嚼着方便面。当他了解到为了节约用水，员工们经常吃方便面、煮挂面时，王建波的眼睛湿润了，他立即将自己在县城买来的桶装水卸下，同时表示想办法解决用水难问题。
今年3月，华夏加油站重装开业，作为承包人的张鹏又回到了加油站。面对客户的流失、加油站开业前的各种琐事，张鹏冷静沉着，逐个拨通了以前老客户的电话。此外，白天他到附近村委会、厂矿、机关等登门拜访，争取开发新客户到站上加油，晚上他让员工们休息，自己在现场值班……就这样，华夏加油站开业62天后，张鹏跑了37家单位、厂矿机关，销量实现了显著提升。“苦和累，对我来说都是小事，只要能把加油站经营好、管理好，销量提升了，那就是我最大的快乐！”张鹏如是说。
坚持就是胜利
天隆加油站是邢钢和爱人共同承包的低销站。自2012年6月承包以来，两人以站为家，像经营两个人的感情一样，尽心尽力经营着这个新“家”。如今，该站销量稳步提升，日销量由原来的0.9吨提升到了现在的3.1吨，各项费用也由 1720元降低到1041元，俩人月收入也显著提升。邢钢爱人开心地说：“虽然累，虽然经常碰到让人头疼的客户，但看到我们站销量提升了，费用控制住了，我们收入提高了，就感到没有比这更幸福的了。”
在距离天隆加油站10多米远处有一煤场，煤场张老板有两辆从内蒙古往本地拉煤的半挂车，进出煤场都会经过该站，但却不是天隆加油站的客户。当邢钢发现这一情况后，马上登门拜访。第一次被拒绝了，第二次张老板以出差为由再次将邢钢拒之门外。第三次趁着下雨天，邢钢再次站到张老板面前，毕恭毕敬介绍起中国石油的品牌、油品质量，随后又根据张老板的用油需求，为其设计了油品管理方案。带着些许迟疑到天隆加油站加油后，张老板发现每月油款节省了三分之一，并且这座两个人的小站，还逐一兑现了免费擦车、送饮料等服务承诺。
6月24日，烈日炎炎，张老板亲自开大车去加油，无论张老板提什么要求，她都尽量做到，还主动送上了绿豆汤。感动之余，当天下午张老板就带来了另外两个车队的老板，办理了昆仑加油卡，成为了天隆加油站的固定客户。如今天隆加油站已拥有像张老板这样的固定客户14个。
有“三心”得发展
金通加油站位于承德县下板城镇积余庆村，承包前是一座销量仅2吨多的低销站。2011年，站经理张立国承包至今，销量迅速提升至现在的近10吨，非油销售收入也由过去的每月1500元提升到了7500元，不得不说这是低销站承包经营的一个奇迹。
提到金通加油站发展秘籍，张立国憨厚地笑道：“作为承包站的带头人，只要有了„三心‟，一切问题就迎刃而解了。”
其实，张立国所说的“三心”就是对客户尽心、对工作细心、对员工热心。身为共产党员的张立国，始终把“以身作则”四个字视为管理者的第一准则。上任伊始他就对全站员工说：“我们一定要做到真诚相待、真心相对，用我们的真诚感动顾客、留住顾客。”自承包经营以来，张立国就将自己的电话设定为站上夜间叫醒服务热线。无论白天多么繁忙，到了晚上只要电话一响，张立国都第一时间接起。随着一个个客户的入驻，金通加油站的销量也日渐提升。用张立国的话说，当“头回客”成为站上的“回头客”时，是自己最开心的时刻。
此外，随着客户逐渐增多，张立国针对客户的不同需求，在站里不断推出各种亲情服务，进站客户无不竖起大拇指夸赞他们“待顾客像家人”。自承包经营以来，该站坚持24小时加油并为客户办理开卡、储值业务；天热时送西瓜、雪糕、矿泉水；天凉了，送手套、热水，为外地客户指引道路，提醒交通违章拍摄，提醒道路维修、限行、旅游景点等信息。此外，该站还积极与烟草部门协调，保证了畅销烟货源充足，为客户提供了便利。同时，张立国还积极帮助大客户管理油品，将车队司机加油时间及数量等信息，及时反馈给车主，为车主记账和核对油品提供了便利。（
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