组织行为学最新小抄_组织行为学小抄版
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组织行为学 1 /
541.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总
和是：（个性）。1.42.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（复杂2.性）。3.以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满43.成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求足员工的（尊重需要）。的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折
以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。44.关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动45.权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。态环境）。
在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。46.[3～30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨
型。]
8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是
（惩罚）。
9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。10.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大
家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。
11.管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
12.管理系统理论是由（利克特）提出的。
13.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。
14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到
工作本身就是激励的工作任务）。
15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。
16.决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
18.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可
变间隔的强化）。
19.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。
21.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
22.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许
多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东
西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。23.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为
一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个
人本身能力有限）。
24.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制）。
25.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。
27.任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
28.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。
29.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
30.双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。
31.提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。
32.提出需要层次论的是（马斯洛）。
33.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
34.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大
为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
35.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产
生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。
36.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产
生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。
37.我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。
38.下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。
39.行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。
40.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是
（分化-整合组织结构）。
是（强制）。
二、多选题1.“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。2.X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组
织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。3.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。5.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。7.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。8.布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。9.冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。10.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。11.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。12.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。13.个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。
14.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。15.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。16.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。17.过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。18.激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。19.解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖
延和平共处）。20.具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。21.科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。22.勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。23.领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。24.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。25.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；生存需要；权力需要；社交需要）。26.能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。27.气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则；阈值原则）。
28.气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊
人员选拔）。
29.群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。30.群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原
则；完全一致原则；基本一致）。
31.人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；
62.组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核
心变动）。
63.组织行为学的理论基础有：（A．心理学B．社会学 C．人类学
D．政治学E．生物学）。
64.组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；
多学科性）。
可改变的）。
32.人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。33.人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B．自主性
增强，依附性减弱 C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少F．合作性增强，分散性减弱）。
34.人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感
情；交流信息）。
35.人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。36.人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原
则）。
37.人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；
尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织目标的需要）。38.任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；支配者）。39.社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关
系知觉）。
40.斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特性）分成不同的类。
41.特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。42.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不
需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
43.维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。
44.希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑
郁质）。
45.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度
奖；年终分红）。
46.行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量
表）。
47.需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需
要里为重需要）。
48.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性
引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。49.以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询
活动）。
50.以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询
活动）。
51.以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标
管理；建立社会技术系统）。
52.以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷
漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。
53.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；
当作出决策太快可能产生不利后果时）。
54.引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励
竞争）。
55.影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境
因素）。
56.影响因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。57.在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。
58.在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和
不加控制；保持恒定；匹配）。
59.知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因
效应；定型效应）。60.自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。61.组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构）。
65.组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；
观察法；测验法）。
66.组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。
1.2.3.4.1，人类的需要
化而变化。2，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。3，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。4，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门，岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。5，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。6，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一 5.因为这样或那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、6.7.是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，8.9.5—7
人参加会议进行
而是采用类比的方法，由工会和管理部门共同合作，他们遵守共同的行为规范，由群体确定的，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到
代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。，职工们基本上都
供最大的经济收益，他们就会去干。2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量
是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所
1958年社会心理学家海德提出的，他认为，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个
动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系
1957年提出的。的知觉等认知元素。认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状
即提出了关于社会人的假设：1，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。2，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。3，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属需要，被人接受的需要以及身
这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现
按照产品或地区划分为许多事业部。这些事业部一般都是独立
54.态
度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心
是指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。
83.组织设计：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达
麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切，它认为：
正如游戏或休息一样是自然的，一般的人并非天生就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能地避免工作）。2，外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。3，对目标，任务地承诺，取决于实现这些目标，任务后所能得到的报偿的大小。4，在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任，向往缺乏进取心，强调安全感一般来说经验的结果，不是人的天性。5，在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力，机智和创造性的能力。6，在现代工作社会的生活条件
81.组织结构合理化：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及
任系列。
员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
四、判断题
1.按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式
群体和非正式群体。（×）
2.不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显
著差异。（√）
3.布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有
一一对应关系。（√）
4.创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。（√）
5.从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟
通。（√）
6.从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。（×）7.存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。（×）8.对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为
部门。（√）
9.菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构
成了三度空间领导效率模型。（×）10.感觉是在知觉的基础上产生的。（×）11.个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。（√）12.个性对个体心理疲劳具有延缓作用。（×）13.个性就是个体独特地表现出来的心理特征。（×）14.个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。（×）15.工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。（×）16.工作满意度与员工流动率之间是负相关的。（√）17.公平理论的基本观点是：当一个人付出了代价并取得了报酬后，它主要关心的是报酬的多少。（×）18.管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的，是行为科
学中有关企业领导方式问题的代表理论之一。（×）19.价值观是个性心理结构的核心因素。（√）20.勒温的群体动力理论，是从动态和系统的观点，分析了群体中
人和环境两方面的许多因素。（√）21.领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系。（√）22.能力质的差异是指人们在完成同样难度的任务时，所表现出来的能力类型上的差异。（√）23.气质决定一个人活动的社会价值和成就大小。（×）24.强化理论是美国心理学家勒温提出来的，这一理论只讨论刺激
与行为的关系，而不设计主观判断等心理过程。（×）25.群体压力主要通过群体规范来维持。（√）26.事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员只受一个部门领
导的管理原则，是企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。（×）27.团队组织要求员工既是专才又是全才。（×）28.委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人和负责处理某
一专题的集体。（√）29.性格没有社会意义，无好坏之分。（×）30.虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业职能的核心组织。
（√）31.要想一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导班子成员具有
同一种气质。（×）
32.一般来说，在动作和反应速度方面，最佳的年龄是30-49岁。
（×）33.一个组织内聚力越高，则越能提高生产率。（×）34.应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。
（√）35.在刺激和反映之间，由于受到个体许多心理因素的影响，故同
一个刺激对于不同的人，可能产生不同的行为。（√）36.在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体。（×）37.在任何一个现实的组织中，直线人员和参谋人员的关系可以描
述为一种利益关系。（×）38.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成正比。
（×）39.职能设计是以职能分析工作为核心，研究和确定企业的职能结
构，为管理组织的层次、部门、职务和岗位的分工协作提供客观依据。（√）40.专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方
法等所作的规定。（√）41.自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们
能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。（√）42.组织文化的管理方式是以硬性管理为主。（×）43.组织文化的核心是组织价值观。（√）44.组织行为学的“行为”是指一定组织中个体、群体和整个组织三
者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。（√）45.组织行为学运用了社会学的理论与知识来探索人在社会关系中
表现出来的心理。（√）
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