在全乡窗口单位和服务行业深入开展_对窗口单位服务的建议
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千树根为本，万事民为先——全乡窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”
活动的汇报
尊敬的领导：
窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，对于贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神和“七一”讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，推动我乡转型跨越发展，促进创先争优活动成为群众满意工程具有十分重要的意义。根据中央和省、市、区委有关要求，结合我乡实际，现就在全乡窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的情况汇报如下：
一、以人为本·民生为重·服务为先
我们要深刻认识在窗口单位和服务行业开展创先争优的重要性，把为民服务摆在活动更加突出的位置，组织引导基层党组织和党员牢固树立以人为本、服务为先的理念，尽心竭力为群众服务。（1）要坚持以便民利民为导向。始终把群众放在心上，把群众当亲人，按照思想上尊重群众、感情上贴近群众、服务中为群众着想的要求，以便捷、高效、优
质、利民的原则，进一步规范工作程序、优化服务流程，完善服务体系、改善服务环境，创新服务措施、提高服务效率，不断提升服务群众的能力和水平，努力把窗口单位和服务行业办成服务群众的便民窗口。为此，我乡今年专门新建了宽敞明亮的便民服务大厅和邮政三农服务站，提高了办事效率，极大的方便了群众办事。（2）要坚持以转变作风为着力点。立足改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，进一步提高服务效能，我乡出台了领导干部廉洁自律承诺书，用周到、细致、热忱、高效的服务塑造窗口单位和服务行业的良好形象。（3）要坚持以群众满意为标准。注重倾听群众的呼声诉求，广泛征询群众的意见建议，深入查摆影响服务质量的突出问题，重点解决劳动就业、社会保障、医疗卫生、入学教育、收入分配、食品安全等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众感受到创先争优带来的新变化，不断提高群众的满意度。今年，对全乡14个村进行了街巷硬化工程，方便了群众的出行；解决了二道沟村多年吃水难的问题，使村民再不用为吃水难而发愁，并对乡址街心公园进行了绿化美化，使广大村民又多了一处健身锻炼的场所。
二、满意窗口·优质品牌·服务标兵
干事有舞台，发展有空间。“为民服务创先争优”活动的开展离不开生动的舞台、丰富的载体。
——亮标准、亮身份、亮承诺。我乡窗口单位和服务行业通过新建的公示栏将信息公开，接受群众监督。全乡共有党组织28个，党员614名。公开了工作人员的电话号码和各项工作制度，提高服务事项透明度。同时，把单位和个人服务承诺、兑现情况在公开栏、农廉网络平台和电子显示屏上定期公示，展示践诺情况和工作业绩。
——比技能、比作风、比业绩。以提升公共服务水平为着力点，确保创先争优成效落实到窗口单位和服务行业上。今年，我乡隆重的举办了庆祝建党90周年暨创先争优表彰大会，对评出的“六佳先进基层党组织”、“八大行业党员带头人”、“十佳优秀共产党员”进行了表彰，极大的鼓舞了全乡党员干部干事创业的热情，增强了党员的荣誉感和责任感。
——群众评议、党员互评、领导点评。派出所以“大走访”开门评警，广泛听取群众意见。各个窗口单位和服务行业健全群众评议制，对工作不认真，服务态度不好的工作人员，群众可通过写评议意见信，将评议意见信直接投送创先争优活动意见箱。每月底对评议意见信进行汇总。对群众评议意见反映较大的，下达整改通知书，提出整改意见，努力打造新的优质服务品牌。
三、推动发展·凝聚人心·促进和谐
围绕转变工作作风、提高行政效能、改善投资环境，推进窗口单位和服务行业创先争优，进一步优化发展环境。创先争优的表现形式是丰富多彩的，但不论表现方式有多么不同，让人民群众满意却是永恒的目标。这次窗口单位和服务行业开展的“为民服务创先争优”活动，从生动的实践中给予了深刻的注解。窗口单位和服务行业的要切实担负起指导本单位、本行业开展为民服务创先争优活动的责任，结合行业特点和业务工作，分别提出具体要求。对搞得好的，引导他们巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，激励他们学习先进，争当先进；对群众意见较大的，认真督促其解决问题，提升服务水平。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，进一步发挥窗口单位和服务行业工会、共青团、妇联等群团组织的优势和作用，积极组织和引导广大职工、青年、妇女开展形式多样的为民服务创先争优实践活动，推动党内争创活动与群团争创活动融为一体、相互促进，切实把为民服务创先争优活动办成群众满意工程。
围绕发展创先进，服务人民争优秀。让我们唱响“为民服务创先争优”之歌，从现在做起、从自身做起、从点滴做起，共同创造幸福生活和美好未来，为建设富裕、文明、和谐的新郭家窑而努力奋斗。
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