窑店分部渠道达标管理办法_业务渠道管理办法

2020-02-28 其他范文 下载本文

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渠道达标本地管理办法

1,设定本地化指标门限:

一,要求乡镇村代必须地处乡镇人员聚集区或村上人流量大区域; 二,要求空充村代在完成市公司要求的每月充值500元,办卡两张指标后,能完成分部每月分配的各项任务指标;

三,如连续两个月都未配合分部完成任务的村级代办,停止办理业务,取消代办资格。2,违规渠道清查流程及处罚方法:

一,新入网办理流程,要求代办点给用户办理入网时必须按照公司规定的新入网流程用户必须提供有效身份证件方可办理,未经用户允许不得在用户本人不知情的情况下用其身份证件开户。要求村代必须留有新入网客户资料登记本,分部定期到村代检查。二,用户在村代开通其他数据业务必须出示机主本人身份证原件方可办理,村代必须留有业务登记本以备分部定期抽查。三,如有交错话费的现象,村代必须第一时间内跟用户联系告知用户,征得用户同意后方可返销。

四,我们的制定代理点只能办理移动业务,出售移动卡,分部不定期到村代进行核查如出现经营其他运营商业务的现象,立即终止合作协议。

五,新入网号码在24小时内给用户开通,一旦由于业务差错引起用户投诉,按照公司考核办法一次扣罚50元。

六,每月产生两件以上(含两件)投诉的村代,停止空充打帐一周,并由责任人写整改责任书,写清整改措施,如下月再仍未整改并且出现同类投诉,停止空充业务

七,资费政策有变动分部会及时以短信或电话形式告知村代,如有必要开会通知的,村代需配合分部按时参加会议,否则,如由于不来参加会议引起的政策资费不清产生的错误和投诉由村代负责,连续两次不来参加会议者停止空充一周,连续三次停止代办业务。

窑店分部

2011年10月18日

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