下半年民营医院经营六大“致胜点”_民营医院的经营管理
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2014年下半年民营医院经营六大“致胜点”
不同寻常的201年上半年已悄然离去，下半年轻声而至。
在过去的半年里，纵观全国各地中小民营医院的生存现状和经营管理，依然是在延续着传统的模式，高唱着过去的歌谣，呐喊着优惠免费的口号，继续着“小病大治、大病狠治”的套路。
然而效果呢？很明显，每况愈下。
于是我们看到6.28莆田医疗抱团了，8000家民营莆田医疗，只产生2600亿产值，总付出了成本2460亿成本，仅两成不到的医院处于盈利状态。
抱团就能解决问题么？笔者认为这是不可能的。
下半年中小民营医院突破经营瓶颈、走出经营怪圈、改变经营现状的根本之道，笔者认为有以下六点：
一、创建渠道，开辟蓝海
民营医院往往缺少人气，走进任何一个民营医院，几乎都是门可罗雀，而面对医院庞大的开支，使得民营医院为了维持生存，往往不得不背道而为，久而久之，民营医院就更加难以生存，人气更加不足，形成一个怪圈而难以自拨。而患者就医，往往又有极强的“从众心理”，加之现在随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，人们对“就医安全”问题愈来愈重视，这样也就形成了许多国立大型医院“医满为患”现象，而民营医院则是“有价无市”。
民营医院由于“出身问题”和自身条件的限制，如何在经营中更好的打开局面？传统的经营方式又难以解决三个最为核心的问题：即是造势、宣传和患者群。夹道中生存，如何出奇制胜？我的答案就是四个字：开渠引水。
什么叫开渠引水？首先我们要认清楚一个问题。
传统的民营医院都是依靠广告、活动吸引患者来就诊、参与，一旦时间长了，活动的新鲜性降低，吸引性减小，再搞类似活动效果就不如从前了；二来每次搞活动把握性不大，人多了预备不足，人少了冷场；三来广告费用居高不小，民营医院每年的广告投入少则千万，多则上亿，钱没少投，广告没少做，但就是不见顾客来。这种做法就好比钓鱼一样，能钓多少都不由自己主观控制，纯粹一种靠“天”吃饭。
而在医疗市场，由于从众就医心理的普遍存在，医院的人气如何，直接影响到患者的多少和经营效果，人气越好，患者就会越多，人气越淡，患者愈少；宣传能否准确到达目标患者眼中，是广告效果、经营成本的根本，如果目标患者都看不到你的广告和宣传，你做的越多，成本越高，投放越多，亏损也就越重。试想：如果一个医院能拥有一个庞大、稳定的患者群，还何愁没有病人？何愁没有钱赚？还何愁活动没有气氛？何愁造势不会成功？
开渠引水就是要为医院培养一大群“准患者群”，组建一支稳定的患者群，开拓一条强大的宣传渠道，让民营医院经营中的三大难题不再是难题，并开辟出一条属于自己的蓝海市场。
正是本着这样的思路，以求找到解决民营医院生存的根本问题，在为某民营医院服务时，根据当地市场特征，笔者经过长时间调查，创新性的构建了一条稳定患者渠道，让患者源源不断的流入到医院来，彻底改变了过去的一个个吸引患者的方式，变被动为主动。这个方案的操作思路就是把当地的一些终端点（招待所、饭馆、理发店、话吧等）老板、各居委会成员全部都纳入到渠道成员队伍中来，利用这些场所进行宣传的同时，并给予他们一定的就医优惠条件，邀请他们来医院参观等，把他们象市场经营中的“经销商”一样来管理和服务。通过这个队伍的构建，相当于为医院建立了一条宣传大军、“准患者”大军，修建了一条患者渠道，总人数达上万人，有效的解决了医院传统经营中存在的突出难题。!在这个方案中，渠道中的每一个成员对象都有三种身份：即宣传员、患者和合作伙伴。通过他们，可以及时、准确的把医院的各种信息传达给千千万万的患者，同时，也可以邀请他们来医院就医治病，医院要搞活动，随时通知他们，根本不愁到时候会没人，其次，他们还是医院的合作伙伴，利益的共享者。通过这种三位一体的合作，互利共赢的合作，有效的解决了如前所述的民营医院所突出的造势、宣传、患者群三大难问题。
二、打造单一核心产品，单点突破
中小民营医院，要认清自己获取资源的能力有限，不可能在全方面和国营医院竞争。有些只有2－3000平方的民营医院，竟然要办综合，什么科的都开，多
点开花，全方位竞争，以前广告驱动，尚可取得一定的病人，但现在广告没效果了，可谓全面溃败。
笔者从去年下半年到今年上半年就曾经改造过两家中小民营医院，方法就从单病种突破，在一个病种来做穿，做成最具竞争力的品牌。
其中一家，我根据其医院周围纺织厂多，青年女工多的特点，把妇科炎症做成单一病种，首先在医院经营上，调查了周围国营医院的收费，把收费控制在稍高于国营医院的价格，规定妇科炎症，阴道炎消费要控制在500元以内，宫颈炎及宫颈糜烂要控制在1500元以内，盆腔炎控制在2000元以内。那么我们贵于国营医院的价值在那里，我们就建立一个玖瑰俱乐部，该俱乐部主要有五个方面的内容：
1、每月一期结伴看电影；
2、每季度一次同城交友；
3、每月一期美容知识小讲座；
4、每季度一次半价结伴旅行；
5、开设一个厨房比比看，每周小范围聚餐。结果玫瑰俱乐部推出以来，8个月就加了3000个妇女，口碑推介率在20%，就是单是这批妇妇女就给医院再介绍了600个妇科病人，而且持续在增长中。
当然除了这个，还有医院流程的改善。
中小民营医院，要根据周围的特点，周围人口的发病率问题，选择一个病种配套各种特色服务，打造成周围最有特色的品牌，这样才能致胜下半年。
三、升级管理，固本开源
中小民营医院家族式管理影子严重，医院领导人思想落后，人才匮乏，技术与科研均较为薄弱，而要在新的环境中，新的经济环境下更好的生存和发展，民营医院就必须要提升自身管理水平。改变思想，科学管理，引进职业经理人，引进专业营销机构或人才，在技术和科研上加大投入，提升医院软实力，这些，都是在下半年里，民营医院提升自身经营管理水平、立足市场、改善经营困境所必须要做的工作。
四、就医体验，塑造口碑
当今医院已不再是早些年那样的政府部门、官僚机构了，尤其是民营医院。医院就是一个服务机构，这一点，必须要承认。作为服务机构，患者就医时的流程、细节感受满意度就至关重要，也是患者对医院评价的一个重要指标，民营医院一定要树立真诚为患，尊贵就医的理念，从医院硬件环境到软件环境，从接诊到医患沟通，真正做到人性化服务，这才是民营医院真正的软实力所在，也是区别于公立医院的核心竞争优势。民营医院与公立医院同台共舞，一定要清楚自己的优势所在，比什么？品牌、设备、专家、学术、理论等等，都无一优势，唯一的优势所在即就是态度，也就是服务。
患者就医时，从进入医院大门到导诊服务、诊断过程、化验，到医患沟通、跟踪服务等等，就是一个切身感受的过程，民营医院要充分发挥自身的这一特长，给患者一个与众不同的，优秀的心理感受，从而提升好感度和口碑，扩大医院影响。
值得注意的，很多民营医院的管理者并没有这个意识，认为患者来了，赚钱才是最重要的，服务啊、环境啊什么都是空的。其实不然。每一个来医院就医的患者，如果服务的好，每一个人就是一个活广告，会为医院带来更多的患者；相反，如果服务不好，每一个人就象一个原子弹，只要一离开医院，小区里、公司里，身边的朋友等等都会受到影响。
所以，民营医院就一定要树立服务意识、理念，构建一整套完善的服务体系，《导诊服务工作规范》、《接诊服务工作规范》、《医患沟通服务工作规范》等等，创造体验营销的典范，开创行业先河。
五、横向联合，打造诚信，回归医疗本质
诚信是金，民营医院今日之境地，输就输在一个“诚”字上。想当年，温州造先是以造假积累了大量的原始资金，但后期的“温州品牌”不被认可，为了推广“温州品牌”，政府出了大力？企业费了多大心血？花了多少钱？才最终得以扭转大局。好的是，他们还有品牌意识，有雄才大略，经过多年的努力，才弥补初期的缺点，赢得了今日的大成。“莆田派”在一开始不管用什么方式经营医院尚有情可原，但发展到今天，如果还是这样的话，不思进取，不讲诚信，恐怕再过不了多久，“莆田派”的必将会成为另一个代名词了。在实际经营中，中小民营医院往往都吹嘘自己的技术、设备治病怎么怎么好，其实不然，往往他们的设备根本是不齐全的，所谓什么专家、学科带头人等也都是有限的。
笔者认为，从现在开始，不回归医疗本质的中小民营医院淘汰速度将会进一步加快，医疗的本质就是要解决病人的疾病，不弄虚作假。随着病人就医意识的提高，我们还不正确认识这一点，真真正正招聘或培养一些真正有技术的专家，全部找一些技巧性的，这是跟不上时代的节奏了。
另一方面民营医院可以宣传自己的相对优势，但若遇到一些医院实在治不了的病，或没有设备、没有把握的病人，应该本着客观、负责任、诚信的态度为患者提供建议，转向其他医院，而不能为了钱误了治病最佳时间。通过这样的横向联合，看似失去了一时的赚钱机会，但却会赢来更多的未来机会，民营医院就会路越走越宽，机会越走越多。
六、借船出海
既然公立医院效益那么好,我们民营医院可以联合全国做有名望的大品牌医院,比如北京的、上海的、广州的、成都的等，但必须是在几个省都有知名度的那种医院，而且只联合一家，这样民营医院就变成了XX大医院的XX医院了，为什么不能同时选择几家大医院呢，如果同时选择几家大医院联合，这样消费者反而认为是假的。
民营医院2014年下半年里，一定要提高认识，重新审视自己，学会善用品牌，形成“用一个品牌，就用好一个品牌，赢在一个品牌，步步为赢”的思路，而不能是用一个品牌，砸一个品牌，败一个品牌，最后毁在品牌，把最好的武器用来杀死自己，那不能不说是一个悲哀。
笔者认为，经营一个企业很容易，成功的方法也很多，最关键的就是经营者及决策者的思维与观念的改变，只有决策者一心要改变，引进人才，再利用人才，执行到位，没有经营不好的企业，经营不好的医院，在做营销管理多年的本人也努力学习了企业管理的先进理念，只是希望企业的投资者们站在企业的最高度去对待你自己的企业，毕竟当初创业之艰难，守业、发展是更难上加难。
民营医院经营的五个关键点，掌握好事半功倍！2018年，纵观全国各地中小民营医院的生存现状和经营管理，依然是在延续着传统的模式，高唱着过去的歌谣，呐喊着优惠免费的口号，继续着“小病......
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