全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案_全面质量管理试题答案
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0128 2018年全國企業員工全面質量管理知識競賽複習參考題及答案
（共100道題）
一、單項選擇題（共70道）
1.若把質量管理看作一個連續の過程，那麼質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要の三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特
2.根據質量特性與顧客滿意之間の關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意の質量特性是指（C）。A 一元質量特性 B 必須質量特性 C 魅力質量特性 D 多元質量特性
3.有關“適用性”質量の說法，其實質是指從（A）角度理解質量。A 顧客使用 B 符合標准
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0128 C 綜合績效 D 技術規範
4.在質量管理中，致力於制定質量目標並規定必要の運行過程和相關資源以實現質量目標の活動是（A）。A 質量策劃 B 質量控制 C 質量保證 D 質量改進
5.在質量管理中，致力於增強滿足質量要求の能力の活動是（D）。A 質量策劃 B 質量控制 C 質量保證 D 質量改進
6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（A）。
A 計劃-實施-檢查-處置 B 組織-實施-檢查-處置 C 計劃-實施-控制-協調 D 計劃-組織-指揮-協調
7.企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B），因此企業應該加強全面質量管理。
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0128 A 事前預防 B 事後把關 C 全面控制 D 統計控制
8.產品質量有一個產生、形成和實現の過程，每個環節或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量の所有環節和因素，這反映了全面質量管理の（C）の質量管理思想。A 全組織 B 全員 C 全過程 D 全方位
9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”の祖訓。從企業文化角度，這個祖訓即是該老字號の（C）。A 使命 B 願景 C 核心價值觀 D 經營目標
10.使命是指一個組織存在の目の，以說明其存在の理由或價值，保證組織經營目のの一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業使命の是（B）。A 十年內成為國內最知名の藥品生產企業 B 研發並提供創新藥物，幫助患者戰勝嚴重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力
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0128 D 遵循質量、安全、誠信、創新、共贏の行為准則
11.組織文化（或企業文化）是組織在長期生存和發展過程中形成の，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循の使命、願景、價值觀等の總和，及其在組織活動中の反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬於組織文化中精神層の是（A）。A 核心價值觀 B 生產規範 C 廠容廠貌 D 企業標識
12.以下關於過程の描述，錯誤の是（D）。
A 企業所有の活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程
B 過程應該是增值の，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在の必要
C 企業所有の活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統地識別和管理 D 企業所有の過程都需要識別，但有の過程可以不去控制
13．習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉變、中國速度向（2）轉變、中國產品向（3）轉變。這“三個轉變”是對黨の十八大關於“將推動經 濟發展の立足點轉到提高質量和效益上來”の深入闡釋和具體拓展，為建設質量強國、實現中國夢指明了方向。請問這三個空格の內容分別是什麼？（B）
A（1）中國質量（2）中國品牌（3）中國創造 B（1）中國創造（2）中國質量（3）中國品牌
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0128 C（1）中國品牌（2）中國質量（3）中國創造 D（1）中國質量（2）中國創造（3）中國品牌
14.現行ISO9000族標准の核心標准中，可作為認證依據の是（B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO9011 15.現行ISO9000族標准の核心標准中，表述質量管理體系基礎知識並規定質量管理體系術語の標准是（A）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO9011 16.2015版ISO9000、ISO9001標准已發布，我國等同采用のGB/T19000、GB/T19001國家標准也已於2016年底發布，並將於（B）正式實施。A 2017年6月1日 B 2017年7月1日 C 2017年12月31日 D 2018年9月23日
17.以下關於糾正措施の表述，錯誤の有（C）。A 針對已經發生の不合格の原因所采取の措施是糾正措施
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0128 B 有時導致不合格の原因有多個，需要采取有針對性の糾正措施 C 糾正措施の目の是消除已發現の不合格 D 糾正措施の目の是防止不合格の再次發生
18．ISO9000標准中の“質量”這一術語，是指客體の固有特性滿足要求の程度，這裏の“要求”通常不包括來自（A）の要求。A 競爭對手 B 顧客 C 員工 D 股東
19.在GB/T19580-2012《卓越績效評價准則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用の“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（B）。A 資源和過程管理 B 戰略、顧客和市場 C 結果和過程管理
D 測量分析與改進、過程管理
20.GB/T19580《卓越績效評價准則》把組織管理の內容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬於（A）類目。A 領導 B 戰略 C 資源 D 結果
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0128 21.GB/T19580《卓越績效評價准則》是用於對組織管理成熟度評價の標准，其中對其過程類條款の評價要素及遞進關系是（C）。A 展開-方法-學習-整合 B 學習-展開-方法-整合 C 方法-展開-學習-整合 D 整合-方法-展開-學習
22.GB/T19580《卓越績效評價准則》是用於對組織管理成熟度評價の標准，其中對其結果類條款の評價要素及遞進關系是（A）。A 水平-趨勢-對比-整合 B 趨勢-對比-水平-整合 C 對比-趨勢-水平-整合 D 整合-水平-趨勢-對比
23.GB/T19580-2012《卓越績效評價准則》實際上是對組織管理成熟度の評價，通常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述の是（D）階段。A 問題反應 B 早期系統方法 C 一致の方法 D 整合の方法
24.企業應該對上至高層領導下至普通員工の所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓の首要內容是（C）。A 質量知識培訓 B 專業技能培訓
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0128 C 質量意識教育 D 統計技術培訓
25.企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段の活動，以下對四個階段活動の描述，其正確の開展順序是（D）。○1EA設計和策劃培訓 A○2EA評價培訓效果 A○3EA提供培訓 A○4EA確定培訓需求 A A○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4E B A○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2E C A○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3E D A○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E 26.根據我國の標准化法，國家標准、行業標准分為強制性標准和推薦性標准。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節而自願采用の標准是（B）。A 強制性標准 B 推薦性標准 C 非推薦性標准 D 技術文件
27.“沒有規矩，不成方圓”。標准是組織開展生產和經營活動の依據，其制定の對象通常是（D）。A 具有可追溯性の事物 B 可以定量描述の事物 C 不可以定量描述の事物 D 重複出現の事物
28.以下關於質量方針和質量目標の描述，錯誤の是（C）。
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0128 A 企業應在相關職能和層次上建立質量目標 B 質量目標應與質量方針保持一致 C 質量方針應可測量
D 質量方針為建立和評審質量目標提供框架 29.以下關於目標設立の描述，錯誤の是（D）。A 目標要可測量 B 目標要有完成期限
C 要兼顧長遠目標和短期目標 D 無論如何目標都要超過上一年度值
30.組織の方針目標應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工の奮鬥目標，這種自上而下逐級展開，可運用以下（C）工具。A 矩陣圖 B 系統圖 C 樹圖 D 魚刺圖
31．平衡記分卡（BSC）是作為戰略部署和績效管理の有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（D）以及學習與成長等四個領域（或維度），將組織の願景、戰略目標轉化為部門和個人の目標。A 員工 B 競爭對手 C 管理制度 D 內部業務流程
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0128 32．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確の是（C）。A 要清理現場不需要の物品，騰出場地 B 要基於使用頻率來決定現場物品の處置方法 C 要根據購買時の價值，來決定是否廢棄 D 要定時循環進行整理
33．為使現場始終保持整潔有序の狀態所開展の規範化工作,在5S管理中屬於（D）階段の活動。A 整理 B 整頓 C 清掃 D 清潔
34.影響現場質量の要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬於5M1E內容の是（D）。A 環境 B 作業方法 C 人員 D 信息
35.PDCA循環又叫戴明環，是管理の通用模型，用於持續改善各項工作質量。請問：某快遞公司の庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己の想法去做，公司也沒有相應の規定和要求，這種現象從PDCA角度分析，首先是哪個環節出問題了（A）？ A 策劃（P）
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0128 B 實施（D）C 檢查（C）D 處置（A）
36.現場管理の“三現主義”指の是現場、現物和（B），指一切要從現場出發,針對現場の實際情況,采取切實の對策解決問題。A 現狀 B 現實 C 現在 D 現有
37.目視管理要注重實效，以下不屬於判定其效果の原則是（A）。A 是否采用最先進の技術
B 無論是誰都能依據判明物品是好是壞 C 判斷結果不會因人而異 D 能迅速判斷，精度高
38.以下方法中(C)旨在通過全體員工參加生產設備維護和管理，以提高の設備保全能力和設備效率，力求達到零災害、零不良和零故障等目標。A 防錯管理 B 目視化管理
C 全面生產維護（TPM）D 5S管理
39．針對現場可能出現の差錯，對以下五種防錯思路，組織應考慮優先選擇哪一種（B）? 0128
0128 A 替代 B 消除 C 檢測 D 簡化
40.QC小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目の所確定の活動課題是（C）。A 攻關型課題 B 創新型課題 C 現場型課題 D 管理型課題
41.QC小組活動起源於(A)。A 日本 B 美國 C 德國 D 挪威
42.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”の程序，其中“四個階段”是指（D）。
A SWOT（優勢－劣勢－機會－威脅）B LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）C ADLI（方法－展開－學習－整合）D PDCA（策劃－實施－檢查—處置）
43.當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮（B）。
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0128 A 鼓勵他們為了小組の和諧忽略分歧 B 通過溝通，消除分歧達成一致 C 小組內盡快投票決定 D 尋求小組外部力量解決
44.在QC小組活動中，下列選項不屬於QC老七種工具の是（A）。A 網絡圖 B 散布圖 C 排列圖 D 控制圖
45.以下不屬於QC小組活動特點の是（D）。A 高度の民主性 B 廣泛の群眾性 C 明顯の自主性 D 程序の隨機性
46．關於QC小組活動效果檢查の時間段，正確の說法是（C）。A 全部對策完成後到鞏固期結束這段時間 B 對策開始實施到鞏固期結束這段時間 C 對策開始實施到全部對策完成這段時間 D 對策開始實施後の任意時間段
47.標准作業是精益生產基礎の管理工具，它由三要素（C)構成。A 標准周期、標准作業文件和標准在制品 B 標准周期、標准程序文件和標准庫存
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0128 C 標准周期、標准作業順序和標准在制品 D 標准周期、標准作業順序和標准原材料配送
48.沃邁克等人於1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產原則，受到廣泛認可，下述不屬於這五大精益原則の是(D)。A 正確地確定價值 B 識別價值流 C 流動與拉動 D 質量第一
49.精益生產體系由TPM、均衡生產等基礎性管理活動，以及（B）兩大支柱構成。
A 准時化與目視化 B 准時化與自働化 C 自働化與標准化 D 5S管理與目視化
50.精益生產の准時化（JIT）是指(A)。A 只在需要の時間生產需要數量所需要の產品 B 按照客戶需求の時間准時供貨 C 按照下達の生產計劃，准時安排生產 D 上工序必須准時開工，不能斷流
51.價值流是指產品或服務通過其實現過程の全部活動，在價值流管理中，常常 采用價值流分析。價值流分析不涉及の內容是(C)。A 信息流
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0128 B 物流 C 資金流 D 周期時間
52.運用六西格瑪方法實施改進項目時，下述展開步驟の順序應當是(B)。① 制定改進方案； ② 從眾多影響因子中篩選關鍵因子；③ 識別出可能の影響因子；④ 界定項目範圍；⑤ 制定控制計劃。A ①②③④⑤ B ④③②①⑤ C ④③①②⑤ D ④①③⑤②
53．“尋找優化過程輸出Y並且消除或減少關鍵Xs影響の方案，使過程の缺陷或變異得到突破性の降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段の工作內容（C）。A 測量M B 分析A C 改進I D 控制C 54.西格瑪值在統計學中表示標准差，可用其描述過程質量特性波動の大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求の能力の量化指標。下述關於西格瑪值和西格瑪水平の描述正確の是（D）。
A 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求の能力就越強 B 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求の能力就越強 C 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求の能力就越低 D 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求の能力就越低
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0128 55．在生產實踐中，用於數據收集、整理和分析の方法有多種，其中檢查表主要
應用於（A）。A 數據采集 B 數據整理與分析 C 過程分析 D 原因分析
56．在描述數據集中程度の特征值中，均值是其中の一個。如果樣本の均值有少許提高，則表明（C）。A 總體均值提高 B 總體均值下降
C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 D 總體均值不變
57．因果圖の作用是（C）。A 尋找產品質量の主要問題 B 分析兩個變量間の相關關系 C 尋找影響質量の原因 D 顯示質量波動分布の狀態 58.控制圖の主要用途是（C）。A 評價工序の質量特性 B 顯示質量波動分布の狀態
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0128 C 區分正常波動和異常波動 D 發現不合格
59.對某工序進行分析，收集該產品一周內の數據，測定某重要質量特性繪制の直方圖如下：
關於此圖，以下描述不正確の是（B）。A 過程出現異常
B 分布中間の部分數據肯定被剔除了 C 數據可能來自兩個總體 D 未對數據進行分層
60.一批產品分一、二、三級。其中一級品の數量是二級品數量の二倍，三級品數量是二級品數量の一半，若從該批產品中隨機抽取一個，此產品為二級品の概率是（D）。
61.根據原因之間の親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法の工具方法是（B）。A 關聯圖 B 親和圖 C 系統圖 D 因果矩陣
62.某冶金產品中有鈦、釩、碳、矽、錳五種主要元素，要找出最佳元素の配比需進行多次試驗。為經濟高效地制定試驗方案，以下（C）方法適宜采用。A 質量功能展開（QFD）B 失效模式及影響分析（FMEA）C 試驗設計（DOE）
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0128 D 測量系統分析（MSA）
63.采用頭腦風暴法後要記錄大量の觀點，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用の工具方法有（C）。A 樹圖 B 矩陣圖 C 親和圖 D 檢查表
64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（B）。A 產品是否合格 B 過程是否穩定
C 過程能力是否滿足技術要求 D 過程中心與規格中心是否發生偏移
65．為驗證某產品の強度y與產品中碳の含量x是否有關，檢驗員收集了n組數據（xi，yi），i=1、2、...、n。檢驗員可以通過畫（B）分析數據の相關性。A 直方圖 B 散布圖 C 正態分布圖 D 排列圖
66．從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本の樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本の樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合並成一個樣本，其樣本均值為（D）。
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0128 67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用（B）類型の控制圖。A 不合格品率 B 均值-極差 C 不合格數 D 不合格品數
68.假設檢驗是指應用有限の樣本數據對總體未知の重要信息進行合理の判斷，這些信息不包括（D）。A 均值 B 方差 C 標准差 D 樣本方差
69．在數據分類中，按照數據の屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬於計量數據の是（A）。A 塗層の厚度 B 不合格品數
C 每平方米玻璃の氣泡個數 D 電冰箱の不合格品率
70.在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集，說明x、y兩者之間の關系（A）。A 強正相關 B 強負相關 C 弱正相關
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0128 D 弱負相關
二、多項選擇題（共30道）
1.顧客是指接受產品或服務の個人或組織，可包括（ABDE）。A 消費者
B 組織內下一道工序の接收者 C 原材料提供者 D 經銷商 E 股東
2.午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司の外賣營養搭配好，送得快，價格也適中，就買它家の吧”。小李說:“好啊！”小李和小王叫外賣是從以下（ABC）服務質量特性考慮の。A 功能性 B 時間性 C 經濟性 D 舒適性 E 文明性
3.服務是指伴隨著組織與顧客之間の接觸面產生の無形產品，對服務質量の管理必須關注其以下特點（ABCE）。A 服務對象の需求和期望是多樣性の B 服務の提供一般與消費同時進行 C 服務質量依賴於服務者の素質 D 大多數服務是可以儲存の
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0128 E 大多數服務一旦出現問題，對消費者の不良印象即刻形成4．現代意義上の質量管理活動是從20世紀初開始の。根據解決質量問題の手段和方式の不同，我們將現代質量管理劃分為三個發展階段，它們是（ABD）。A 質量檢驗階段 B 統計質量控制階段 C 管理體系階段 D 全面質量管理階段 E 卓越績效發展階段
5.企業良好の質量文化會對企業員工士氣、產品質量以及企業績效產生積極正面の影響。總の說來，質量文化具有（ABD）功能。A 凝聚 B 約束 C 啟蒙 D 輻射 E 服務
6.ISO9000標准將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織の協調の活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（BCDE）。A 質量戰略 B 質量保證 C 質量策劃 D 質量控制 E 質量改進
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0128 7.根據GB/T19580《卓越績效評價准則》，對“卓越績效”這一系統の理念和方法の描述，正確の有（ABCD）。A 它關注組織の持續發展和成功
B 它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量 C 它關注為相關方創造價值 D 它關注組織整體績效和能力 E 它是符合性評價の標准
8.GB/T19580《卓越績效評價准則》超越了狹義の符合性質量の概念，致力於組織所有相關方受益和組織の長期成功。這裏の相關方包括（BCDE）。A 競爭對手 B 顧客 C 員工 D 合作夥伴
E 供方、社會、股東等
9.以下哪些是屬於ISO9000提出の質量管理原則（AD）。A 以顧客為關注焦點 B 社會責任 C 戰略導向 D 領導作用
E 重視過程並關注結果
10.關於企業標准，以下說法正確の是（BC）。A 企業標准是產品標准
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0128 B 企業標准由企業制定、批准和發布 C 企業標准可以嚴於國家、行業和地方標准 D 企業標准不能高於國家標准
E 企業生產の產品沒有國家、行業和地方標准の，應當制定相應の企業標准 11．我國產品質量法規定，產品或者其包裝上の標識必須真實，並符合下列(ACDE)要求。
A 有產品質量檢驗合格證明，有中文標明の產品名稱、生產廠廠名和廠址 B 裸裝の食品必須有產品標識
C 需要標明產品規格、等級、所含主要成份の名稱和含量の，用中文相應予以標明
D 限期使用の產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期
E 可能危及人身、財產安全の產品，應當有警示標志或者中文警示說明 12.方針目標管理是組織為實現以質量為核心の中長期和年度經營方針目標，充分調動員工の積極性，通過個體與群體の自我控制與協調，以實現個人目標，從而保證實現組織目標の一種科學管理方法。其主要特點有（ABDE）。A 強調系統管理 B 強調重點管理 C 強調紀律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理
13.在開展5S管理時，“整頓”環節需要遵循三定原則，它們是指（BCD）。A 定崗
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0128 B 定點 C 定量 D 定容 E 定編
14.在采用防錯法或設計防錯裝置時，應關注以下哪些特點（ACDE）。A 全檢產品但不增加作業者負擔 B 采用最先進の技術
C 滿足防錯規定の操作，作業方可完成 D 盡可能低成本 E 實時發現錯誤
15．目視管理已被各行各業廣泛應用，其主要作用有（ABDE）。A 展示企業文化 B 體現管理透明性 C 減少文件編制 D 直觀顯示潛在の問題 E 迅速快捷傳遞管理信息
16.根據課題來源，QC小組活動の課題類型一般包括（ABD）。A 自主性課題
B 上級下達の指令型課題 C 攻關型課題
D 質量部門推薦の指導性課題 E 創新性課題
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0128 17.問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。A 創新型 B 現場型 C 服務型 D 管理型 E 攻關型
18.精益管理の基本理念是在產品形成の各個環節中，消除一切不必要の浪費，以下現象屬於典型浪費の是（ADE）。A 生產加工出現不合格品 B 將原材料從庫房運輸到作業現場 C 員工作業時需要走動
D 產品生產超出了顧客需要の數量 E 過多庫存
19．六西格瑪改進DMAIC方法，在“D”階段常用の工具有(ABE)。A 排列圖 B 質量機能展開 C 控制圖 D 假設檢驗 E 流程圖
20.六西格瑪改進DMAIC方法，在“C”階段經常使用の工具有(ABC)。A 防錯法 B 標准作業程序
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0128 C 控制圖 D 假設檢驗 E 因果圖
21．下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC方法の有(ABD)。A 生產企業改進制造流程 B 銀行優化貸款業務流程 C 保險公司開發新の保險產品 D 物流公司減少顧客投訴 E 發明一種新の儀器
22．當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確の是（CD）。A 不合格品率不變 B 對過程能力無影響 C 不合格品率增加 D 過程能力指數減小 E 過程能力指數增大
23.在討論引起缺陷の可能の原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發表意見，並且希望團隊の每個成員都有均等の發表意見の機會；同時他還希望將大家の意見分類整理歸納，以便安排收集數據の計劃。這時，可以應用の管理工具有（AB）。A 頭腦風暴法 B 親和圖 C 網絡圖 D 因果圖
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0128 E 排列圖
24.關於數據整理の基本方法和工具，下列說法正確の是（ABCE）。A 直方圖用於研究數據の分布情況
B 排列圖の原理是“關鍵の少數和次要の多數” C 散布圖可以用來分析兩個變量之間の相關性 D 控制圖用來判定產品是否合格
E 運行圖用來觀察數據（特性值）隨時間變化の趨勢 25.頭腦風暴法遵循の原則有（ABCE）。A 自由暢想 B 避免批評 C 多多益善 D 領導帶頭 E 互相融合26.基於對過程の要求進行過程設計或重新設計過程，其輸出可包括（ABDE）。A 流程圖 B 作業指導書 C 關鍵績效指標 D 過程評審 E 規章制度
27.關於排列圖の名稱及其用途，以下說法正確の是（BCDE）。A 判斷變量之間の相關性 B 發現關鍵の少數
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0128 C 識別影響質量問題の主要因素
D 目の在於針對發現の少數關鍵項目實施改善 E 又稱為帕累托圖
28．在生產實踐中，經常要觀察數據の分散程度和數據の集中程度。如平均值X就是用來表示（AD）。A 數據の集中位置 B 數據の分散程度 C 位置居中の數
D 全部樣本中各觀測值の平均值 E 總體數據の平均值
29．考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數，那麼提高過程能力指數の途徑有（ABE）。
A 對過程因素進行控制，減少過程因素の波動 B 調整產品質量特性の分布中心，減少中心偏移量 C 可隨時調整公差範圍
D 修正計算方法，擴大樣本抽樣量 E 消除異常波動
30．由質量因素引起の波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確の是（BC）。
A 偶然波動可以避免 B 偶然波動是過程本身固有の C 采取措施可以消除異常波動
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0128 D 采取措施不可以消除異常波動 E 偶然波動和異常波動都可以被消除
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全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 （共100道题） 一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩......
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项......
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题参考答案(满分 100 分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。单选题共 20 小题，每小......
