销售内勤管理规定2_销售内勤管理制度
销售内勤管理规定2由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售内勤管理制度”。
销售内勤管理规定
为规范公司销售内勤管理，提高工作效率与服务水平，更好的树立公司形象，特制定此规定：
一、日常管理
1、严格执行公司考勤制度，按时上下班，如有事请假，必须出具书面请假条，并交接好当日工作，经部门主管签字后方可准假，如未请假私自休班，按旷工处理，罚款50元并且扣除当日工资。
2、内勤人员手机必须随身携带，不得关机，如发现电话号码联络不上，或故意不接电话者，罚款30元/次。
3、严格按照值日表上的顺序清洁办公桌和样品间待客桌上的卫生，有发现不打扫者，处以每次10元罚金。
4、文明着装，不穿拖鞋上班，发现有穿拖鞋上班者，处以10元/次罚款。
5、.工作热情，以礼貌待人，接听电话务必使用文明用语，接电话是要求用“您好，幸福之家”“谢谢”“再见”等等，禁用 “我不知道”“我不清楚”“这个不是我管的”等等。
二、接单流程
订单类：客户传真草单——根据草单填写ERP格式任务单——回传给客户签字并要求预付定金30%（5樘以下付全款）——提交财务审核——纸质单交销售经理处审核（标门交金经理，非标交高经理）——下达车间生产——跟踪——生产完成通知客户付清尾款——开具发货单，同时提交发货申请——财务盖章审核——发货——短信通知客户相关物流信息，方便客户提货。
库存类：客户传真草单并付全款——根据草单开具发货单——财务盖章审核——司机发货——短信通知客户相关物流信息，方便客户提货。
所有防火门订单需提供防火门身份证管理信息方可下达车间，库存防火门客户打款时要求客户提供防火门身份证管理信息。
三、岗位职责
1、掌握公司产品结构，含产品材质、配置、表面工艺等。
2、熟练掌握公司销售流程、下单流程、发货流程、退货流程。
3、接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、数量、颜色、交货期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录，做成ERP订单，经客户确认后下单。
4、业务人员带来的新客户或自行上门的新客户，初次合作，需及时记录相关详细信息（名字、地址、通信方式等），并主动告知客户自己的名字、电话、联系方式等。
5、销售内勤不得向客户直接报价，如有询问，请告知与相关的业务人员联系。
6、及时跟踪订单交期情况，及时提醒生产、采购等各部门，如遇特殊情况，无法及时交货，要第一时间向客户解释，由于接单员跟踪不及时，订单日期超过后10天还未下达车间（客户要求延期发货的除外），接单员不反馈，客户急催货，造成公司损失的，处以该接单员50元/次罚款。
7、订单发生异常情况，自己无法解决的，应立即向上级主管反映。
8、做好开单工作，仔细检查与任务单核对，算好金额，并写清楚信封内容，发生开单错误，每次处以50元罚款，信封写错，每次处以10元罚款。
9、做好售后服务，发货后，将发货内容、货运单的提货号码、联系电话发给客户，以便提货。如有客户投诉，需详细记录内容，并及时告知业务人员、销售经理及品质部，尽快给客户答复。
10、销售内勤不得私自更换客户，未经销售经理同意，私自更换客户的，每次处以50元罚金。
11、销售内勤不得泄露公司内部机密，如客户信息等，如有泄露，一经核实，罚款200元并予以辞退。
四、相关记录：
销售内勤必须按公司要求的格式做好电话记录； 销售内勤必须按公司要求的格式做好客户分类帐;销售内勤必须按公司要求的格式做好订单跟踪账目；
五、奖励制度
销售内勤提出的对公司有利的可行性建议，公司采纳后每条建议奖励100元。
六、本规定为试行草案，在正式规定出台之前，一切以此规定为准，自发布之日起执行。
二〇一四年五月一日
天洋城张家口部销售管理制度1.每周每名置业顾问必须约访达到3批客户，每周每名置业顾问必须带2批客户去北京看房，如未能达到此要求每差一批约访或看房客户，罚款100元人民币。上......
豪健公司业务内勤工作职责细则内勤工作是销售信息反馈和处理的综合工作，是配合销售和物流配送的重要环节，有以下几点说明：一、电话和传真的使用。1、日常利用电话与每个客户进......
营销中心销售内勤工作手册所属部门；营销中心地板部直接上级：具体工作服从营销中心销售总监领导，并按要求完成所布置的工作。工作内容：1、订单处理 订单处：接收订单——订单整理，确......
销售合同管理制度第一章总则第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制......
销售合同管理规定第1条为规范销售人员的销售行为，确保销售合同的严肃性与可靠性，特制定本规定。第2条销售合同是指营销部门与客户签订的产品买卖合同。第3条制订格式化合同文......
