教师职业倦怠成因及对策的调查研究_教师职业倦怠的对策
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教师职业倦怠成因及对策的调查研究
摘 要：从规范的调研工作出发，用科学翔实的数据阐述中学教师职业倦怠的现状并揭示其产生原因，据此提出帮助中学教师克服职业倦怠，增强其幸福感的具体策略。为教育行政部门及学校制定中学教师职业倦怠的预防干预策略提供科学依据。
关键词：职业倦怠；幸福感；尊师重教；以人为本
一、调研目的
通过对中学教师职业倦怠状态的调查，分析中学教师职业倦怠现状并把握其成因，以此为基础，探索帮助中学教师克服职业倦怠，增强其幸福感的有效途径，为教育行政部门制定中学教师职业倦怠的预防干预策略，增强其幸福感、促进其身心健康提供科学依据。
二、对象与方法
（一）对象
兼顾农村中学和城镇中学，采用随机取样，选取了五所中学的304名在职教师作为研究对象。其中城镇中学三所，分别是铁岭市实验中学86名教师、开原市第五中学105名教师、昌图县第一中学146名教师；农村中学两所，分别是铁岭县腰堡中学130名教师、昌图县长岭子中学37名教师。
（二）方法
问卷调查法、谈话法。
（三）时间
2012年9――11月
三、调研问卷的编拟
（一）基本概念的界定
1.职业倦怠与教师职业倦怠
“倦怠”一词的含义原指精疲力竭，或因过度消耗精力、资源而变得枯竭。1973年美国临床心理学家费登柏格在《职业心理学》杂志上首次提出“职业倦怠”的概念，特指由于从事连续、紧张、大量的工作而又无法获得预期目标时产生的一种对工作厌恶、冷淡，对服务对象退缩和不负责任及由此导致身心耗竭的状态。
职业倦怠现象最容易在助人行业中发生。教师职业是一种典型的助人职业，工作量大，工作任务繁重，社会责任大，教师本人及社会对于教师这个职业的期望值很高，这就往往导致教师不能顺利处理工作中的许多压力，从而损害了教师的工作热情，产生职业倦怠心理。
2.幸福感
幸福感，即人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势的心理状态。
幸福感大致可以概括为：追寻幸福，敬畏生命。可从三个方面来加以把握。首先是追求满意感：个人的积极心态和基本需要是否得到了满足，最基本的是积极乐观，身心健康。其次是协调现在和未来：真正的幸福应该是当下有意愿的快乐与未来的幸福协调一致，即活在当下也期盼明天。第三是幸福感的来源：物质带来的幸福感短暂且可能有害；情感带来的幸福感持久且多多益善，如亲情、友情、爱情等人际关系；精神世界的丰富则更能带来幸福感的提高，如信念、信仰、自我实现、内心世界的丰富等。
（二）问卷编拟的的理论基础
根据学习理论、认知理论、情绪管理理论、行为学理论以及中学教师行为和心理特点，借鉴中国通用的职业压力问卷、自我效能感量表的设计思路，在参阅了林崇德等著名心理学家相应问卷的基础上拟订。
（三）问卷调查侧重点
以面向教师的问卷调查和谈话调查为主，配合学生、家长的问卷调查，重在准确把握教师职业倦怠的现状以及成因，为找到帮助教师克服职业倦怠，增强其幸福感的具体措施提供现实依据。
四、发现的主要问题及成因
（一）主要问题
1.统计分析的基本数据
（1）教师调查问卷的统计分析
304名教师参加了答卷调查，共回收调查问卷304份，其中有效问卷302份。根据各题分值设定以及评分标准，得分在2――3分的为存在轻度教师职业倦怠，3――4分为中度教师职业倦怠，4分以上为重度职业倦怠。统计结果如下表：
中学教师职业倦怠统计表
■
上述数据表明，84%的中学教师存在不同程度的教师职业倦怠，说明教师职业倦怠现象在中学教师中普遍存在，它是中学教师缺乏职业幸福感的重要原因。
（2）学生调查问卷的统计分析
共向课题研究校七、八年级学生发放学生问卷3002份，回收有效问卷2911份。本问卷共20道题，前14题为选择题，后六题为问答题。统计了前14道题，统计结果如下表：
学生问卷数据统计表
上表说明，中学教师的职业倦怠已影响了教师的职业形象和敬业精神，且在个别方面比较突出，如存在上课打、接电话现象的教师占参与研究教师总数的85%；不能按时上下课的占15%；有体罚现象的占2%；教师上课不备课和备课不充分现象占3%等。
（3）家长调查问卷的统计分析
调查表明，家长对教师有超出教师专业发展等方面的高要求，比如要求自己孩子的老师全部都优秀，甚至容不得他们存在缺点和教育方面的失误等。
（4）教师在访谈中反映的主要问题
课题组随机访谈了142名教师，访谈统计出涉及教师职业倦怠的主要问题如下：
83%的教师认为自己社会地位低、工资待遇低、工作压力大；56%有安于现状、得过且过的想法；79%少有走进课堂的神圣感；68%越来越厌恶学生；95%经常有身心疲惫、心力交瘁的感觉，69%认为自己的工作热情在减退；49%自我评价不断降低。
（5）中学教师职业倦怠的主要表现
精神疲惫，体力明显透支，对工作失去兴趣，缺乏工作热情和创新力；无成就感，感觉工作付出不少，但成绩不大，对事业追求失去信心；在工作上安于现状，不思进取，得过且过；在情绪上常常表现为焦躁不安、紧张、萎靡不振，效能感降低，猜疑、自责。
（6）基本症状
A.不能爱岗敬业。个人成就感降低，对工作意义和价值的评价降低。认为工作是一项枯燥乏味机械重复的烦琐事务，因而无心投入。
B.消极抵触新课程的贯彻实施。空虚感明显加强，感到知识无法满足工作需要，难以胜任一些变化性的工作。感到无能和失败，进而减少心理上的投入。
C.带来自身的亚健康状态。身体能量被过度耗尽、持续精力不济，极度疲劳、头疼、肠胃不适、高血压、失眠、神经衰弱等。
D.缺乏师爱。情感资源被极度的耗尽、干涸，工作满意度低，对工作的热忱与奉献减少，对学生缺乏同情感和支持，不能忍受学生在教室里的捣乱行为。
E.缺乏对亲情、友情的尊重。以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪对待家人、同事或学生，对他人不信任，把人当作一件无生命的物体看待，肆意贬损学生，疏远学生，甚至是家人或孩子。
（二）危害
1.敷衍教育，导致教育品质低下
职业倦怠造成教师对课堂教学投入少了，而大发脾气、责骂学生的多了，直接批改家庭作业的少了等。教师对教学目的的认识、教材的分析、处理和对教学方法的选择及对课堂教学的组织、知识的传授、对学生的指导都成了对教学工作的一种敷衍。教师消极的情感会销蚀学生学习的动力和兴趣，易伤害学生幼小的心灵。教师职业倦怠使教师的教学不能激发起学生强烈的求知欲，使学生在一种无动力、无激情、不愉快的情境下被动学习。最可怕的是教师的这种消极情绪，会通过教师的言语、表情、动作直接传染给学生，使师生关系恶化，这将严重影响学生的学习效果。对于学校行政系统，教师的倦怠会导致行政缺勤率上升，人事变动增加，师资流失现象日益严重。
2.身心处于亚健康状态，严重影响了教师的生活质量
轻则是教师的消极态度明显，重则会因不良心理状态而引起神经衰弱，或者不堪压力而精神崩溃。生理上：经常感到疲劳、虚弱、肌肉紧张、头疼失眠，疾病抵抗力薄弱。心理上：厌倦工作，对教学工作缺乏动机和热情。自我效能感低，对待工作和生活持悲观态度。情绪上：紧张、不安、易怒、易躁，动则责怪或迁怒于学生。
3.烦躁易怒，人际关系紧张
人际关系上变得疏远，退缩，摩擦增多，情绪充满忧郁和攻击性。有些教师用体罚行为对待学生；对同事不愿理睬，对学生冷漠，经常觉得孤立无援；对待家人漠不关心。因工作产生的消极情绪经常迁怒于家庭，导致家庭冲突时常发生。
（三）成因
1.工作强度大
现行教育管理体制和升学制度下，中学教师多大备课量、上课量、作业批改量，同时扮演多重角色，如教员、领导者、心理保健者、纪律执行者等，且每种角色都要求教师具备较强的责任感和奉献精神。个人承担的角色越多，由角色转换不适而引发心理冲突的可能性也越大。另外，教师要带班值班，还要应付各级检查、评比等，这些让教师不堪重负。教师的付出与回报不是绝对的等价交换，教师不仅要在八小时内承担繁重的教学任务，还要在课堂外对学生倾注更多的精力和时间。访谈和问卷调查表明，中学教师人均日劳动时间为9.92小时，比其他岗位一般职工高出1.92小时，睡眠时间比一般职工平均少1小时，娱乐时间少0.63小时。没有明确休息时间，使其疲劳状态不易得到消除，日积月累，身心两方面都易形成倦怠和疲劳。
2.社会舆论及期望值过高
当今社会给予教师较高的期望，一面赞誉教师的“红烛精神”“春蚕精神”，一面又要求教师“恪守师道”。教师若有半点闪失，便受到社会舆论的谴责。
当今社会，价值取向多元化，家长、学生及社会对教师的期望日渐分歧，对于教师而言众口难调，无形中增加了教师的工作压力，因而教师在一些人的眼里成了嗤之以鼻的嘲讽对象，成了任人宰割的代名词。这种情形下，教师被放逐于尴尬境地，忍受着多方面的烦扰。
3.经济收入偏低，社会地位不尽如人意
同其他吃财政饭的行业相比，教师的经济地位偏低。近些年持续的物价上涨，使生活在城镇的中学教师入不敷出。低微的经济收入使一些教师对自己的社会地位产生焦虑，有的感到心力交瘁，有的心绪不宁。教师职业的成果具有隐蔽性和滞后性，相比教师培养人才的艰辛付出而言，教学工作缺乏及时回报和安慰，这在一定程度上影响到教师工作的积极性，引发职业倦怠。
4.平铺直叙的工作让人倍感无聊
教师职业特征是一种“无阶梯”生涯。在漫长的职业生涯中，教师独自一人承担着从备课、授课到批改作业、教学检验等一系列教学活动，除个别教师担任行政职务外，多数数十年重复着平凡、琐碎的教学工作，其参与决策或进行职业反思的机会较少，与成人世界的接触机会也较少，内心难免产生与社会的隔离感。
5.教育氛围不尽如意
首先，教师职业还谈不上为众人向往。从国家到社会对教师的肯定和赞美仍主要来源于其对社会默默无闻的奉献，而对教师内在需要和发展关注较少。学校、社会对教师自我成长和发展需要的漠视使教师对本职工作的发展前景更为悲观。
其次，学校的组织结构和气氛对教师心理也有较大影响。部分学校缺乏民主管理氛围，官僚作风严重，校领导与教师缺乏沟通，片面地把薪水待遇等与考试成绩、升学率挂钩等，使教师背负沉重的包袱。特别是个别学校实施末位淘汰制，给教师造成巨大心理压力。另外有时学生违纪违规，家长偏袒子女，指责教师的不是，教师两头受气。教师置身于缺乏支持性的学校环境中，产生的压抑感和不满情绪与日俱增。
最后，学生品行和学习状况对教师情绪有较大影响。当代中学生往往奉行自我中心主义，缺乏团队意识，漠视课堂纪律，对师长经常持对立态度。教师必须花费更多的精力与学生进行沟通和交流，培养其健康心理品质和正确的人生价值观。然而，受社会风气影响，教育效果往往不佳，使得部分教师有较大挫折感。
6.部分教师的不良人格特质与认知
教师职业倦怠的产生也与教师个体对自己专业能力的自我评价和认识有关。如外控型的教师往往把专业能力的现状归结于不可控的外部因素，对自己进行消极的心理暗示，放弃主观努力。
教师对“完美形象”的认知误区易导致教师职业倦怠的产生。由于社会对教师角色的过高期望，教师角色已成为完美的化身。一部分教师受此影响，将真实世界中的个人形象同理想中的教师形象等同起来，对自己产生了一种不切实际的过高期望，竭尽全力扮演着社会期待的完美形象，而这种由高度紧张、焦虑维持的“理想”行为，必然带来教师身心的超负荷运转，从而加速其职业倦怠的产生。
教师工作中力不从心感、不被理解感和心理失衡感及高压的工作、长期超负荷的付出、较低的收入和社会地位等叠加在一起，不可避免地造成诸多教师职业倦怠。
五、对策与建议
（一）创建尊师重教的社会氛围，关注教师的心理健康
政府应通过各种政策的制定，进一步提高教师的社会地位，形成尊师重教的社会风气。如加大执法力度，维护教师合法权益；增加教育投入，改善教师的工资收入等。教育行政部门要将教师的心理健康维护作为一项重要工作来抓，要引导教师增强自我保健意识，引导教师关心自己、悦纳自己、善待自己，主动维护自己的心理健康。
教师作为社会人，付出的努力渴望得到社会肯定，工作中的失误渴望得到领导的宽容和理解，只有满足教师的情绪需要，提高教师的主人翁责任感，教师才能心情愉悦地投入工作，工作压力才会变成工作动力。
（二）创建以人为本的学校管理体制
第一，要立足于创建“和谐校园”，落实“以人为本”的教育理念。尊重和关爱每一位教师，让教师成为学校的主人，树立教师的职业自豪感和主人翁精神。学校要从以人为本的角度制定各种规章制度，管理者在执行制度时，要尊重教师的人格，悦纳教师的差异，保护教师的隐私。唯有这样，才能激发起教师内心强大而持久的行为动力，教师才会以饱满的热情、愉快的心情投入到工作中，进而远离职业倦怠。
要摒弃以学生成绩论成败的单一教师评价体系，建立以学生综合素质提高为主要内容的评价机制，减轻教师思想压力，使之有时间去娱乐、读书和放松身心。
学校要提倡“赏识”管理，做到人尽其才。当一个人得到充分的认可和赏识时，内心会产生愉悦感，并迸发出源源不断的动力。针对人性的心理需求，做到注重发现并不断放大教师身上的闪光点，使之成为教师成长途中的火炬。
第二，领导要树立每一位教师都是学校宝贵财富和资源的理念。在学校工作安排上，要信任、鼓励和支持老师，如通过“压担子”“老帮青”等形式，提高所有教师的专业素养，发挥所有老师的特长，让他们承担起能为学校赢得荣誉的工作。
第三，要适时开展活动，释放教师紧张情绪。在学校管理中，既要创造活动，激发教师的工作热情，又要有意安排活动，放松紧张情绪。如在教学中，通过“教学比武”等方式来激发教师的创造性，同时，利用各种节假日，开展丰富多彩的文体活动，让教师有一个情绪宣泄和休养的平台。
第四，要引导教师合理宣泄情绪。部分教师由于在评职、评优、工作安排等方面得不到满足，容易引发消极情绪，对此，学校领导应同情教师的境况，并通过谈心等方式让教师发泄消极情绪。校长要有一颗爱心，要悉心关爱教师，尽可能创造一个让全体教师发挥其潜能的氛围和环境，让每一位教师在学校都留下美好回忆。
第五，校长要积极为教师减压。在管理层面上，要重“质”不重“量”，在常规管理上要去繁取简，为教师营造一个宽松的人文环境，让每一位教师都能品尝为人师表的快乐。在学校重大工作上，要重视公开二字，做到政策公开、过程公开、结果公开，让教师拥有更多的知情权、审议权、决定权和评议监督权。学校领导要科学地安排教师的工作，帮助教师解决劳逸结合问题。减少会议，减少活动，减少管理层次。
第六，理清教师的基本职责。学校领导要从制度层面引导教师理清自己的基本职责，让教师真切地认识到，学生的过错并不都是教师的错。教师有责任帮助学生进步，但是学生的不良行为可能是由许多不可控因素造成的。有时，适当让学生为自已的行为结果负点责任，比教师事必躬亲，大包大揽更有效。分清问题性质，如是学生的问题，教师尽力教导纠正，而无须自责。这有利于教师从过分的情绪中解脱出来，减轻工作压力。
最后，创造条件，提高教师的业务水平。学校要拿出经费、时间让教师继续深造，使教师持续发展，跟上社会进步和素质教育的步伐。学校要引导教师确立明确的发展目标，并使其与学校的发展目标保持和谐统一。为此，学校一方面要引导教师理解个人发展与学校发展的内在联系，促使教师主动把个人发展与学校发展紧密结合起来；另一方面，学校要首先制定出科学的发展规划，并且在发展规划中明确提出对教师专业发展的具体要求，为教师的个人发展提供依据。
（三）帮助教师树立专业理想
当教师视其职业为一种生活方式时，才能从心理上真正接受它，从而体验到其中的幸福。职业与生活融为一体，将教学视为生活的组成部分，才能用心经营，用心体会，用自己的经验与才能见证一个个生命的成长与变化。这是教师产生职业幸福感的源泉之一。
而要帮助教师树立专业理想，就要引导教师深刻反思自己教育教学实践背后所潜含的教育观念、专业态度和专业精神，使教师在不断的思考和反思中，增强职业意识，并将之发展成理想信念，促进教师进一步思考如何去实现自身的职业价值。
（四）增强教师的适应力
首先，教师应培养健康的心理，完善自我人格。加强对自身心理健康的维护和人格锻炼，这是减少心理挫折和职业倦怠感的根本途径。
其次，教师应培养积极的自我意识。教师应走出“完美形象”、无所不能的思维误区，清楚了解自己的优缺点所在，正视自己的喜怒哀乐，悦纳自己，不过分苛求外部环境，在力所能及范围内尽自己的努力，找到理想和现实的最佳结合点。
再次，面对客观压力，教师应学会积极的应对策略。如：提高工作效率，避免重复无益的工作；进行自我心理暗示，用积极的情绪替代消极的情绪等。教师要随时保持比较旺盛的精力，应对工作和生活的挑战。
第四，引导教师掌握交往的技巧。成功的教师往往虚怀若谷，淡泊名利，善于交际，心境平和，能为自己创造一种良好的心理环境，营造一种宽松、愉快的工作氛围，从而大大“稀释”了繁重工作带来的心理压力。
最后，面对压力，教师应积极寻求社会支持。如将问题讲给校长、亲友、同事听，将会更好地化解消极情绪。同时，通过与他人的交流，对自己和他人将会有更多的了解，以有利于教师保持现实的生活态度，根除职业倦怠心理的消极影响。
（责任编辑：张华伟）
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