护总_门诊总护长
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2014年五病室护理工作总结
一年时间转瞬即逝，在医院和护理部领导下，在科主任的指导及各科的密切配合支持下，针对外科病人多、病种杂、周转快、基础护理任务重、护理人力资源不足的情况，全科护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收，积极优质完成了护理部布置的各项护理工作，现将工作总结如下。
一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度，提高护理质量，确保安全医疗。
1、针对今年新入科护士多的情况，重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，重制了各班工作流程,工作标准及评分方法.强调各级各类护理人员互相督促监督制度的落实，各位护理人员均能按岗位要求完成本职工作。
2、坚持执行各项核心制度制度：
（1）医嘱班班查对，每日总查对，每周护士长参加总核对5次，并有记录可查。
（2）治疗护理操作时严格执行三查八对一注意，并加强与病友与家属的沟通，建立良好的护患关系。
3、认真落实外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨、晚间护理，预防了并发症的发生。
二、提高管理水平
1、打造科室文化，树立团队精神。坚持以病人为中心，以质量为核心的优质护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，积极参加各项社会公益活动，上门为行动不便需要诊疗的患者服务等活动，取得了人民的好评，并有多人无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光。
2、坚持了护士周例会制度，总结上周工作中存在的优缺点，安排本周工作重点，并学习护理管理相关资料。提出相应的整改措施，及时向各护理人员反馈护理质控检查情况。
3、每月定时对出院病人进行回访，关注出院病人健康问题的后续管理，真正做到了为病人的健康保驾护航！科室及医院的声誉得到了有效保障。
三、加强了护理人员医德医风建设
1、组织学习党的群众路线教育实践活动并落实到日常护理工作中，改变工作作风和态度，做好便民服务，当好患者的贴心人，及时解决患者的护理问题。建立了长效的学习、服务、管理机制。
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句、护理查房礼仪、交班礼仪。
2、深入开展优质护理服务，取得了明显成效.对住院病人发放满意度调查表，（不定期测评）满意度98.9%，医生对护士满意度100%，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施并落实到位。
3、每日准备并整理健教宣传栏中的资料，利于病友随时翻阅了解。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病友意见，对病友提出的要求给予最大程度的满足。及时讲解普外科、肛肠科疾病康复知识及当季传染病的防治。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。对实习、进修护士严格带教制度，规范操作规程，严格出科考核。教育新入科护士及实习护士先学做人后学做事，增强遇事的应变能力及抗压能力，尽快适应社会发展变化。
四、提高护理人员业务素质
1、对本科护理人员进行三基培训，并于3月、6月、9月、12月组织理论考试，人人过关。
2、传统中医操作：艾条灸、中药熏洗、穴位注射护士人人掌握，临床应用良好，取得了良好的治疗效果和社会效益。
3、每月组织一次业务学习，由护师职称以上人员轮流讲课，提高护士的专科理论水平。每月组织一次业务查房，对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护理质量及水平。请本院专家讲授内、外、急诊知识、本科室医生讲授肛肠科、外科知识，提高专业知识水平及急救知识、急救技能。
4、组织护士外出进修、学习，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面，带回新知识，新技能。
4、每周晨间提问3次，内容为基础理论知识和肛肠科外科知识。
5、组织护士每月进行一项护理操作学习并考核，人人过关。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨晚间护理。全年未发生一例护理并发症。
7、全科有三名护士参加护理大专函授。三名护士参加护理本科函授，四名护士已取得护理本科文凭。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持了每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。每周一、三、五对病房进行艾叶熏蒸消毒。空气消毒机定期对病房消毒。
3、坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气、物表进行细菌培养，确保了全年无菌切口无一例感染的好成绩。
4、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查。垃圾分类放置。坚持晨间护理一床一巾一刷。
5、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：200“84”消毒液）拖地每日二次，病房内每天用消毒液拖地（1：200；“84”消毒液），出院病人床单元进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗、护理及自我保健等知识。关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
2、全科共收治了住院病人1780个，手术900例。病员得到了周到的服务。
3、全科护理人员积极撰写护理论文、参加院报，长期占据院报的较大版面，积极宣传科室特色和护理体会，得到了领导的一致好评。
七、根据医院考核制度及科室考核标准，严格进行了护理人员的绩效考核。特别是实行优质护理服务后,护理人员工作积极性明显提高，对绩效考核分配心服口服。
八、存在问题：
1、个别护士无菌观念不强,与病友的沟通仍旧不太到位.低年资护士护理文书书写欠规范。对普外科的专科知识掌握尚不全面，对新开展的腔镜手术护理配合及健康宣教尚不到位。
2、护士流动大，新入低年资护士较多，综合素质参差不齐，优质护理服务尚未全面落实到位.3、病房管理尚不尽人意。硬件设备维修保养不太及时,卫生质量考核难全面到位。
4、科室药占比较高，经济单一，结构不太合理。
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