玉山县六都乡华村卫生院百日大会战实施方案_村卫生所建设实施方案
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玉山县六都乡华村卫生院百日大会战
实施方案
为贯彻落实县委、县政府《关于在全县开展“百日大会战”活动实施方案》及《关于玉山县卫生系统开展百日大会战活动实施方案的通知》的文件会议精神，切实改变我院卫生面貌，有效提高我院卫生事业的发展，保护人民群众身体健康，现结合我院实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持实践科学发展观，以落实县委、县政府及卫生局会议精神为动力，围绕重点项目、开展医疗改革、开展行业行风建设及提高卫生服务质量等几项重点工作，动员全院上下转变作风，全身心投入打一场重点工作大会战，着力破解影响医院改革、发展、稳定的突出问题。为完成我院各项任务打好基础，为我卫生辖区居民提高高质量的卫生保障。
二、主要任务和措施
（一）开展改善医护人员服务态度，提高卫生人员素质活动大会战。坚持以人为本，以病人为中心，全面提升医疗卫生服务水平，以构建和谐融洽的医患关系，给患者以博大的人文关怀，全力保障全县人民身体健康，为建设和谐围场服务。结合我院实际，具体开展以下三个方面工作：
1.严格质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
2.改善服务态度，转变服务作风。改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
3.提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
⑴、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
⑵、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度,依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训,强化医务人员的“三基三严”训练。
⑶、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。其中，对病历管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。
⑷、合理检查、合理用药、因病施治，根据患者病情需要实施检查，控制不必要的大型医疗设备检查，实行三级医院同类医学检验、医学影像检查互认；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。
⑸、执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，逐步实行药品通用名处方。建立处方点评动态监测和超常预警制度，加强处方规范化管理，坚持单品种药品用量“双排序、双公示、双监控”等制度，坚决杜绝药品回扣和开单提成行为。
⑹、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。提高急诊科（室）能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房的管理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。
（二）开展行业行风建设大会战：加强医德医风教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，纠正损害群众利益的不正之风。
1、认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，努力构建和谐医患关系。开展精神文明创建活动，宣传先进典型事迹，弘扬正气，树立新风，共建和谐医院。
2、贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，认真扎实做好自查自纠、查处案件和健全制度等项工作。严禁医务人员索要患者及其家属的财务；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的回扣、提成和其他不正当利益。
3、严禁药品处方、检验检查等“开单提成”，严禁医院向科室或个人下达创收指标。严禁医院利用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽患者。
4、加强卫生监督执法能力建设。不断改善执法工作条件，完善执法技术手段，加强卫生监督员业务知识培训，建立健全考核评价制度，提高卫生监督队伍的业务素质和监督执法水平，提高执法效率和综合执法能力。规范医疗卫生监督管理，严厉打击非法行医，有效治理虚假医疗广告，规范医疗机构从业管理和医疗工作人员执业行为。积极推进公共场所量化分级管理制度。加强职业病防治工作，保障群众生产生活和从业就医安全。
5、加强医德医风教育、纪律教育和法制教育，把医德医风作为医务人员考核、评优、评先的重要内容。加强医院文化建设，强化忠诚的服务精神和人道的服务文化。
6.强化监督，严查违纪。医疗卫生单位要以落实社会服务承诺制、公示制为基础，强化监督约束机制。通过建立健全医德档案和卫生人员的职业道德档案，不断完善“一个规范，两个机制”的建设，规范医疗卫生人员执业行为。医疗卫生单位要加强对各项质控指标和行风工作的检查、巡查力度，坚持医德查房(岗)，设立群众举报箱、意见簿和举报电话，落实院长接待日制度，认真征求患者和群众意见，多方聘请社会监督员，充分发挥社会监督员及新闻媒体的监督作用。要通过卫生改革，竞聘上岗和行业作风建设等改革措施，建立一种良性有序的内部管理长效的监督约束机制，强化卫生队伍自身建设。同时对违反职业纪律的人员，要加大惩处力度，发现一起处理一起，情节严重的要调离岗位，决不能姑息迁就。对发生影响较大的医德医风问题的单位，在行风考核中，坚决实行“一票否决”，并追究单位领导责任,切实使职工职业道德、职业纪律不断加强，提高医疗卫生整体素质。
（三）开展医改大会战：
1.、建立农民基本医疗保障机制，积极推进新型农村合作医疗制度。建立三级医疗机构双向转诊制度，抓好基金管理、补偿报销、费用控制、便民服务等工作，促进新型农村合作医疗与农村医疗救助，农村医疗机构和队伍建设，农村药品供应监管协调推进，确保参合农民受益；
2.加快公共卫生服务逐步均等化：全力实施2011年基本公共卫生服务项目，确保提前完成县卫生局下达的任务；
3.认真实施国家基本药物制度。继续做好药物配备达95%以上，销售金额占药品总金额90%以上。
三、活动组织机构
（一）为切实把此次活动组织好、落实好，我院专门成立由院长揭开木为组长，俞福明、付叶华、何冬梅为成员的活动领导小组，协调此次活动的开展。各科室要把此次活动当作一项重要的政治任务，站在建立平安、和谐华村卫生院的高度，密切配合活动领导小组，将每一项活动开展好、落实好。
四．建立奖惩机制。大会战结束后，院务会适时进行总结，对表现突出的个人实行多方面的奖励。同时，对各项工作不能完成任务、推迟滞后、排名倒数的个人进行问责。
华 村 卫 生 院
2011年8月5日
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