钟以郎工作总结_一刻钟服务圈工作总结
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2013年度工作总结
2013年是发展的一年，2014年在每个人心里都是腾飞的一年，在过去的一年多里，我先由销售部销售秘书后调到营销系统客户部，在此谢谢各位领导对我的信任，现就近一年来的工作情况向各位领导作简要汇报。
2013年8月份之前在售楼部主要负责幸福里铂郡销售数据的统计以及客户资料的档案整理，与同事相处比较融洽，协助其他人员复印，打印一些文件及销售合同等一些其他工作。对此工作兢兢业业，从未出过数据上的错误，我希望自己在以后的工作中也能够坚持下去。
8月份工作调动后，主要负责客户部，具体是对所有销售秘书统计工作的督查及客户资料的存档，公司网络的维护。销售数据及客户资料的统计方法已经交予各售楼部秘书，并在计划中有序进行，协助国科星天地销售秘书建立数据统计表格，已顺利完成。
9月份开始着手建立公司网络及更新和维护、国科会的成立。企业微信从最初的零个客户关注到目前已发展近千名客户的关注，公司微博、网站每日访问量也在不断上升，在此，希望各位同事能够积极参与和宣传，为2014年破万出一己之力。
10月份开始主要到铂郡售楼部协助置业顾问给业主邮寄致歉信及入伙通知书，并且已经完成；对3号楼91个按揭客户逐一催交按揭资料，并进行回访，针对目前资料未交齐的23户已
将律师函一一邮寄过去。
最后是配合市场部做棉科所团购选房工作及数据统计，并将统计好的数据上交上级。
作为客户部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司 分担更多力所能及的工作。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈 努力，相信我公司明天会更好!
钟以郎
2014年1月16日
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