阿子滩乡卫生院行风评议工作总结_医院行风评议工作总结
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阿子滩乡卫生院行风评议工作总结
（2011年11月25日）
我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照县卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把维护群众利益，有效治“过度医疗”，解决“看病难、看病贵”作为评议工作的核心，以评促改、以评促建，使我院行业作风明显改进，医疗服务质量进一步提高，医疗服务行为更加规范，医药费用切实得到减轻，为我院卫生改革与发展创造良好氛围，提供有力保障。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了3名行风监督员，制定了《阿子滩乡民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。成立了由院长袁春林同志为组长, 副院长郑锁同志为副组长，鲁敬亭、杨玉莲等为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形
成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领
导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医
院综合目标管理和院长年度 目标责任制考核范围，把行风建设
与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道
德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理
念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负
担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思
想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以“八荣八耻”、创建“新风杯”为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行
业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作
及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务
工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会
和病人家属发放问卷调查表10份，召开由人大代表、政协委员、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开
展自查自纠，共征求到意见建议，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：
对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归
类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管
理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众
满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方
便 行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度，对病人的疑问谁接
待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院
务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完
善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作
透明度，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务
公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进
行公开，逐步实现由“医院公开什么，群众看什么”，向“群众想
看什么，就公开什么”转变，进一步密切医患关系，受到了人民
群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提
高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作
透明度。
三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。
根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医
德医风管理制度》等，建立了医德医风档案，作为评优，并于年
度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和
医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有
效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：通
过这次行评工作的深入广泛开展，全体医务人员均提高了认识，思想达到了高度统一，积极认识、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：
现场检查中问题：
1、部分科室等的室内、门后或走廊等物品摆放杂乱，环境
不够整洁。
2、个别工作人员没有挂牌上岗。
3、院内部分摩托车没有按规定指定地点存放。
4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。
问卷调查中病人建议：
1、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。
2、加强对病人的心理辅导。
整改措施
针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：
1、加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。
2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。
3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。
4、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。
5、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。
6、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。
7、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。
8、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。
总之，我们将以此政风行风评议为动力，再接再厉，以百倍的努力，让群众满意，让党和政府满意，不断把卫生行风建设推上新台阶，为卫生事业发展做出新贡献。
我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。
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