殡仪年终总结报告
第1篇：殡仪年终总结报告
殡仪年终总结报告
年终了，各行各业都在做总结，殡仪年终总结报告怎么写呢？下面是小编整理的殡仪年终总结报告范文，欢迎阅读参考！
殡仪年终总结报告范文一
一、 殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具 ，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的`意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。
殡仪年终总结报告范文二
20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：
一、殡仪馆业务开展情况：
截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
二、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
三、圆满完成20xx年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
四、加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：
20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升
第2篇：殡仪协议书
协 议 书
甲方：周口天地龙苑殡葬服务公司 乙方：
逝者子女或配偶
（一般亲属代表需要逝者子女或配偶签字的授权委托书）
经甲乙双方协商，按乙方要求对逝者的特殊遗体进行整容、化妆、缝合等殡仪服务，经甲方指定代表和逝者亲属代表，双方协商统一，就服务内容，价格等相关事宜，达成协议如下：
一、甲方同意乙方要求，对因
原因逝世，而导致逝世
的遗体，进行 整容 化妆 缝合等殡仪服务，乙方同意甲方在服务过程中按专业技术要对遗体进行处置，甲方在条件许可的前提下，尽力做好 整容 化妆 缝合部位外观形似。
二、乙方需要甲方对逝者
遗体的部位进行
内容服务。
三、殡仪服务价格双方面议，乙方同意支付给甲方殡仪服务费为人民币 万 仟 佰 拾元整。甲方收到乙方支付给甲方的服务费后，甲方对上述特殊遗体双方约定的服务部位进行整容、化妆、缝合等殡仪服务。
本协议一式两份，经双方签字后生效。协议未尽事宜，另行商定。附：亲属（经办人）代表亲笔签名的身份证复印件和联系电话
甲方：周口天地龙苑殡葬服务有限公司
代表签字：
年 月 日 乙方：亲属（经办人）
代表签字：
年 月 日 指定代表或者共同委托代理人授权委托书
申请人： 委托代理人：
委托事项及权限：
代表申请人办理逝者
遗体 整容 化妆 缝合事项与周口天地龙苑殡葬服务有限公司签订殡仪服务协议等事宜。
有效期限自 年 月 日至 年 月 日
指定代表或委托代理人或者经办人信息：
签
字： 固定电话： 移动电话：
（申请人签字或盖章）
****年**月**日
第3篇：殡仪协议书范本
殡仪协议书范本
甲方：
乙方：
（一般亲属代表需要逝者子女或配偶签字的授权委托书）
经甲乙双方协商，按乙方要求对逝者的特殊遗体进行整容、化妆、缝合等殡仪服务，经甲方指定代表和逝者亲属代表，双方协商统一，就服务内容，价格等相关事宜，达成协议如下：
一、甲方同意乙方要求，对因原因逝世，而导致逝世的遗体，进行 整容 化妆 缝合等殡仪服务，乙方同意甲方在服务过程中按专业技术要对遗体进行处置，甲方在条件许可的前提下，尽力做好 整容 化妆 缝合部位外观形似。
二、乙方需要甲方对逝者遗体的 部位进行 内容服务。
三、殡仪服务价格双方面议，乙方同意支付给甲方殡仪服务费为人民币 万 仟 佰 拾元整。甲方收到乙方支付给甲方的`服务费后，甲方对上述特殊遗体双方约定的服务部位进行整容、化妆、缝合等殡仪服务。
本协议一式两份，经双方签字后生效。协议未尽事宜，另行商定。 附：亲属（经办人）代表亲笔签名的身份证复印件和联系电话
甲方：周口天地龙苑殡葬服务有限公司
代表签字： 年 月 日
乙方：亲属（经办人）
代表签字：年 月 日
指定代表或者共
第4篇：瓮安县殡仪服务指南
瓮安县殡葬服务有限责任公司 太平山殡仪馆殡仪服务指南
为便于丧属在瓮安县太平山殡仪馆办理丧葬服务，根据《贵州省殡葬管理条例》、《瓮安县殡葬管理办法》和《瓮安县惠民殡葬实施办法》有关规定。我公司本着“便民、利民、助民”的民政指导精神和“逝者为尊、丧属至上”的服务宗旨，竭诚为丧属提供“全身心、全天候、全过程、全方位”的亲情服务。
一、殡仪服务流程
（一）报丧。亲属逝世后，请及时拨打殡仪服务电话:0854—2624444、2626444（24小时服务），丧属须如实告知逝者详细情况（姓名、性别、年龄、死亡时间、死亡原因、遗体接运详细地址），我馆总台服务人员将详细告知或为您解答殡仪服务相关事宜。
（二）预约殡葬服务方式。
1.预约遗体接运、火化时间。丧属根据逝者实际出殡时间及骨灰下葬时间，可以直接拨打殡仪服务电话，预约遗体接运、火化服务。
2.现场办理殡仪服务。丧属携带逝者《死亡证明》、身份证或户口簿及丧事承办人有效证件，直接到殡仪馆总台确定遗体火化时间，办理遗体火化手续。
二、办理丧葬服务手续需提供的证件及证明
第5篇：殡仪服务员工作总结
殡仪服务员工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的殡仪服务员工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
殡仪服务员工作总结1
转眼间入职公司工作已半年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作总结如下：
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域
第6篇：殡仪主持程序
殡仪主持程序
向丧户出示主持人证件，佩戴主持人胸卡
一、丧户出灵所需用品
死亡证明、一寸遗像3张、小油瓶1个、大葱1根、小酒盅1个、棉签1包、纸灰7包、撬殃棒1根、红布2尺、纸箱2个、烧纸一大袋、香1捆、小剪刀1把、硬水果糖2—3斤、捆车绳3捆、已故者生前所穿旧衣裤若干件、旧布鞋1双（已故者为女性，需买大粒盐半斤）；130货车2—3台，丧事酒店名称与地点。
二、下葬所需用品
红公鸡一只、白遮光布7尺、红布5尺。
三、迁坟与并骨丧户所需用品
红灵幡1-2个、红公鸡1-2只、大红萝卜1-2个、红手套2副、筷子一双、红布7尺、金元宝4个、金童玉女一对、新红砖2-4块用金纸包好、五谷粮1斤、香炉1个、烧纸2袋、香10捆、白酒1瓶、5角硬币7-14枚、红碑花1个、冥币10本、供品为三样水果、三样蛋糕、已故者生前所喜爱用品。
四、下葬、迁坟、并骨丧户注意事项
从已故者下葬之日起算起，三天为已故者开门圆坟，做门架1个、清水1瓶、麻布1块、清洗墓园、带已故者生前所爱吃一碗饭、一碗菜、一双筷子（注：如下葬者为两位，请准备双份
第7篇：殡仪服务用语
殡仪服务用语
殡仪服务员在接待殡仪服务对象时，既要注意服务态度，又要讲究接待方法。民政部办公厅发的《殡仪馆职工服务规范》对殡仪服务员的服务用语进行了严格的规定，明确提出了“语言文明，服务周到”。做到“三声”“四心”，即“来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接收意见虚心”的上岗要求。从殡仪服务的职业特点上看，我们要做到：不蛮横，不生硬，不亢不卑，接待热情，服务周到，语言文明，说话和气，待人礼貌，想服务对象所想，要让殡仪服务对象听起来有“一语三春”的感觉。
殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和适应性的原则。目的性是为了实现殡葬服务的目的，是殡仪服务员在服务过程中运用服务语言时必须牢记的首要之点；对象性是殡仪服务员运用的服务语言能否为殡仪服务对象所理解和接受；诚实性是指殡仪服务员在运用服务语言时，不可欺骗和愚弄殡仪服务对象；适应性是指殡仪服务员在运用服务语言时，要注意特定的社会环境、自然环境和具体情景，同时还要考虑殡仪服务对象的现场
第8篇：殡仪专业工作计划
计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
殡仪专业工作计划篇一
1、办公室基本操作技能。从简单的做起，从最基本的开始学，复印打印、整理文件档案等，运用办公自动化软件word、excel、ppt、access等办理公务，要求自己能掌握各种通用性办公室办公操作技能。
2、培养团队精神，加强合作能力。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”合作创造智慧，合作创造财富，合作创造奇迹，可见“合作”是提高效率的有力推动器。因此，在本次实习中，要求自己培养强烈的合作精神及主动合作，灵活的协调、配合、分工的技巧。
3、西区经验，培养新的工作性心态，树立一种成熟的社会综合型的人生观与价值观。或许，本次实习仅仅是接触到社会现实的冰山一角，不过本次实习中要要求自己有所改变，工作态度要端正，对任何工作都细心负责的耐心并不是那么容易培养的，要在实践工作中不多锻炼，不断坚持，我坚信烈火出真金这道理，
