商事协议调解的技巧及其注意事项
第1篇：商事协议调解的技巧及其注意事项
商事协议调解的技巧及其注意事项
在我国现行的商事法律体系下，商事争端的处理机制主要有三种：一是调解，二是仲裁，三是诉讼。上述三种处理机制中，调解是其中方式最友好的、成本最低廉的、程序最灵活的纠纷解决机制。
调解是由中立的第三者(调解机构或调解人)出面对纠纷的双方当事人进行调停说和，用一定的法律规范和道德规范劝导冲突双方，促使他们在互谅互让的基础上就民事权利义务或诉讼权利义务达成协议从而解决纠纷的一种方式。在我国，调解大体分为人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解和商事调解。近年来，被西方国家称为“东方经验”的调解，因其特有的独立公正、程序灵活、经济快捷、方式友好等特点在世界各国的商事争议解决实践中迅猛发展，并日益受到当事人的欢迎，并已经成为解决商事争端的重要手段。惠州商事调解中心适时地挂牌运作是符合社会发展趋势的，标志着我市民商事纠纷“大调解”机制建立。它以一种全新的姿态，在最大范围内有效化解经济纠纷。结合本人多年从事调解工作的经历，在此谈谈做好调解工作的一些体会、技巧，与大家共勉。
一、商事调解工作的技巧
商事调解以化解、调处经济领域的纠纷为己任，它是一项复杂的社会工作，涉及心理学、法学、经济学、商学、逻辑学等多个学科领域。 在日新月异的今天，各种新型的经济纠纷层出不穷，要想成为一名业务素质过硬的调解员，务必与时俱进，更新观念，不断学习先进的可行的调解技巧，以适应调解工作过程中的需要。
(一)掌握案情，熟悉法律。
俗话说：“知己知彼，百战不殆”。要想调解成功，在调解之前，务必收集相关信息，了解纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的个性与诉求，找准当事人的认识误区。这就需要从以下几个方面入手：
1、认真了解当事人的需求。即要分析当事人在纠纷中是想得到更多的经济利益，还是想赢得声誉。如果当事人是一家企业，就需要了解该企业心态，分析其是否看重企业形象。只有在了解其需求的基础上才能与对方进行很好的沟通、协调，从而达到双赢的目的。
2、充分了解当事人的现状。即要区分清楚当事人是民营企业，还是国有企业，或者是外资企业。在区分企业性质的基础上进一步了解其经营状况。因为企业的.实力水平直接影响到其作出让步的最大限度，而这对于调解能否成功起着重要的作用。
3、了解当事人的诉求。即要准确无误的了解当事人对本案有什么要求，以及要求是否合法、合理。
4、帮助当事人分析利弊。 调解员要站在第三方中立的位置上，为双方当事人而不是一方的利益着想，帮助双方当事人分析各自的利弊。
5、查找适用的法律条文以及了解相关的行业习惯和国际惯例。调解员要在熟悉案情的基础上，查找相关的法律规定和行业习惯以及国际惯例，结合实际情况灵活的运用到案件的处理中去。
(二)晓之以法，促成互谅。
调解人员在调解过程中应以法律为准绳。对当事人晓以法理，提醒和教育当事人运用法律手段，在法律许可的范围内解决纠纷，从而能更加有效地保护自身利益。除此之外，其他任何过激的行为只能给自己带来更大的损失，甚至因为触犯刑法而构成犯罪。要做到这一点，调解人员自身必须谙熟法律，在调解时的法律适用上表现出娴熟的知识和技巧。 只有坚持依法调解，才能促进当事人对调解人员的信任，最终达成比较满意的调解方案。
(三)换位思考，平衡利益。
调解员应让当事人换位思考，促进当事人彼此沟通与了解。角色换位即推“己”及“彼”，让一方当事人从对方的角度、对方的立场、对方的利益出发，将自己想作是对方来思考问题，从而体验对方情感、关心对方利益。鉴于彼此之间的利益纠纷，当事人在情绪激动、不够理智的情况下，其认知范围受到限制，思路狭窄，被侵权方往往提出不合实际的补偿要求，而侵权一方则千方百计减少或推卸自己的责任。在实践中常常出现这样的情况：有的侵权方开始答应给对方一定的补偿，但时间一长，就想逃避补偿的责任;有的侵权方则干脆不承认是自己的过错而反诉对方的种种失误，伤害了对方的感情和自尊。如果想通过调解解决问题，则需要寻找双方当事人的利益平衡点，让双方当事人互谅互让，设身处地为对方着想，使思维跳出只看到自己利益的小圈子，达到和解的良好目的。
(四)耐心细致，理清责任。
调解中让双方当事人化干戈为玉帛，必须与当事人进行细心的沟通交流，耐心做好当事人的思想工作。在真诚友好的交流气氛中帮助当事人理清纠纷发生的来龙去脉，认识到自己的不当作法;对对方的侵权行为，应怎样求助法律，利用法律手段来维护自己的合法权益，而不是采取任何不理智的方式解决问题。调解员细致入微的讲解，常常可以带来良好的效果，能够避免一些无意义的争执。调解员的细致分析并不等于面面俱到，而是在有限的时间里，面对“剪不断，理还乱”的繁难的商事纠纷，善于化繁为简、化难为易，用通俗易懂的语言为当事人做好解释说服工作。
(五)借助律师，展开调解。在经济纠纷发生时，当事人一般会聘请律师进行代理，这是调解人员与当事人进行有效沟通的很好的平台和桥梁，必须充分运用好。 一般来说，律师的意见是比较容易让其当事人接受的。为此，调解人员可以做好双方律师的说服工作，让双方律师作为当事人的中间平台，由律师把调解人员的意见转达给双方当事人，让当事人渐渐地接受调解方案，最终促使案件调解成功。
(六)客观公正，居中调解。
不偏不倚、公平行事，自始至终以事实为依据、以法律为准绳进行调解，是调解员应牢记的调解原则。现实中，司法活动极易受到来自各方面的压力和干扰，人际关系的影响、亲戚朋友的面子、个别领导的招呼等均有可能影响调解工作的顺利进行，但是它从一个方面也考验调解员是否能做到公正无私。实践中当事人觉得自己受到“不公平”待遇时，其自尊心得到伤害，最易激起对调解员的怨恨。因此，调解员应当牢牢把握调解的客观公正性，立场居中，不偏不倚，根据法律法规和政策规定，用说服教育的方法做通双方当事人的思想工作，坚决维护双方当事人的合法权益。
二、商事调解工作应当注意的事项
商事调解工作必须在遵守相关法律法规的基础上，运用和谐仲裁文化与各种和谐的可以利用的手段，为双方当事人寻求利益平衡点，将矛盾化解，把纠纷调和，以最大可能地达到案结事了的最优目的。在实际操作中，仲裁调解工作应注意一些事项。
第2篇：商事纠纷的调解技巧
商事纠纷的调解技巧
1、商事纠纷的调解时机是指在商事案件审理过程中最适宜调解的阶段，各类商事纠纷的特点不同，调解的最佳时机也可能有所不同。同一勒商事纠纷的当事人情况不同，调解的最佳时机也可能有所不同。根据诉讼的不同阶段商事纠纷大致有以下六个调解时机：
（1）诉状副本送达之时。在给当事人送达起诉状时，不少被告尚没有思想准备，也没有咨询相关的诉讼事宜，对纠纷事实的陈述比较真实、可靠。当事人双方均迫切希望解决争端且对法院认可其诉讼意见寄予希望，加之诉讼初期事态尚未扩大，双方对立尚不激烈。此时，如果双方当事人同意调解，调解比较容易成功。
（2）案件开庭之前。此时，当事人经过了起诉、答辩、咨询，甚至庭前证据交换，对双方的意见与争议有了基本的认识，已经能够较为理智、客观地面对纠纷，庭前调解存在较大的可能性。
（3）庭审时行之中。民事诉讼法并没有规定庭审进行之中审判人员不得建议调解，或者当事人不得申请调解。在庭审程序开始后，案件的部分事实特别是一些着急事实逐渐显露，这些事实可以作为调解的有利基础。
（4）休庭期间。休庭期间，当事人往往会就庭审情况请他人帮忙分析案情，推测诉讼胜败的可能性，对案件结果
1大体有数。此时，如果利用时机进行调解，调解成功率往往比较高。
（5）辩论结束后。在整个庭审程序结束后，审判人员可以组织当事人进行调解，此时，案情已明朗化，且有前几个阶段的调解基础，加之判决在即，当事人比较容易接受调解。
（6）案件宣判之前。当开庭宣判的传票送达后，当事人大多处于忐忑不安的状态，特别是案件事实和证据对其不利的一方当事人，考虑即将到来的判决结果，心理压力较大，希望通过调解以减轻经济损失。因此，审判人员抓住这一有利时机，通过判前评断进行调解，可能会收到意外的效果。
2．商事纠纷的调解方式
（1）双方调解。双方调解是指法院召集当事从双方面对面进行调解，这是调解最常见的一种方式。具体是由当事人某一方先提出调解方案及理由，再由另一方提出协商意见，或者由法庭提出调解方案并说明供双方协商，通过不断协商达成一致意见后达成调解协议。双方调解适用于大部分商事案件的调解，如出庭的企业法定代表人、诉讼代理人具有一定文化素养、法律意识，较为通情达理，以及企业之间具有合作关系或存在合作前景，则双方调解的效果会更为明显。
（2）单方调解，单方调解是指法院分别对当事人做工
作，以取得双方一致意见，是双方调解方式的补充。具体是由审判人员通过谈话、信函、电话，以及其他现代化通讯方式分别征询当事人调解方案，反馈对方意见，加以符合情理的分析、劝说，从而促成双方当事人达成一致意见。单方调解适用于当事人一方处于外地，或者双方存在一定对立情绪或隔阂的案件。
（3）三方调解。三方调解是指法院邀请双方当事人以外的有关人员协助调解，是双方调解方式的扩大。具体是审判人员在召集双方当事人进行调解时，与当事人有一定关系或身份的人员参加做当事人工作，协助法庭进行调解。三方调解适用于当事人不能自主决定，或者需要施加一定外在压力、影响才能调成的案件。
商事纠纷的调解方法
商事纠纷的有很多种调解方法，这里对一些重要、有效的方法加以介绍：
（1）成本调解法。商事纠纷案件的当事人作为市场经济活动主体，均以追求最大经济效益为行为目标。对于一方当事人有过错的，可以给当事人算成本账。如上诉费用、执行费用、双方因诉讼所耗费的时间、精力，以及因此可以丧失的商机，使有过错的一方能够适当让步。对于无过错的一方，使其知道调解和判决具有同等的法律效力，虽然其作出了一定的让步，但是对相对方有履行义务的诚意，缩短了解
决纠纷的时间。
（2）发展调解法。对于商事纠纷案件的当事人而言，营利性是其追求目标，但营利必须通过生产、发展才能实现，发展对公司、企业以及其他组织尤为重要。发生商事纠纷的当事人往往存在一定的合作关系或者合作可能，特别是一些长期合作的当事人之间发生的纠纷，如果通过判决方式结案，很可能使得原本良好的合作关系破裂，殊为可惜。因此，审判人员在调解商事纠纷时，可以着眼于维护当事人之间的合作发展，对双方纠纷不激烈，继续合作有潜力，应尽可能通过调解促成双方继续合作。
（3）情感调解法。审判人员在调解商事纠纷时不仅要耐心、细致，也要善于利用当事人之间的感情以及在之审理案件中与当事人建立的感情进行调解。如当事人之间存在长期业务往来，说明双方是相到信任的，使双方意识到市场经济中发生纠纷是正常的、暂时的，发展和合作才是长期的。动之以情，晓之以理，促成当事人之间的相互理解，化解矛盾，定纷止争。
（4）个别调解法。调解过程中当事人的心态可能相差较大，有些当事人对对方心存怨气，不愿意协商调解；有些当事人认为自己占理，调解会损害既得利益；有些当事人担心接受调解将来会后悔，宁肯判决也不要调解，有些当事人考虑到调解协议更容易履行，或者今后仍有可能合作，同意
接受调解。审判人员要认真听取当事人的意见，让其充分表达想法，及时分析、准确把握当事人的心理状态和心理活动，根据个案的情况选择恰当的调解策略。
（5）换位调解法。如果当事人只站在自己的立场上去考虑问题，不顾及对方的感受，在心理上就会形成对立，不利于调解的进行。如果能从对方的角色去观察、考虑问题，就能够增进彼此的沟通，一些矛盾就容易得到化解。审判人员可以引导当事人通过角色的互换，去感受对方的心理，使其了解、体谅对方，缩短与对方的心理差距，缓和对立情绪，进而使被劝说者改变态度。
（6）借助调解法。律师作为当事人参与诉讼的支持者和协助者，在调解中的作用非常重要。审判人员应当调动律师的积极性，使其成为法官与当事人沟通的桥梁。律师对法院调解的心态复杂而微妙。有些律师对案件判决结果有较准确的估计，为避免败诉风险愿意调解；有些律师认为自己有理有据必赢无异，并不愿意配合调解。审判人员应当根据具体情况，争取律师的支持和配合，让其帮助法庭做好当事人的调解工作。
第3篇：商事审判调解协议合法性的审查[推荐]
商事审判调解协议合法性的审查
◇ 李 双
--------------------
调解在我国民商事审判中一直都发挥着重要作用，然而在当前的审判实践中，某些借诉讼调解为名，规避法律制裁、逃避债务、损害第三人利益的恶意调解意向并不鲜见，尤其在商事审判中更为突出。因此，强化对调解协议合法性的审查十分必要。
调解的性质与对调解协议进行合法性审查
我国民事诉讼法规定，调解应遵循自愿、合法的原则。近年来，有观点对人民法院审查调解协议合法性的必要性提出质疑，认为法院调解仅仅是对当事人自愿达成的调解协议的确认，不应再强令当事人提供相关证据，调解结果也不必达到查清事实、分清责任的标准。
笔者认为产生上述观点的原因是对调解性质的认识产生偏差。
诉讼调解是人民法院在审理民事案件的过程中，贯彻调解原则所进行的一种诉讼活动，也是人民法院行使审判权，解决民事纠纷，结束诉讼程序的一种结案方式。
调解合法性原则的内涵包括程序上的合法和实体上的合法两个层面。程序上的合法，指人民法院主持调解的活动应当按照法定程序进行。实体上的合法，是指调
第4篇：商事调解申请书大全（12篇）
总结能让我们看清自己的优点和不足，做出改变。总结要尽量简明扼要，不要过分啰嗦，言之有物即可。参考范文可以帮助你开拓视野，提高写作水平。
商事调解申请书篇一
申请人：王xx，男，汉族，________年____月____日出生，住xx省xx县xx镇xx村xx号，系死者王x之子。
被申请人：xx市xx建筑总公司。
法定代表人：xx，职务：经理。
申请人与被申请人经友好协商，就申请人申请确认王x与被申请人劳动关系一案，就相关赔偿自愿达成如下协议：
一、申请人亲属王x与被申请人存在劳动关系；
三、被申请人向申请人一次性支付人民币75000元（大写柒万伍仟元整），作为本案工伤赔偿金等一切款项。此外申请人不再要求被申请人支付任何款项或承担任何责任，包括劳动关系存续期间的任何其他责任。
申请人保证王x其他亲属同意该协议书，否则由王xx承担责任。
本协议书一式叁份，申请人与被申请人各执一份，xx劳动争议仲裁委员会存档一份。本协议自申请人与被申请人签字或盖章之日起生效。
申请人：
被申请人：
________年____月____日
第5篇：商事调解申请书（汇总16篇）
总结是心灵的反思之镜，让我们能够更加明确自己的定位和目标。写作需要从不同角度思考问题，为读者提供多样性的观点。以下是小编为大家整理的传记片段，记录了众多历史人物的传奇故事和伟大成就。
商事调解申请书篇一
、写明申请双方当事人基本信息，包括姓名、性别、年龄、住址、联系方式等等等。
二、写明申请的请求
请求是正文的第一项内容，即是申请人提要解决的问题，要达到的目的。根据案件的特点，提出请求主要有；请求要表述明确、具体。可以针对对方具体行为的性质以及自己的权益受损害的程度，依法提出恰如其份的请求。
（二）事实与理由
这部分要写清楚提出请求的事实根据和法律依据。
事实是人民法院审理案件的依据，申请书必须写明对方侵犯申请人合法权益的事实经过、原因及造成的结果，指出争议的焦点。
理由是在叙述事实的基础上，依据法律法规进行分析，论证申请请求合理合法。例如，对被告侵犯起诉人人身权和财产权的案件，原告要着重论述被告实施的具体行为所依据的事实不真实、证据不充分；或者该处罚过重，侵害了原告正当权益等。其理由应根据案件的不同而有
第6篇：商事调解申请书（专业17篇）
通过总结，我们可以更清楚地了解自己在某个时期的表现和成就。最重要的是，要保持积极的心态和态度，相信自己能够写出一篇优秀的总结。下面是一些相关的案例，可以为我们提供更多的启示和参考。
商事调解申请书篇一
当事人（自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址。法人及社会组织的名称、地址、法人代表姓名和职务）：
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 纠纷
第7篇：办理国际商事证明书注意事项
国际商事证明是分处异处的公司或者个人自主选择的一种证明方式，由于双方相互不了解，缺乏信任，为保证交易安全，预防交易风险和纠纷，就需要一个为双方所信任的中立机构对有关的单证、文件和事实的真实性进行证明。中国国际贸易促进委员会(中国国际商会)由于其独立的商会地位，及其从上世纪五十年代初以来在国外赢得的充分信任，往往成为当事人自愿选择的证明机构，由贸促会及其分支机构出具国际商事证明书，也就成为了贸促会独特的业务。
问题1.申办国际商事证明需提交哪些基本材料？
答：①《申办商事证明书申请表》；
② 有效的主体资格证书复印件，原件核对后退还；
③提交我委《声明》表格；
④ 认证的文件及佐证材料。
问题2.机关、事业单位、社团法人及其他经济组织的主体名称认定标准是什么？
答:机关法人、事业单位法人、社会团体法人、其他经济组织主体名称的认定应以其主体资格证书为准。
法人组织，主体资格证书通常为《企业法人营业执照》、《外商投资企业批准证书》、《台港澳侨投资企业批准证书》；非法人组织或其他经济组织，常见的有机关法人、事业单
