5产品售后服务的管理制度_产品售后服务管理制度

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售后服务的管理制度

医疗器械属于专业性器材，包括体外诊断试剂，在这类特殊商品使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。

一、熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法，对产品做定期的售后检查。

二、对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。

三、提供专业人员，保证产品的使用效果。

四、定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。

五、树立信誉，为消费者利益负责，为公司形象负责，对用户反映的问题一一落实。

六、新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。

产品售后服务管理制度

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