空港白云酒店保安部问责制度_酒店保安部奖罚细则
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空港白云酒店保安部问责
一、尊敬的总,总,及在座的各位领导。你们好:我是空港白云酒店
保安部主管….。主要负责酒店的日常安全与保安部管理。
针对我酒店保安部的实际问题和客观情况。做出以下工作调整,并制定相关的工作职责,流程,量化标准及问责制度,汇报中如有不足之处,望各位领导前辈多加指点,身为白云人都应该做好本职工作,每个部门都应该为客人做到:选择白云。体会贴心服务,打造白云在顾客心中的美好形象。
下面就是我作为保安部主管工作的汇报,分为四部分。首先第一部分是
一、我的岗位职责:
1、负责保安部的全面工作,全面贯彻酒店总经理下达的各项工作
任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。
2、根据:预防为主:的保卫方针,在酒店开展以(防火,防盗,防
破坏,防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。
3、贯彻安全保卫工作,谁主管;谁负责;的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门把安全职责纳入部门管理日程当中,确保每位员工上班期间把酒店安全放在第一位。
4、掌握下属人员的思想波动,及时解决问题,多教育,勤沟通。搞好部门内部团结。严防部门人员发生违法,违纪问题和安全事故,5.协助酒店领导,定期对酒店进行安全大检查,发现问题立即处理。
6、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性。
7、对部门可培养的骨干进行强化培训和教导,提升其专业技能,组织能力,协调能力。
8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的人身,财产安全。
9、与当地执法部门、消防部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、重视内勤工作,组织管理好保安宿舍及各岗位卫生。
11、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的保安员,经常对下属员工进行职业道德、安全。消防。体能。竞争意识方面的教育与培训,提高个人专业水平和服务水平,提高团队战斗力。
12、组织召开各班组会议,布置工作,工作讲评,做到时间,人员,内容,并做好记录。
13、负责重大节日,大型会议及团队的安全保卫工作,特别是有重要宾客,政府领导抵达或离开酒店时,要亲自到现场指挥,确保安全。
14、完成酒店领导交办的各项保安工作。
二:我的工作流程:
1:督促保安领班负责检查各部门的安全管理制度的落实情况,2:检查酒店各要害部位的安全情况,确保酒店各要害部位的安全; 3:巡视酒店范围,确保酒店处于安全状态;
4:检阅保安值班日志,解决或指示处理问题;并把发现问题坐以汇总。
5:检查保安员工的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现,确保保安部所有员工的仪容、品行。
6:督促保安领班经常检查保安设施设备,确保所有保安设备处于正常状态。
:7:检查车场和酒店大堂车道保安员的值班情况。保持对来店客人的服务及车道的畅通;
8:完成上级交办的其他工作。
三:我部门的效率量化标准
1、指挥车辆停放不超过1分钟。
2、2秒内为客人开车门。
3、接到火警所有保安部人员3分钟内到位。
4、接到突发事件报告,保安员、主管3分钟内到位。
5、接上级指示需回放录象时,30秒内完成切换,1分钟之内开始回放录象。
6、对营业场所的消防清场检查在20分钟内完成。
7、安全隐患整改通知书在20分钟内发到各部门。
8、监控火警电话在1声之内接听。
9、发现可疑人员在1分钟内报告。
10、保安部所有在岗人员吃饭时间在20分钟以内。
11、处理车辆碰撞事件和车场车道堵塞情况10分钟内处理完毕。
四:我部们的问责制度如下:
1、由于故意或者过失,不履行或者不正确履行工作职责,工作不力,以致造成不良影响和严重后果的行为。
2没有及时进行消防培训与消防设施检查,造成设备出现故障或损坏。
3;不能认真执行酒店管理规定,该解决的问题不解决,推迟、拖拉或工作简单粗暴,导致保安管理混乱,造成严重后果的;
4、保安部的保安队员当月连续(三次以上)发生安全责任事故的5、对公司领导交办或督办的工作,不认真调查处理,未按规定时间办理,造成严重后果的;
6.因在保安管理工作中责任不明确,措施不到位,导致保安队员不履行职责,发生重大安全责任事故,给公司造成严重后果,公司损失金额在2000元以上的;
7.迟报、漏报或瞒报影响稳定的重要信息,耽误时机,造成严重后果,被上级追究责任的;
8.对突发性事件反映不敏感,处理不及时,造成严重后果,被上级追究责任的9.不能与公司的利益保持高度一致,在职工群众中散布不负责任言论,影响公司声誉,造成严重后果,被上级追究责任的。
10.客人财产安全酒店财产安全和员工人身安全出现重大事故。
11.出现消防失误照成事故的,工作疏忽照成事故的,照成客人强烈不满投诉的。
12.没有对部门负责对酒店负责,做事影响恶劣,影响酒店的正常经营次序。最后祝愿我们空港白云酒店在2011年里做的更好更强,让白云永远飘在空港经济开发区之首,再创白云的奇迹和辉煌。谢谢。
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