沛县运管所服务承诺制度_市交通局服务承诺制度
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沛县运管所服务承诺制度
一、坚持依法行政。严格按照《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《道路运政管理工作规范》等法律法规，全面履行道路运输行业管理职能，切实维护道路运输市场秩序，全面做好道路运输行政许可、行政处罚等相关工作为全县经济社会发展提供保障。
二、坚持政务。公开主要业务工作的办事程序和办事要求，在大厅内向社会公布行政许可(审批)事项的资格要求、必备手续、办事程序、办理流程、办理时限和服务标准。
三、坚持便民服务原则。在运政办公地点显目位置，设置指示标牌、提供办事指南和办事流程，公布举报投诉监督电话，公开办事窗口的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其它相关内容，主动接受群众监督。实行首问负责制和限时办结制。在处理业务时工作人员要耐心、热情地解释答复，属于职责范围的事项，手续齐全的，在法定时间内力争尽快办结，需要进一步补充资料的，承办人一次性告知所补资料内容；不属于窗口职责范围，不能办理的事项，做好解释说明。
四、坚持勤政廉政。坚持贯彻落实各项廉政规定，进一步完善廉洁自律的制度和规定。在行政许可工作中做到不吃、拿、卡、要，不以权谋私，杜绝滥用职权、徇私舞弊。
五、坚持文明服务。牢固树立服务意识，提高服务的积极性、主动性，提升公共服务水平、效率和公众满意程度，文明礼貌办公，真诚为服务对象提供热情周到的服务，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的工作作风和“生、冷、横、硬”的工作态度。工作期间着装整齐，仪表端庄，挂牌上岗。
六、坚持责任追究。凡在行政许可、行政处罚等工作中，不遵守职业道德，趋利执法、滥用职权或故意刁难服务对象的行为，一经查实，将严格依法追究当事人的责任，违反规定的按有关规定从严处理。切实做到有权必有责，用权受监督，违法要追究，损害要赔偿。
七、坚持民主监督。任何单位和个人对运政服务大厅工作人员的服务不满意或发现违诺行为可向沛县交通局、运管所举报和投诉，举报和投诉电话：89634407 89687667
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