学年第一学期企业文化与品牌塑造试题答案B_企业文化管理试题答案
学年第一学期企业文化与品牌塑造试题答案B由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业文化管理试题答案”。
重庆三峡学院2012至2013学年度 第1 学期 B卷参考答案·评分标准命题人学院级）
注：因特殊情况，可用碳素或蓝黑钢笔书写评分标准。
一、名词解释（本题共20分，共4小题，每题各5分）
1.企业愿景是企业全体人员内心真正向往的关于企业的未来蓝图，是激励每个成员努力追求和奋斗的企业目标。
2.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。
3.企业竞争优势是指企业在特定的市场、特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。
4.品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，通过各种策略和活动使目标消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
二、简答题（本题共30分，共3小题，每题各10分）
1.企业文化建设规划的特性。（每个要点2分）
（1）战略性（2）指导性（3）层次性（4）长期性（5）系统性
2.企业文化实施方法----领导垂范法。（每个要点2-3分）
（1）领导者以身作则来引导员工的行为（2）领导者通过象征性的行为表现出自己对企业文化始终如一的关注（3）领导者通过天天讲时时讲反映出对企业文化的重视（4）领导者应深入到企业的各个部门之中
3.从人员结构划分上简述企业行为文化。（每个要点3-4分）
（1）企业家行为（2）企业模范人物行为（3）员工行为
三、论述题（本题共30分，共2小题，每题各15分）
1.减少企业文化变革阻力的方法。（前三个要点3分，后一个要点6分）
（1）集体的凝聚力是让人们接受或愿意变革的重要因素（2）在变革问题上强调双向信任（3）文化变革需要技能培训（4）管理者在变革中应注意的其他问题：首先，管理者们必须关心文化变革，给它以足够的注意，就像对待任何其他首要任务一样。其次，要想在企业中建立一种强势的文化，一位领导者应该明确地表达基本价值观并反复灌输到员工的日常行动中去。最后，对变革感兴趣的管理者们应该强烈地意识到他们自身在形成工作场所的仪式方面的作用。
2.品牌文化的作用有哪些？（每个要点3-4分）
（1）商品核心价值的体现（2）识别商品的分辨器（3）质量和信誉的保证（4）市场竞争的武器
四、案例分析题（本题共20分，共1小题，每题各20分）
1.作为一家高科技企业的联想，其企业文化应有特点是：尊重员工、鼓励创新、追求卓越。（也可从企业文化的特点回答）（本题5分）
2.可从企业文化的四个层次逐一论述（每个层面3-4分）：
（1）企业的精神文化。联想文化存在裂缝，倡导的“亲情文化”与执行的“裁员方式”存在巨大落差，联想没有以“亲情文化”的方式给员工以沟通。
（2）制度文化。亲情文化的建立没有从制度上给员工以保证，没有从制度上表现出领导的核心意图。亲情文化为核心的制度建设不完善。
（3）行为文化。首先针对继续留在联想的员工，告诉员工们裁员的战略目的，向现有员工表达公司对已经裁撤员工的歉意，并向公司员工明确联想的未来发展战略，另外，对被裁的员工要有一个比较融洽的充分沟通，同
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样让他们了解公司不得已而为之的背景原因，对被裁员工为联想所做的工作表示感谢，承诺将帮助他们进行再就业，提供合理的解职补偿等。
（4）物质文化。在公司办公场所，企业宣传刊物等物质层面上彰显出企业的核心文化，让领导和员工耳濡目染，深入人心。
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