企业文化论文（材料）_企业文化的论文
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谷歌——特立独行的巨头
——简析从谷歌的“十大价值观”到互联网精神造就的特色企业文化
关键词： 互联网精神 谷歌 价值观
提起谷歌，我想我们应该都不感到陌生，作为搜索引擎领域的先驱和典范，谷歌已经成为世界上最成功的互联网公司之一，谷歌的logo已经和nike的挑钩一样深入人心，甚至google已经从一个名词演变成了一个动词，虽然另一位搜索引擎的巨人——百度，在中国市场上有力的阻击了谷歌的扩张，但这丝毫影响不了谷歌在搜索引擎领域的地位。不夸张的说，正是谷歌推动了自由、协作、平等、分享的互联网精神的普及，而谷歌独特的魅力更对之后的网络企业如facebook，twitter，myspace等互联网新贵的企业文化产生了深远的影响。关于谷歌的企业文化，最耳熟能详的应该是那句：“永不作恶（Don’t be evil）”，但其实这并不是谷歌的官方正式口号。谷歌真正的企业文化核心是谷歌的“十大价值观”，或者叫做“十大真理”。这些理念把谷歌塑造成为互联网时代的最典型的榜样，让谷歌始终站在互联网时代思想的最前沿，让谷歌可以用短短十几年的时间飞速发展成为身价达千亿美金的资产新贵，让谷歌可以在拥有大公司力量的同时丝毫没有传统大型企业的笨重迟缓。企业文化是企业发展的推动力，谷歌的强劲动力正是源于他不同寻常的企业文化。
谷歌——互联网时代的巨人
谷歌（Google）是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式创立。谷歌总部位于美国加利福尼亚州山景城，主要以提供网络信息服务为主，现任ceo为拉里·佩吉（Larry Page）。谷歌经过十余年的发展，已经成为互联网领域无可争议的巨人。
谷歌的十大价值观
以下我们就谷歌的“十大价值观”对现代典型互联网企业的企业文化特色做简要分析。
1、以用户为中心，其他一切水到渠成；
2、心无旁骛、精益求精；
3、快比慢好；
4、网络的民主作风；
5、获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前；
6、不做坏事也能赚钱；
7、信息永无止境；
8、信息需求、没有国界；
9、没有西装革履也可以很正经；
10、没有最好，只有更好。
这十条价值观很好的概括了谷歌的企业文化，当然并非谷歌一开始就有这样工整完善的理念，真正总结出这10条真理是最近若干年的事情，如同所有企业一样，谷歌的企业文化和价值观是在谷歌的发展中不断总结、完善出来的。但不论谷歌有没有这十条价值观，自由平等个性分享的精神都一直贯穿于谷歌的整个发展历程。这也正是典型现代互联网企业的企业文化的相同之处。
作为一家拥有巨大影响力的大型企业，谷歌的企业文化同样包含了积极进取、对用户负责的含义，Google 联合创始人拉里·佩奇说，“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。但与传统大型企业不同的是，谷歌的企业文化带有明显的网络时代烙印，根植于工程师血液中的自由和创新并没有因为资本的介入而被消磨，而是得到了谷歌良好的保护，以克制的姿态出现在了谷歌的企业文化中，而这一部分恰恰是互联网时代IT企业争相效仿谷歌的原因所在，成为了典型的互联网企业文化的精髓部分。而这一部分通常认为包括自由，平等，创新和个性等，已经逐渐成为了现代网络企业文化的特色。
谷歌定义的自由与平等
谷歌的工作环境是出了名的好，包括了宽敞、现代化又充满艺术气息的办公场所，免费的餐饮和日常理疗，丰富的娱乐设施，可以上门接活的干洗中心，为年轻妈妈准备的育婴房，完全由员工自己支配的工作空间，并且可以带宠物上班（不过据说带猫不行）。
以饮食为例。
谷歌是最早设立总厨师长的IT企业之一，食堂文化闻名全球，员工们从来不到外面饭店用餐，并且还担心矽谷其它公司的员工冒充谷歌雇员来“蹭吃”，因为谷歌的早餐、中餐和晚餐都是免费的，而且品种丰富口味极好。谷歌食堂最出名的一任厨师长是08年5月离职的查理·埃尔斯（Charlie Ayers），此人的信条是：“我们在一家高科技公司工作,如果厨房的工作没有创意,就是整个企业的败笔。”查理深得谷歌两位创始人的信任，他们拨给查理巨额的预算，以便他可以买到优质的食材并打造优美的用餐环境，这样做的目的是让员工们能
快乐地工作，愉快地用餐，保持良好的体能。查理打造了一支由135名厨师组成的队伍，对每一位员工的伙食都精心准备，菜单中包括素食、清真食品、泰国口味、韩国口味、墨西哥口味等等。由于谷歌的雇员多是来自不同国家的年轻人，查理在他们之间做了很多调查,了解这一代年轻人的饮食习惯，并且和食品供应商们建立了良好的关系。正因如此，查理在谷歌赢得了大批的崇拜者。只可惜谷歌的好大厨查理后来拉伙单干去了，谷歌为了找一个能接任查理职位的厨师大费周章，甚至专门成立了一个“美食品尝委员会”来给最后入围的4位厨师打分评判。这件事当时登上了纽约时报的头版，不仅因为谷歌在全球范围重金招聘厨师长，还因为谷歌的数千位职工已经“挨饿”了，包括公司高管和普通工程师。谷歌的员工已经习惯了查理时代的好伙食，而谷歌只有这一个食堂，并且还是自助式的。
谷歌的另外一个故事源自谷歌的一项奇特规定，它规定在每位员工办公桌100英尺范围内要有至少一个微型厨房（可以随手拿到吃的）。某一天，一位工程师经过认真测量，发现最近的微型厨房距离他的办公桌刚好超过了100英尺，于是理直气壮的找到谷歌的官员要求移动或者增加微型厨房。不过事情最后没能如他所愿，办公室管理人员给出的解释是：你的头顶上就有一台微型厨房，距离你一定不超过100英尺。
因此在谷歌，平等与自由已经融入到企业文化的各个细节中，他们每个人都知道自己对于谷歌的成功同等重要，因此在周五例会(TGIF)上任何人都会毫不犹豫地向拉里或佩吉（以上两位是谷歌的创始人）提出尖锐的问题，在排球场上也会毫不犹豫地战胜公司高管。同样的，在谷歌的产品上，也无处不体现出自由平等的理念。
谷歌认为信息需求没有国界，所有人都有平等的获取信息的权利。在这一理念的指导下，谷歌在全球数十个国家/地区设立了办事处，维护了150多个互联网域，提供110多种语言的搜索界面，谷歌有一半以上的搜索提供给美国境外的用户。谷歌与汇丰银行（HSBC）以及国际有线电视集团发起了一项名为“O3bNetworks”的网络计划，通过发射16颗卫星将网络服务带入地球上还未连上网络的地区，取名为O3b就是指地球上另外未有网络建设的30亿人口，谷歌希望借这样的网络计划工程，真正建立在地球上任何区域皆有连网能力的环境（信息需求没有国界）。在信息提供上，谷歌依赖非常完善的评估技术，对所有的信息源来说都是公平、有章可循的（网络的民主作风）。谷歌倡导用户生活方式的自由，致力于让用户可以随时随地的获取信息，不再受到线缆和屏幕的限制。现在最为炙手可热的移动操作系统android就是由谷歌推出的一个开源平台①，所有开发者都可以免费无障碍的在这一平台上开发软件，这一策略使android在推出短短不到三年时间就击败了称霸业界十多年的塞班②平台，成为最受欢迎的手机操作系统（获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前）。
这些都体现在谷歌的十大价值观里。
可以说，自由和平等是从谷歌创始之处就一直支配着谷歌行动的基本准则，虽然不是由它首创，但谷歌在这方面一定是贯彻的最彻底的。
个性与创新，共享与协作
之前提到，谷歌员工拥有对自己工作空间的绝对控制权，在谷歌的办公室里，经常能看见与IT甚至与正常生活风马牛不相及的东西，办公室可以呈现任何状态只要它的主人愿意。谷歌认为自己的员工必须是最聪明最勤奋的，来自斯坦福大学的谢尔盖·布林和拉里·佩吉创造了巨人谷歌，他们知道自己的校友跟自己一样聪明，而这些人理所当然也和自己一样需要空间来实现他们天马行空的设想。所以谷歌的另外一项奇特规定就是工程师被要求每周要留一天时间花在自己感兴趣的项目上。工程师们不必拘泥于一个计划或者一个项目，可以随心所欲，尽情发挥自己的想象力。解放个性的直接结果就是谷歌成为了这个地球上最具创新能力的企业，经常有一些奇思妙想在无意间就涌入了谷歌工程师的脑海里，Google News（谷歌在04年推出的自动化新闻服务）就是在这样的条件下诞生的一项产品，如今，该服务已经拥有了数百万用户。不过不是所有尝试和探索都能取得成功，一些看起来很奇妙的念头事实上并不能吸引消费者，比如谷歌推出的Google wave（相当于在线版的qq2010）和Picasa（管理和共享数字图像的软件），都因为技术太过超前，操作复杂不够人性化而面临被市场淘汰。而且谷歌的产品中至今仍有一大部分（47项）服务没能为谷歌带来一丁点的利润。尽管如此，谷歌仍然秉承注重创新的企业文化，鼓励员工毫无顾忌地交流想法和观点。
谷歌的研发团队非常重视共享，他们给予工程师们极大的信任，即使是一个实习生，也可以访问99%以上的代码。谷歌只有一个代码库，每个谷歌的程序员学到的第一条开发原则就是：搜索！需要的时候就可以从代码库里面尽量搜索功能相似的代码，然后只需要给原作者发Email说明即可。这种极大程度的共享，保证了谷歌的高效率，也正因如此，谷歌才能以难以想象的速度一跃成为互联网领域的巨头。分享是谷歌最主流的价值观念，谷歌本身就是一款基于查找网络共享元素而运行的搜索引擎。
在谷歌的价值观里，我们同样可以找到个性创新、共享协作的影子。“不穿西装革履也可以很正经”，谷歌的官方解释是他们的创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了 Google，他们相信，正确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品，而这并不仅仅意味着设置一些熔岩灯和橡胶球。谷歌重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为荣。赏识那些精力充沛、充满热情的员工，认同他们具有不同的背景，用极富
创意的方式工作、玩乐和生活。谷歌努力让工作氛围非常轻松，儿正是在排队等咖啡时、小组会议上或健身房中，新的想法不断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出谷歌那些在全世界得以广泛使用的新项目。
这些理念从谷歌开始，到现在已经成为互联网企业普遍认同的公理。谷歌的后继者们不仅效仿谷歌，更进一步发展了这些企业文化，使其特色更加鲜明。
谷歌的后继者们
坦诚的说，因为种种原因，谷歌已经无法回复公司创始时那种纯粹的企业文化，更多的加入了大公司的思考。而在谷歌之后崛起的一批互联网企业，依然保持这小企业的文化氛围，更具有互联网时代的特色。比如facebook。
Facebook是一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。截至今年2月，facebook在美国的访问量仅次于谷歌，超越雅虎排在第二位。Facebook似乎也沿着谷歌的轨迹在飞速前行，不仅让创始人马克·扎克伯格成为了最年轻的亿万富翁，更开创了社交网络引领互联网发展的新时代。2010年上映的电影《社交网络》夸张但是传神的向人们描述了facebook的发展历程，电影里有几个镜头值得回味。首先是扎克伯格在加州新租的工作室，有滑轮索道，有泳池，几个大男孩玩的不亦乐乎还顺便弄坏了烟囱，工作对他们来说并不是朝九晚五的制度枷锁，而是自然而然的穿插在自己生活中，做facebook和玩滑轮对他们来说时一样的——享受生活。谷歌之后，新兴的IT贵族模糊了兴趣与工作的概念，而是给他们以绝对的自由——前提是老板觉得你是适合这样的工作环境。另一个镜头，扎克伯格和肖恩帕克在酒吧里畅想facebook的未来，肖恩开玩笑说：“这是我们的时代，在这个时代，你可以在名片上写I’m CEO B***h！”当facebook用户突破一百万时，扎克伯格的名片上真的出现了“I’m CEO B***h”一行字。新生代以更加狂妄，碾碎一切的姿态出现在长辈面前，企业文化被网络化的更加彻底。张扬个性，标榜自我，极端的崇尚自由，相信自己的判断，同样不乏创意而且更加敢于动手实践。电影里facebook招聘最初一批加入者时，要求他们一边编写代码一边喝啤酒，整个招聘过程更像是一次狂欢而非商务仪式。从谷歌开始，高科技企业都乐于招聘来自名校的聪明的学生，谷歌的文化赋予他们自由平等，解放他们的思想和创造力，facebook不仅寻找聪明的员工，还要求他们“对味”，不寻求解放他们的思想，而是把他们的思想吸收进自己的企业文化当中。Facebook总强调自己的产品很酷，比如他们推出“戳一下（poke）”功能，本身并没有任何含义，只是他的开发者认为这项功能用来打招呼很酷，于是就上线了。互联网时代的企业文化到facebook这里，开始更多的强调个性与自我，对
千篇一律的虚拟面孔有了抵触，但是从根本上说，他们还是传承了谷歌一代自由平等的程序员精神。
另一个值得一提的品牌是微博的先驱twitter，06年上线的twitter异军突起，迅速崛起为互联网上一支不可小视的力量。Twitter的核心思维基于人与人的平等，他让普通人可以接触到那些高高在上的“大人物”，把所有人都放在同一个高度，普通人可以关注那些大明星，可以回复这些明星的状态甚至得到他们的回复，和他们进行直接对等的交流。因为某些原因，twitter（还有facebook）被中国政府屏蔽掉了，目前新浪和腾讯已经上线了微薄服务，并且都取得了巨大的成功。
互联网时代的精神
为什么互联网时代的天才们所创立的企业文具有这样的特点呢？
首先要了解互联网精神。
盖茨曾经说过：“在网络世界里没人知道你是一只狗。”这句话不含贬义，只是想形象的告诉人们，屏幕面前人人平等，网络世界里没人知道坐在电脑前的是谁。而互联网自从建立的那一天起，就没有被关闭过的打算，互联网的特质决定着它既没有时间界限也没有地域界限，这就是互联网的开放性。所有人在互联网上都是一个节点，既接受信息又传播信息，合作与共享，是所有人共同维持这个庞大网络的规则和动力。所以，互联网精神可以概括为自由、平等、协作与共享。
这一部分思想映射到企业文化当中，就逐渐形成了今天的企业文化格局。老一辈的企业如微软，走上了大公司发展的正轨，而且作为与互联网缔造者同一时代的人物，他们受网络时代思潮的影响不大，他们的企业还是和英特尔，IBM这些IT巨头一样，没有明显的网络时代科技企业的烙印。之后的谷歌，在恰当的时刻用恰当的手段树立了自己在网络时代的权威，布林和佩奇吸收了微软、甲骨文这类成功典范的文化，发展出了自己具有鲜明互联网时代特色的企业文化。谷歌的企业文化除了受创始人性格和教育背景的影响，使谷歌在根本上区别于微软和甲骨文的原因是谷歌根植于互联网，因互联网而生，把互联网作为自己成长的土壤，因此互联网精神毫无疑问的融入了谷歌的企业文化当中。是互联网给了谷歌的员工史无前例的自由度，互联网的巨大发展空间让谷歌可以“肆无忌惮”的进行各种创新，因此形成了谷歌鼓励创新，保护个性的企业文化，而微软、甲骨文由于主要精力集中在软件开发上，因此和谷歌形成了巨大的反差。不可否认微软谷歌甲骨文都是伟大的IT企业，他们之间也有许多相似之处，同样是行业巨擘，但是谷歌的企业文化与另外两个品牌是有本质不同的。
当我们都已经习惯了谷歌的产品时，应该记得，这家从搜索引擎走出来的信息服务巨头，已经在自己的灵魂上镌刻了互联网时代的精神信条，是互联网时代赋予了谷歌自由，开拓，平等的理念，不论谷歌未来如何发展，只要不离开有着无限可能的互联网，谷歌的自由精神就不会消失。同样，互联网时代的烙印会一直存在于他的拥趸身上，伴随着互联网一起生生不息。
参考文献：
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