《海底捞你学不会》读后感 王永超_海底捞你学不会读后感
《海底捞你学不会》读后感 王永超由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海底捞你学不会读后感”。
《海底捞你学不会》读后感
这是一个关于中国服务业的经典管理案例，他使得中国企业可以从本土企业也学到超越外国的管理经验。
海底捞的理念：顾客至上，服务至上。
价值观：双手改变命运。
光是以上这两点就够我们学习的，现在的服务行业中几乎都宣传：顾客至上，服务至上，但是是发自内心的吗？顾客能感动吗？顾客接触了太多的假笑，太多的假温情。却唯有海底捞才能让顾客感觉真心的笑。原因在于他们把公司的命运与自己的命运紧密的联系在了一起，靠自己的双手改变命运。
“顾客是一桌一桌抓的”，服务业就是要让顾客时刻被感动着，这更要体现在一些细节上，如何去做这个细节，如何用话语去表达才能打动顾客，让顾客感受到不一样的服务，每一位工作人员都可以带给顾客感动，这要挖掘员工的潜质，员工最值钱的是“大脑”。只是雇佣员工的双手是最笨的。海底捞的 “变态”服务都是员工们自己在平时工作中想到的，后来实施的，这些可能很容易被效仿，但效仿的企业却坚持不了太久。原因是管理是不可复制的，根据每个企业所处的行业，员工和文化等等，各方面情况都不一样，每一个细微的差别，都可能导致一个成功的管理模式失效。
员工也是“上帝”，要尊重每一位员工，员工是企业的根本，如果说顾客是“上帝”，那员工就是“上帝的上帝”。如何让员工在公司发挥自己的特长，那就让员工感受到公司就是他们的第二个“家”，同事就是他的家人，对于自己的家人，有谁会斤斤计较？对于自己的家庭，谁不会跟自己的命运联系在一起。但问题就是：如何像海底捞一样，让员工有这样的归属感？对员工家人的关怀，给员工良好的福利，以及更好的晋升平台，海底捞善于培养员工，把什么都不懂的乡下人培养成连锁店经理。他们会感觉在海底捞自己的梦想能够得以体现，离开海底捞他们什么都不是。
大事业就是像“海底捞”这样做成功的，每件大事都是由无数件小事组成，只有日复一日、年复一年、始终不渝的做好身边每一件小事，才能最终做成大事。新中国成立至今，成功的企业家或富余人群，绝大部分都不是靠继承得来的财富，都是靠自己从小到大、从无到有、辛辛苦苦的一步一步想出来的、做出来的，只有自己想到了、会做了，才能带领更多的人一起看、一起干、一起学，企业才能做好、做强。
东营店王永超
《海底捞你学不会》读后感刚入职第一天，闫主管就介绍我看《海底捞你学不会》这本书，开始只知道海底捞是一家火锅店，没想到竟从书籍中深刻的感受和体会到海底捞的管理和服务。书......
《海底捞你学不会》读后感一、如果公司的制度安排让普通员工无法享受到其本应有的幸福感与成就感，这样的制度将无法持续。二、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和......
《海底捞你学不会》读后感——“换位思考”顾名思义，换位思考就是要站在所要相处的对方角度来思考问题。所谓知己知彼百战百胜，我认为百胜的重要因素就是换位思考。为什么这样......
海底捞你学不会读后感在海底捞这本书中，给我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是张勇在管理海底捞中的根本核心所在。而感恩，则是海底捞员工在践行张永信任的回报。张勇的信任......
《海底捞你学不会》读后感最初接触的海底捞是在微博上流传的‚海底捞你伤不起‛，对于海底捞的‚超级服务‛早已耳熟能详，细读完本书后，他们的经营模式和企业精神着实令人惊叹不......
