第一章 导游员及导游服务概述【学习指南】1、了解有关导游员、海外领队、全陪、地陪、景区讲解员等概念，以及导游服务的基本概念；2、识记导游员的分类、导游员的基...

第一章导游服务的历史与发展一、判断题1、（）旅游业已成为世界第一大产业，预计到2020年我国将名列“全世界十大旅游目的地”的第一位。2、（）旅行社是旅游业的灵魂，导游人...

第一章中国历史文化一、单项选择题1.（C ）中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。A、《春秋》B、《甘石星经》C、《诗经》D、...

导游服务（1）(第1周1、2课时)执教课题第一章 导游服务第一节 导游服务的产生与发展第二节 导游服务在旅游业中的地位与作用 教学目标: 知识目标: 1.导游服务的产生与...

一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）（一）实施旅游接待计划（二）联络工作（三）组织协调工作（四）维护安全，处理问题（五）宣传 调研二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组...

导游服务首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定...

第一次课第一节 导游的发展史略一、导游的概念 教学目标: 知识目标: 1.导游的产生与发展 2.导游的概念 能力目标:1.通过导游概念的讲述，开阔学生的视野，培养学生纵...

第一章 导游服务概述1、近代旅游和旅游业产生的标志1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的产生。2、新中国成立的第一家旅行社194...

导游服务基本礼仪一、基本礼仪规范导游员是旅游业最具代表性的工作者,是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多。接触时间最长的...

导游服务心得导游这职业是一个很吸引人的职业，不但可以和游客一道遨游于山水之间开阔眼界，还可以让我们结交更多的朋友。每次带团都会遇到各种各样的问题以及不同社...