新招（云客服基础业务）考试试题 考试时长(分钟)：30试卷总分：10 通过分数：8 第1题(单选题，分值：1分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 ...

一、单选题（共10题，每题3分，共30分）     1、以下哪种情况不能主动关闭会话A、会员要求依据规则无法满足,但仍反复纠缠 B、会员不咨询问题,纯属聊天 C、会员长时间不给...

一、单选题（共16题，每题3分，共48分）1、宝贝放入购物车后,可以保存多少天A、1年 B、1个月C、1个星期D、无期限2、当会员要求核实一个阿里旺旺账号是否属于淘宝小二时,...

第1题( 单选题 ，分值：2分) 数字证书一天可以申请几次B A.5次B.3次C.1次D.2次第2题( 单选题 ，分值：2分) 收费款动态口令使用有效期是A.自然月B.30天C.29天D.31天第3题(...

淘宝云客服考试答案1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分） A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交...

一、单选题（共14题，每题3分，共42分） 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是？ BA、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录 B、如会员表示查看...

如果您看得很舒服，请下载继续传给其他人。顺便给点财富值，当作我的辛苦费吧，亲！一、单选题（共25题，每题3分，共75分）1、以下针对卖家设置了"退货承诺"的商品描述错误的是...

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1、小锤锤买了一双鞋,付了款之后卖家一直没有发货,旺旺也联系不上卖家,此时小锤锤来电求助小二,小二以下哪种做法是错误的？A、安抚...

一、单选题（共25题，每题3分，共75分）1、买家要求退货退款,以下针对邮费争议描述正确的是A、B.7天退货的包邮商品,买家退货只需要承担发货邮费 B、C.7天退货的非包邮商...

旺旺名日期填空题:1.PH251 移动电源 输出电流（）输入电流（） 净重 （）2.PH561 移动电源净重（） 带包装（） 大小尺寸是（）3.店里8000毫安以上的移动电源有（（））款，分别是4.NM500 有（）个接头。...