商务沟通技巧写报告的相关形式_hnd商务沟通技巧报告
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商务沟通技巧写报告的相关形式：
所交报告第一页一定是CHECKLIST封皮
然后是TITLE PAGE（1写Acknowledgements，致谢，致谢页，就是感谢你写报告要感谢的所有人，目前我们所写的报告可以不用写Acknowledgements，出国后的报告要写。2。写summary）总之Acknowledgements和summary可以写可以不写。
再写TABLE OF CONTENTS
1.0 Introduction
1.1 Purpose(s)(one or more purposes could be stated)
The(main)purpose of the report is to …
A report should have a clear objective, i.e.what you are trying to achieve.…
1.2 Readership / Target Reader / Intended Reader(choose one out of the three)
The intended reader of the report would be …
It is important to consider WHO you are writing the report for, and why
Here are some key questions to ask yourself:
Who wants the report?
Why do they want it?
(What are they going to do with it?)
(What do they want it to cover?/ What will the report not cover?)
(What will happen as a result of the report?)
…
1.3 Brief Introduction(write this part after you finish the report)
2.0 Procedures(refer to p138 / p171)
Sources of information:
(books, article, information from internet, etc.)
(information gathered from observation, questionnaires or interviews...)
…
3.0 Literature Review
What you know already and what you need to find out.Record the research methods used.Record the sources used.Make notes from the sources, and make sure you reference sources as you go along, as this saves time and difficulties later on.Order your notes and group together points based on your original plan.3.1 Customer Service in College
3.2 The Importance of Customer in College
3.3 Customer Service of Canteen / Student Accommodation / Library / Gym … in College
3.4 …
3.5 …
3.6 …
…
You MIGHT choose one of these above as one of your subtitles, but you can also write your own which is PREFERED.4.0 Research
4.1(Methodology)you might not write this part since it has been included in Procedures
part.4.2 Limitation
4.3 Questionnaire
4.4 Data and Analysis
You may need tables in the report and some charts which appear in the Appendices.4.5 …
...5.0 Conclusion
No new things here.It is a restatement.6.0 Recommendations
7.0 Bibliography
8.0 Appendix / Appendices
A sample of your questionnaire in English should be in Appendix.以上是完整的报告
报告共30分
报告要求共6点，每点5分。
要求：
1． 是否有效选择整理信息。
2． 是否准备相关信息
3． 报告的结构，逻辑。结构要有开头，中间，结尾。中间要占报告的70%---80%。
1.0 Introduction和5.0Conclusion 各占10%即这俩部分的字数不能少于
100words（100---150words）
4． 语言和文体应该是专业性的和正式性的。要用正式性的语言，不能出现口语
化的语言，全文不能出现第一二人称，要用第三人称写，不要有缩写就是‘s的形式不要出现。可以出现首字母缩写，就是名称缩写，在第一次出现时要把全称写出来，再写个括号把缩写写上，第二次出现时就可以写缩写了。
5． 格式（1）①CHECKLIST②TABLE OF CONTENTS③正文④结尾
（2）正文（3）字体用TimesNewRoman字号12号行间
距1.5所有的小标题要加粗。正文部分不要再写大标题。要标有页码，页码从正文开始算。从Bibliography开始就不再有页码了。
6． 准确的单词拼写，标点，语法。
最后要交报告的草稿，交草稿的日期考试学号为1----15 的 12月8号交，学号为16---30的12月15号交，学号为31直到最后一名同学12月22号交。
草稿可以提前交让老师批改，但不可以拖延。
12月24号报告与草稿一起交给班主任。
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