假如我是网格总经理_假如我是公司总经理
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“假如我是社区经理”演讲稿
综合部黄凤娇
尊敬的各位领导、同事们：
大家晚上好！非常荣幸今天有机会能站在这里参加演讲。我今天演讲的内容主要分为以下四个部分：
（一）、个人简介
（二）、对岗位的认识
（三）、假如我是社区经理的工作计划
（四）、我的建议
首先，我作一个简单的自我介绍：我叫黄凤娇，今年三月份很荣幸加入我们京山移动公司，三月至七月在京源营业厅当营业员；并于本月调公司综合部任档案管理兼综合事务一职。下面进入我今天演讲的内容。
一、对岗位的认识：
我们都知道片区(社区)是公司最前沿、最基层的管理机构。所以在我的认识中，作为一名社区经理，既是一名一线的营销 拓展员，又是一名营销管理员；既是片区的管理者，更是片区 工作的落实督办者！换而言之，这一职位肩负着四大职责：即销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理。岗位的核心是服务，基础是管理。
二、假如我是社区经理的工作计划：
假如我是社区经理，我将从以下两方面进行工作的一个计划：
（一）业务方面
1、对新的片区进行市场摸底、调查，了解新片区的 潜在客户和
在网客户，对市场调查结果进行分析，作出相应的方案策略。
2、集团方面做好圈地、摸底，业务整合业务促销。
3、渠道方面，除了做好现有渠道网点的维系，要加大新的布点
工作，对渠道进行全面的规划、发展、支持、评估以及提升。对片区内的交通路线进行渠道布点，重点地区重点覆盖。方便客户入网、缴费的同时，与代理商达到共赢，力争与代理商形成长期战略伙伴关系。
4、加强团队合作建设工作，增强团队凝聚力。在工作中，当认
真听取各位员工的意见进行整理总结，不断鼓励员工、调动员工的积极性。
（二）服务管理方面
1、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟
通从心开始”。
2、搞好大客户工作实现 业务领先。这就要 求我们的服务不能
只停留在表面要向深层次发展。
3、加强基础管理，完善激励机制。基础管 理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。
三、我的意见和建议
在这里，我将对我们社区经理一职位提以下几点个人愚见：
（一）方法比努力更重要，不懈努力巧营销
作为社区经理，面对通信市场白热化竞争，一定要做好“保量”，只有保量才是各项工作开展的基础和前提。不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但采取保的形式远远不够，因为进攻才是最好的防守。
（二）急用户之所急，用心服务促发展
在这里，我要引用一个案列：海尔产品在国内大家都很熟知了，虽然目前他的产品不是最好的，但是他们有一项却是最好的，就是他们的售后服务，就这一项，就让海尔产品在电器市场上一直处于不败之地。这个案例告诉我们，在通信行业日趋激烈的今天，服务才是第一品牌。我们要掌握第一手用户资料和业务信息，才能做好我们的营销。
（三）榜样的力量是无穷的，严于律己树榜样
虽然我今天讲得很简短，但是希望我有限的内容能给各位片区经理提供一丁点儿不成熟的建议。我的演讲到此结束，谢谢大家！
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