如何搞好优质服1_1如何写服装成功案例
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如何搞好优质服务
快速增加的车辆和世界能源紧张给加油站的工作提出了许多新的课题、新的目标。作为加油站的工作人员如何做好服务工作是我一直在思索的一个问题。任务重、事情杂、业务面广、接触人多，要想创一流服务，争一流成绩，做文明加油站，必须要求每位加油站的员工脚踏实地地履行职责，在工作中要具有“七颗心”，即信心、雄心、热心、诚心、虚心、耐心、细心。
“信心”。我们要对工作有信心，对自己有信心，对未来有信心。从我做起，不断提高改善自己的服务形象，坚信自己能做好车辆的好管家。
“雄心”。一方面，要以雄心迎接越来越高的工作挑战，另一方面也要有雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，做出一流的业绩。
“热心”。每天面对来往的各种车辆和不同性格的司机，不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，热情接待、服务。
“诚心”从司机满意的地方做起，从司机不满意的地方改起，有诚就有信，有了我们每一次的“诚”，就不会失去我们财务科的“信”。
“虚心”。要善于向其他好的加油站、同志学习，要虚心向同事学习，不懂就问。这样才能更加熟练快捷的为司机朋友服务。
“耐心”。在工作中自我调节情绪，时刻耐心对待工作，要耐心帮助司机解决问题。
“细心”。要 “大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。在工作过程中不要放过那些看似不重要，实际上很重要的环节。这样为司机们即节省了时间，也提高了效率。
有了以上七颗心，相信我们服务水平一定会提高，让全体司机都满意。
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