光华学院满分答案一突发事件中的危机公关策略_高校危机公关策略
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单选题 正确
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：
1.2.3.4.A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德
正确
2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：
1.2.3.4.A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协
正确
3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：
1.2.3.4.A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束
正确
4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：
1.2.3.A 时尚 B 三俗 C 寂寞 4.D 三仇
正确
5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
1.2.3.4.A 时间 B 空间 C 法律 D 规则
正确
6.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：
1.2.3.4.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任
正确
7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：
1.2.3.4.A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度
正确
8.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：
1.2.3.A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资，以获得高回报 4.D 撰写一份好的声明
正确
9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：
1.2.3.4.A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力
正确
10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：
1.2.3.4.A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一
正确
11.下列不属于公关3T策略的是：
1.2.3.4.A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息
正确
12.危机公关的黄金时间段是：
1.2.3.A 12小时 B 24小时 C 48小时 4.D 72小时
正确
13.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
1.2.3.4.A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益
判断题 正确
14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
正确
15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
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