银行员工执行能力的塑造与提升_银行员工提升业务能力
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银行员工执行能力的塑造与提升
执行能力是指遵照指令或工作安排一丝不苟地完成任务的能力，简单地说就是依照上级指令保质保量地完成各项工作任务的能力。执行能力是一个国家、企业的生命力，只有拥有高效贯彻执行力的集体，才能打造卓越的工作业绩。
执行能力低下的主要表现有三种。一是自作主张，违命不从。执行者未吃透文件制度的深刻意义或不听从上级的指挥，但根本原因是没有调整好自己的心态，没有真正领会执行宗旨，自以为是，在没有经过深思熟虑或与相关人员充分沟通协商的情况下，按照自己的意思贸然行事，最终导致计划失败。二是不推不动，被动执行。不作为是一种不负责任的表现，部分人认为“干得多，错得多”，宁可无作为也不要错作为。这种不推不动、一推一动的被动执行者，不仅会影响企业的发展，还会拖累整个系统，使各项工作无法正常科学运行。三是敷衍了事，虚以应付。部分执行者主观职业意识淡薄，投机侥幸心理严重，虚假执行上级下达的各项任务，久而久之，将各项工作都做成了“豆腐渣”工程，导致制度执行不严，存在不同程度的风险点和执行盲区，工作任务不但无法完成，而且为今后的发展埋下了各种风险隐患。
塑造和提升执行力应从以下几个方面入手。一是强化培训教育考核。定期进行培训教育，强化责任意识，使其明确执行力的重要性和危害性。二是明确贯彻执行目标。明确了既定的目标，工作起来才有努力的方向，才能保证贯彻执行不偏离轨道。一个企业就像一辆快速前行的火车，企业一把手就是“火车头”，员工就是这列火车的若干车厢，只有齐心协力朝着统一的方向前进，才能使火车健康快速运转。银行为了打造良好的企业文化，要求每位员工都要严格按照服务规范执行，只有每位员工都发自内心地为客户着想，对客户开展优质服务，才能推动企业快速发展。三是端正贯彻执行态度。态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准。爱迪生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”积极的态度可以使人充满激情，勇往直前。银行业是一个高风险行业，试想如果银行信贷人员有章不循、自以为是、盲目放贷，将会造成怎样的后果？端正的执行态度和麻木的工作态度得到的结果并不一样。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运，只有树立端正的工作态度，才能在工作岗位上发出光和热。四是建立有效的沟通模式。只有进行充分的沟通，才能统一思想，达成共识，才能步调一致、有序合作。否则，再好的决策，也会由于沟通的不畅出现等待、应付、低效、无序的局面。曾经有管理研究专家调查发现，团队执行效率低下，七成是因团队内部沟通不善造成的。对于一个银行来说，各项规章制度都是规避风险的重要手段，在执行的时候，如果上下级沟通不好，使制度脱离工作实际，风险得不到有效防范，终将劳民伤财。有效的沟通应建立在上下级互动的过程中，增加普通员工参与决策的机会，提高管理层在员工心目中的威望，变被动为主动，从而最大程度地提高执行效率。五是建立激励约束机制。对于银行来说，大量长期性、精细化的工作都需要每位员工遵守各项规章制度，只有养成长期遵规守纪的好习惯，才能形成整个团队的凝聚力、向心力和执行力。同时，必须采取有效措施来提高员工的执行力，通过多种奖励方式来激励员工，调动其工作的积极性，从而创造更多的价值。另外，还应该在激励机制的基础上，建立合理的约束机制，保证经营管理正常运行，避免“上有政策、下有对策”的现象发生。
三八支行
陈思依
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