综合练习1_综合练习1答案
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1.上司要秘书A查询去年新聘用营业员人数，A应该询问哪个部门（）
a销售部
b总务部
c人事部
2.请将下列职务与之常规职责任务相对应：助理()代理科长()项目负责人()a.位居班组长之上，有一定代理权
b位居部长之上，统领数个部门
C不同项目的负责人，不限定担当者职务
3.下列秘书的说法正确的有：（）
a.看见上司脸色（身体原因）不好，说：您脸色看起来不太好，有点苍白。b.因上司的失误，日程冲突了，说：可能是我记错了……
c.知道医生建议上司限制盐的摄入，某此宴请，说：医生不是要你少吃盐吗？ d.上司身体不太好，说：你是不是去医院看下比较好。e.上司忘记个人约会，小声说：你是不是还有个约会啊?
4.秘书可以向上司进言的事项有（）
a.上司主动征询意见
b.饮食健康方面
c.上司的简单错误 d.约会宴请场所
e.上司忘记事前约定的事情
5.下列说法正确的有（）a.秘书基本上不用向上司进言
b.对上司的本职工作进言是禁止的 c.进言时，避免对上司使用指示性语气
6.下级部门某项事情久拖未决又必须采取措施，秘书如何转达该部门意见（）a.坦率的将请求告诉上司，并协助上司解决。b.请提出要求的部门直接向上司陈述。
7．上司的失误，导致日程冲突，秘书此时如何做（）a.上司可能有特殊用意，不予询问
b.说明冲突情况，确认冲突哪一方优先 c.准确判断出优先方，并执行。
8.下列哪些行为超出秘书的职责范围（）A 建议上司服用某些药物
B 推荐某种保健品
C告诉上司有必要去医院看医生
9.准备下周出差的李总最近脸色较差，秘书小林适当做法是：
A自主调整安排，减少上司工作
B照顾上司的健康是秘书的职责，建议李总去医院 C判断出上司的脸色差是因为心情不好，老实说出自己的判断。
10,.下列职务组合中，由高到低的正确排列是（）
A副总——副董——科长
B董事——工会主席——部长——科长 C董事长——总经理——部长——科长 11．秘书应该具备的品格（）
A重视合作，与大家保持协作关系
B态度谦虚
C 情绪平稳，微笑示人 D能够灵活处理各种情况
E有责任感，忠实执行任务
F待人诚恳，能活跃气氛
G有上进心
12．安部长告诉秘书小林，由小林起草的报告出错了受到老总批评，而报告是安部长审核过的，这时小林应该怎样做最合适（）
A告诉部长，写报告时刚好有客来访，忘了核对 B是不是原始资料有问题
C认为安部长自己不对，但是上司，只有认忍着。D谦虚接受，说：“实在对不起，以后一定注意。” E告诉部长重要文件应该上司亲自处理。
13．秘书A的新上司是营销部长，非常健谈。前任秘书B告诉她，部长话多，说起来没完没了，这时秘书A应该（）
A听到B的说话，告诉B，上司话多，作秘书的可以了解更多啊。B上司话多很多人都知道，报告上司，建议其改过。
C向前任秘书了解上司还有些什么兴趣，喜欢读什么书等。
14.请选出不恰当的一项（）A董事，由股东大会选出，参与经营 B执行董事，协助董事长经营
C董事长由股东大会选出，一般代表企业 D监事：检查公司的经英及财务状况
15案例1：男朋友的工作调动
一、背景
公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。
这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军„„”人力资源部的刘经理说。
“派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去新马泰„„”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以，她感到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。b、到时候再说吧！c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？ e、好，我俩就去新马泰旅游。
二、问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
16案例2：老总的隐私
一、背景
公司负责销售的马总年富力强，他的才能和魄力在公司上下都得到了一致的公认。但在公司内部也不时能听到一些有关他的风流韵事。于雪是总裁办秘书。这天，公司总裁问于雪：“近来公司好象有人在议论马总；你常去他的办公室，是不是知道一些这方面的情况？”
事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。
于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。
根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道！” c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。”
二、问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
17案例3：上司外出之后
一、背景
秘书于雪的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右，周经理对于雪说：“我现在要去趟银行办点私事，估计个把小时回来。”他刚走，公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理，说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、告诉刘总说周经理去银行办点私事去了，并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认，是否可以把这几个财务指标告诉自己，等周经理回来后马上向他。
c、告诉刘总说周经理外出了，估计一个小时之内能回来，并对刘总说：“周经理一回来我马上转告他，让他与您联系。” d、于雪回答：“刘总，实在对不起，我不知道周经理做什么去了。” e、于雪马上热情地说：“刘总，周经理外出办事了，我请我们部的老王跟你说说可以吗”
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
18案例4：上司挨骂之后
一、背景
这家规模公司不大，总经理办公室只有3个秘书，主任老刘、经验丰富的于雪和小王。这天上午，于雪外出有事。十点左右，市场部有人来电话让小王过去取份材料，她刚走，总经理就来电话，让主任把去年的工作总结送过去。负责文件收发的是小王。主任左翻右翻，怎么也找不到去年的工作总结，于是等得不耐烦的总经理在电话里大发雷霆：“怎么搞的？连份总结也找不到，你这个主任一天到晚在干些什么？”有什么办法？主任沮丧地只好等小王回来。小王刚进门，主任就把自己胸中的怒气全部朝小王头上倾泄：“托您的福，总经理给了好果子吃！你干什么去了？！”
小王想说明，但主任没有给她说话的余地：“废物！饭桶！”
小王怎么受得了这样的委屈，她泪流满面地冲出办公室，屋里只剩下主任对着硕大的天花板抽闷烟。这时，于雪回来了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、对上司说：“小王经常犯这种毛病，存完文件不说一声，我都说过她好几次了！” b、赶紧找出文件递给主任。c、安慰主任：“老总这些天也真像吃错药了！” d、赶紧找出文件给老总送去。e、安慰主任：“头，实在不好意思，我要是早点回来就好了。”
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
19案例5：戴大墨镜的客人
一、背景
这天上午秘书于雪正在前台值班，一个理着大光头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。于雪马上站起身迎接客人：“您好！请问您是„„”“我找你们老总！”客人说着就要里走。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、对不起，我们老总正在跟客人谈话，有什么事请跟我说吧。b、对不起，先生，请你填写会客登记表。c、先生，你不能进去，否则我叫保安了！
d、先生，您预约了吗？ e、对不起，先生，请问您贵姓„„
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
20案例6：总裁父亲的生日
一、背景
这天上午老总外出，公司的一个大客户胡老总来电话，他对老总的秘书于雪说：“听说你们老总的父亲这个月满80大寿，到底是哪一天？”面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、因为不知道对方问老总生日的真正的目的，所以让他找机会问老总。b、因为帮老总父亲订过机票，见过老总父亲的身份证，所以告诉对方是某月某日。
c、因为这属于老总的隐私，所以说老总没告诉过自己，自己不清楚。d、很警惕地反问对方：“你问老总父亲的生日做什么？” e、很惊奇地说：“没听说过老爷子要过生日呀！”
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
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