大连分行企业文化学习验收试题卷_企业文化期末考试试题
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大连分行企业文化学习验收试题卷
（一）所属单位： 姓名： 员工编号： 测试分值：
一、填空题(共计30题，每空0.5分)1.企业文化对形成企业内部（）和外部（）所起的作用，越来越受到人们的重视。2.世界上的企业可以制造一模一样的产品，但不可能打造一模一样的（）。如果一家企业硬要去复制别人的文化，那么它最多复制的也只能是（）。
3.企业文化是企业在长期的经营实践中，由（）倡导的，为广大员工所接受和认同的（）、行为规范、共同追求和共同信仰的总和。
4.将“（）”作为企业愿景，就是要把我行建设成在社会上拥有一定的知名度和影响力且历史久远的商业银行。
5.我们要把“（）”作为全行经营管理的“主心骨”和一条“红线”贯穿下去，把它作为旗臶永远擎起，把它变成全行干部员工的精神追求。
6.“追求卓越”就是要锲而不舍地追求和身体力行地实践非常优秀和与众不同的（）和（）。
7.全行每名员工都要认真遵守和严格执行规章制度，在制度面前人人平等，任何人都没有超越制度规定以外的（）。
8.服务水平的高低，关系着分行事业的兴衰成败，而“（）”就是做好服务和衡量服务水平的重要标尺。
9.合规经营是任何一家银行的最大（），是全行每一名干部员工的天职，是分行可持续发展的（）。
10.责任是每名员工做人做事的（）。不论是谁，一旦你踏上了一个岗位，同时也就选择了一份责任。
11.任何不能到位的执行都等于没有执行，执行力拒绝任何（），不是100分就是0分。12.落实在于把事做成，只有把事做成、做好、做得（）才是落实。
13.“凭结果说话”就是要创造实实在在的（），拿出实实在在的（），这是衡量任何人任何工作的试金石。
14.我行的“权责哲学”指出：“权力依存（），权力伴随（）”。
15.只有以人才为根本，实施（）、（）战略，才能永续保证分行事业充满生机和活力。16.我行的服务哲学是：“规范、（）、理财、（）”。
17.“（）”就是以“五个一样”的服务管理思想为标尺，让客户感知温馨、愉悦和满足。18.我行的企业口号是：做中信人、（）、爱中信行、兴中信业。19.我行的企业作风是：诚信、（）、审慎、（）、严格。
20.我行对于进入的业务领域、支持的重点项目、营销的目标客户，一定要把“（）”作为核心经营原则。
21.作为一家商业银行，严格就是“（）”，作为一名员工，严格就是“（）”。22.我行的企业战略是：（）、推进两翼、（）、联动吉黑。
23.2013年全行经营工作指导方针是“（），贯彻新战略，（），实现新发展”。24.2013年分行要瞄准新目标，采取新举措，取得新业绩，再上新台阶，全面实施“（）”工程。25.在分行2013年主要发展目标中：一般性时点存款比上年确保增加（）亿元，力争（）亿元。26.分行2013年工作报告中指出：负债业务关乎全局发展、关乎（）、关乎分行走向，处于排他性的牵一发动全身的（）地位。
27.在分行2013年工作报告中指出，对公时点确保增加（）亿元，力争增加72亿元，对公日均确保增加60亿元，力争增加（）亿元。
28.2013年分行要在全面进军服务业上取得新突破。通过平台搭建和产品运用，全年力争新增现代服务业客户（）户，授信余额增加（）亿元以上。
29.2013年全行上下要以“防案件、防风险、保平安”为目标，继续保持案防（）态势，制定案防方案，落实“（）”。
30.分行2013年工作报告中要求：各级领导干部要有主动进取的心态，有计划地找事做，敢于承担责任去做事，想方设法完成工作任务，不断提高自身的学习力、（）、推动力、（）、亲和力和（）。
二、单项选择题（共计20题，每题0.5分）1.“（）”就是要满腔热情地发自内心地为客户服务，热情周到地为客户着想、帮客户解难、请客户监督、让客户愉悦。【 】 A.规范服务 B.用心服务 C.理财服务 D.满意服务
2.加强企业文化建设必须着眼于提高人的综合素质，并通过对广大员工的（）（）、（）、（）、激发他们的积极性和创造力。【 】 A.任用 培养 关爱 尊重 B.任用 关爱 培养 尊重 C.尊重 关爱 培养 任用 D.尊重 培养 任用 关爱
3.企业文化建设是从（）、从（）、从（）的过程，要得到全行员工在心灵上的理解和认同以及广泛参与。【 】 A.口头到书面 理念到行为 抽象到具体 B.口头到书面 抽象到具体 理念到行为 C.抽象到具体 口头到书面 理念到行为 D.抽象到具体 理念到行为 口头到书面4.一个企业的（）最能体现出一个企业的文化精华，因为它是企业最深层次的文化。【 】 A.行为文化 B.制度文化 C.物质文化 D.精神文化
5.“诚做人、务实事、（）”是向客户的承诺，并体现了处理客户关系的原则要求。【 】 A.满意客户 B.满足客户 C.贴心客户 D.悉心客户
6.企业目标包含内容广泛，我行先推出两大目标：阶段性发展目标和（）目标。【 】 A.长期追求 B.短期追求 C.努力追求 D.中期追求
7.“不断创新、永不自满”这句话的核心是在推进分行发展建设的过程中，不但要（），而且更重要的还要持续不断地创新。【 】 A.立足求新 B.立足求快 C.立足求稳 D.立足求变
8.金融业的竞争实质上是服务水平的竞争，谁最先为客户提供（）和（）的服务，谁就会在竞争中获得优势地位。【 】 A.大众化、平民化 B.大众化、个性化 C.差别化、平民化 D.差别化、个性化
9.（）为员工提供了做人和做事的基本准则，对于员工的言行有着无形而强大的约束作用。【 】 A.企业口号 B.企业作风 C.员工誓词 D.企业精神
10.在分行2013年主要发展目标中：日均存款比上年确保增加（）亿元，力争（）亿元。【 】 A.80 90 B.80 89 C.89 98 D.89 90 11.在分行2013年主要发展目标中：实现进出口收付汇量确保（）亿美元，力争（）亿元。【 】 A.33 34 B.33 35 C.34 35 D.34 36 12.在分行2013年主要发展目标中：中间业务收入确保（）亿元，力争（）亿元。【 】 A.2.7 2.8 B.2.7 2.9 C.2.8 2.9 D.2.8 3 13.在分行2013年主要发展目标中：清收现金（）万元。【 】 A.2300 B.2400 C.2500 D.2600 14.“四新”指导方针的关系是：认清形势是（），贯彻战略是（），凝聚动力是（），实现发展是（）。【 】 A.前提 根本 保证 目的 B.保证 目的 前提 根本 C.前提 保证 目的 根本 D.保证 前提 根本 目的15.分行2013年工作报告中指出，各级领导干部要把每一名员工当成一个独立的（）去开发，当成一个特别的（）去爱护，当成一份（）的资源去经营。【 】 A．产品 市场 客户 B.产品 客户 资源 C.市场 客户 资源 D.市场 产品 资源
16.分行2013年要利用网络银行平台，全面排查电子商务企业，选择一品经营稳健、管理规范的企业合作，力争在合作面和（）上实现双突破。【 】 A.产品开发 B.营销手段 C.业务量 D.队伍建设17.（）客户是支撑零售业务的基点，是储蓄存款增加的重要来源，也是零售业务的主战场。【 】 A.中高端客户 B.大众客户 C.准富裕客户 D.私人银行客户
18.衡量执行力的标准只有一条，就是按时（）完成自己承担的任务。【 】 A.保质 B.保量 C.保质保量 D.超额
19.维护客户和开发客户需要两种力量，即（）和市场力量，两者缺一不可。【 】 A.思想力量 B.心灵力量 C.文化力量 D.道德力量
20.在客户选择的问题上，谁洞察了客户的需求变化，谁引领了客户需求方向，谁满足了客户本质需求，谁就是（）。【 】 A.胜者 B.智者 C.勇者 D.王者
三、多项选择题（共计20题，每题1分）1.1996年，大连分行在系统内和当地同业中率先推出了哪些企业文化因子？ 【 】 A．《五年发展规划》 B.银行精神和员工誓词 C.“六个一流”为标志的“争一流、创名牌”的企业目标 D.“五大服务”和“十个统一”为规范的CI战略
2.最终检验文化建设是否收到实效的标准主要看： 【 】 A.是否提高了全行员工的综合素质 B.是否重塑了我行的社会形象 C.是否提升了我行的核心竞争力 D.是否促进了各项业务的发展
3.我们无论采取什么样的服务方式，提供多少服务产品，也不论服务效率和质量是高是低，最终的评判者只能是客户，即： 【 】 A.客户拥护不拥护 B.客户答应不答应 C.客户满意不满意 D.客户同意不同意
4.在我行企业文化融心阶段，对全行员工的基本要求是： 【 】 A.入眼 B.入脑 C.入心 D.入行
5.当前我行企业文化建设的中心任务是： 【 】 A.深入学习 B.全面认知 C.高度认同 D.自觉践行
6.我行企业文化在认知、内涵、传承和体系等诸多方面存在一定的问题： 【 】 A.认识上有差距 B.建设上欠连贯 C.内涵上有缺失 D.体系上不完备
7.企业文化建设与精神文明建设、思想政治工作和党的建设共性是： 【 】 A.工作目标一致 B.工作对象相同 C.工作内容相似 D.方式、方法重合8.物质文化体现在我行主要包括： 【 】 A.各项规章制度和操作流程 B.金融产品 C.各项服务 D.服务设施和服务环境 9.精神文化体现在我行主要包括： 【 】 A.企业愿景 B.行歌行旗 C.企业宗旨 D.企业目标
10.“凝聚新动力”就是要把以下各种因素有效聚合，激发出强大的正能量： 【 】 A.总行新战略催人奋进 B.现实差距倒逼我们必须赶超 C.企业文化的能量需要释放 D.建行25周年昭示人人做贡献
11.在经营质量上，要守住哪些“底线”？ 【 】 A.政策底线 B.安全底线 C.合规底线 D.可控底线
12.分行2013年对公负债要以哪几项为着力点，努力实现追赶超？ 【 】 A.抢规模 B.拓新源 C.抓联动 D.提占比
13.分行2013年零售负债要以哪几项为着力点，坚决打赢翻身仗？ 【 】 A.树信心 B.转思路 C.建机制 D.抓转型
14.分行2013年要优化薪酬资源配臵，薪酬资源要向哪几方面倾斜？ 【 】 A.主线 B.一线 C.业绩 D.向前台
15.分行2013年工作报告中强调：分行各部门要多从专业角度主动提出意见，尽快改变哪两方面和成为“橡皮图章”的状态？ 【 】 A.专业不熟 B.专业不强 C.专业不专 D.专业不精
16.2013年，分行要在全面进军服务业上实现新突破，通过深化哪些方面之间的交叉互联，推动现代服务业金融向纵深发展？ 【 】 A.平台与平台 B.行业与行业 C.客户与客户 D.产品与产品
17.2013年，分行要在实施大零售战略上取得新突破，必须着力在哪几方面强化工作力度？【 】 A.忠诚客户维护 B.产品运用 C.专业队伍建设 D.“中心建设”
18.企业文化是企业在经营管理活动中逐步形成的意识形态，一旦形成便具有强大的力量，包括
【 】
A.团队向心力 B.心理激发力 C.精神感召力 D.能量迸发力
19.要解决好落实问题，着重在以下几点： 【 】 A.落实要有计划性 B.落实要放宽时限 C.落实要明确责任 D.落实要动真格儿
20.“八要”中的“提效率”，是指要强化责任、执行和落实力度，全面推出哪些举措？ 【 】 A.限时阅办督导 B.限时完成任务 C.限时解决问题 D.限时为基层服务
四、判断题（共计20题，每题0.5分）1.我行的经营哲学是：“效益、质量、规模、结构”相协调。【 】 2.就面对市场的一家银行而言，最基本最直接的是在经营货币。【 】3.我行企业文化中的对人管理思想主要是：以情感人、以理服人、以规矩人。【 】 4.我行企业文化中的管理机制思想是：责任第一，执行为重，落实为王，凭结果说话。【 】 5.大连分行企业文化的交往哲学是：超越、简洁、包容。【 】 6.文化没有好坏之分，只有是否适合自己之说，因为文化是企业内部成长的拉动力，而不是外部强加的驱动力。【 】 7.防化各类风险既是分行稳健、持续发展的重要前提，又是经营效益的重要支撑，也是全行员工收入的重要保证。【 】 8.实践→建设→传承→发展→再实践，这是企业文化建设的一个完整的循环过程。【 】 9.坚持审慎经营，就是要在源头上牢固树立起服务至上、谨慎行事的理念，牢固树立恪尽职守、一丝不苟的工作作风。【 】 10.我行在管理方式上，要坚持“三管齐下”，即制度管理、科学管理和风险管理。【 】 11.2013年，我们必须紧跟总行战略部署，力争在“八大领域”实现新突破。【 】 12.客户对我们的意义是排它性和决定性的，客户才是我们唯一的生存和发展的基础。【 】 13.落实是把任何工作任务都落实到位、落实到底、落实到家，要横向到边，纵向到底。【 】 14.强化管理机制，就是要在“精、准、细、实、严、快、恒”上下功夫，出实招、求实效。【 】 15.立志作为合格中信人的每一名员工，不仅要把工作看成是一种手段，还要看成是一种各自生存成长的方式。【 】 16.“一流的经营”，就是一流的筹划营谋，其主要标志是“四个一流”和“五个最”。【 】 17.权力是一把双刃剑，是权柄，更是责任；是利益，更是风险。【 】 18.“效益、质量、规模、结构”的协调发展，是与我行相伴而生的永久性命题。【 】 19.2013年分行要凸“核心”，以抓投放、扩利差、拓中间、调结构、节费用和强管理为举措，务求实现经济利润新增长。【 】 20.2013年分行要夯根基，必须着力解决执行不到家、落实不到底、管理不到位等突出问题，必须要做好精细化管理这篇大文章。【 】
五、简答题（共计5题，每题4分）1.请简述我行加强企业文化建设的重要意义？
2.现阶段我行把精神文化和精神文化体系的完善，作为企业文化建设的重中之重，主要基于 怎样的考虑？
3.请简述我行为什么把“造福员工”作为企业宗旨之一？
4.请简述一名合格的中信人应有的品质是什么？
5.“学习第一”这是成为人才和人才不断成长的手段，请简述学习包括哪两个方面？
六、论述题（共计3题，合计25分）1.“管理上有一个1>365的不等式，是说一天的松懈，一次的纵容，一项没有严格执行的制
度，就可能为365天的管理造成严重隐患，甚至造成灾难性后果”。请结合此观点和本职工作，论 述一下我行如何强化精细化管理？（此题7分）
2.“责任第一”包括哪三个层面？请你结合分行2013年打赢负债业务攻坚战，论述如何强
化责任意识，促进业务发展？（此题8分）
3.“凭结果说话”就是要在干部业绩考核和管理方面，重点突出哪“三个强力”？假设你参加
分行干部竞聘，请就此简要阐述自己理解？（此题10分）
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