按客户订单组织货源宣传篇3_京东客户订单体系
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宣传篇
一、面对客户时传达出的信息让其感受到订单工作的意义?
1、一要宣传订单供货的目的意义和要求;二要宣讲订单预测的作用和过程;三要宣传烟草是对客户负责任的行业,对不能反映市场真实需求的信息是不会采纳的;四要讲明如果客户都不如实反映需求,将会给自己、给货源的采集和市场造成不良的后果等等。在做好宣传工作的同时,逐户进行分析、协商订单,一般情况下客户都会认真对待。
2、客户前期选择及实行宣传互补
对客户需求的把握是一个长期的过程,这就要求我们的客户经理对所管区域的划分,客户日常经营、客户的现状,客户周边市场及变化要有一个清醒地定位,选择一部分守法经营、销售结构较好、工作配合、有发展潜力的客户作为前期宣传与工作的重点,充分用这一部分客户来把握你百分之60的预测。对一般客户在平时的走访中和销售较小的客户接触时,要善于把话题巧妙地“聊”到预约定单上来,看似不经意的随便聊聊,“说者无心”,反倒“听者有意”,易达事倍功半之效。在此基础上,对不报需求的客户和符合公司要求的一些经烟户当作潜在的预约定单客户,找准机会,对症下药,重点培养。
3、在需求预测当中重点对沟通和需求预测完成后客户了解供应政策以后在电访时不积极上报需求的客户做好订单供货目的和意义的宣传沟通工作,使这部分客户对预测工作有一个清醒和实质的认识。积极配合好我们需求预测工作,这部分客户也是影响市场真实需求的原因之一.所以这部分客户的宣传引导由为重要,要加强关注.4、在做客户订单供货时,必须有机结合零售户实际需求和烟草公司实际可供货源情况,根据客户近期和去年同期的销售量,合理满足零售户的货源需求。同时通过正确引导,加大对潜力品牌培育的力度。
二、向客户宣传烟草商业企业培育品牌的目的告知客户培育品牌一方面可以增加品种的多样性,让客户和消费者有更大的选择空间;另一方面也可以分散产品过度集中的风险,减少公司的投放压力,防止货源不稳定而造成市场的波动;同时一些省外新品牌卷烟的上柜,零售户经营的品牌更具多样化,消费者也有了更大的选择空间,因此,也大大提高了零售户和消费者的满意度。
但从根本上说,各地商业企业努力培育的品牌都是在全国范围内发展势头良好的优秀品牌,通过品牌培育让优秀的品牌更加优秀,更加壮大,从而提高中国烟草行业整体竞争实力,才是品牌培育的最大目的。
三、按订单组织货源对品牌成长的好处
“按订单组织货源”就是用市场的力量来促进卷烟品牌优胜劣态的进程,使烟厂有订单则生产,没有订单则不能生产,从而使那些产生订单少、不太受市场欢迎的品牌尽快退出市场,让出市场份额,同时,产生订单多、市场适应性强的品牌扩大市场份额,得以尽快壮大。所以,按订单组织货源工作不仅对品牌成长有好处,而且促进了中国烟草行业大品牌、大企业、大市场的形成,对提高中国烟草行业整体竞争力都有重大意义。
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