如何做一名有效管理者_如何做一名合格的经理
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如何做一名有效管理者(2006-09-01 00:31:01)
转载
一、有效管理者都有共同之处
1、自觉/不自觉地遵守一些共同的行为准则；
2、细致、认真地完成某些任务；
3、系统地使用一些工具，像工匠一样专业；
二、现代组织原则
1、一个组织的命运不能维系于一个人，一个高明的管理者就要留下一个有效运作的团队；
2、每个人，包括最高层的管理者，都必须遵守企业的法则，以法治企业，而不是以人治企业；
3、不是一次性的卓越表现对企业重要，而是持续不断的改进的绩效；
三、管理职业的四个元素
1、任务：每个职业都要了解自己特别的任务—认识和知识；
2、工具：每个职业都要学会使用专门的工具—训练和重复；
3、原则：在完成任务和使用工具时必须遵守一些准则，要确定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律；
4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个的素质的决定，无法学习，也无法强迫；
四、有效管理者的原则
1、结果导向：规定的任务一定要有结果，不要过多地去听下属找客观原因，不适应本岗位工作的人坚决换掉，不要感情用事，不要认为只要努力了，不管结果怎样；
2、服从整体：不要各自为阵，没有整体的目标，没有方向，没有管理者一定要服从整体；
3、集中精力：管理者不要太多分散自己的精力，要将精力集中在关键性工作上去，要找到聚焦，集中精力去做；
4、利用强处：要改变人的缺点会花上很多时间，但你学会使用他的强项，将会事半功倍；
5、建立信任：信任是企业文化的基石，你可想象一个团队，一个企业如果没有了信任将是什么状况？但是信任是建立在了解的基础上的，要对你的下属做明确的了解，那么你才能信任他去完成某项工作；
6、正面思维：要敢于面对问题，有问题要找方法和方向，而不是推卸责任，踢“皮球”，要学会在投诉中成长，“客户”的一个投诉就是我们进步的机会；
五、有效管理者的任务
1、制定目标：工作没有目标无头绪，盲目做事，那就是“混”，有目标就有了方向。
2、组织实施：有了目标就要安排计划实施怎样达到目标；
3、果断决策：遇到问题，赶紧研讨，果断做出判断和决策，不要拖拉，否则事态将无法控制；
4、有效监控：（执行力）对员工真正的了解做到有效监控，这也是信任的基础，会议加表格数据；
5、培训人才：不要什么事情好像都得自己亲自去做,要让更多的人成为团队的“发动机”
六、有效管理者的工具
1、会议：我们一定要知道开会的目的，进行会前的准备和会后的追综；
2、报告：向上级报告向下级宣达，让全员都知道不好的地方须改进，让上级了解公司的状况；
3、职位设计：一个合格的管理者要清析地知道本部的工作，合理地进行职位设计，才能充分发挥每个岗位的作用，从而实现部门目标。
4、预算：对本部各项开支进行预算，做到心中有数，才可进行有效地管控；
5、‘大扫除’：以一时间为周期，对自己的工作进行整理、总结、扬长避短；
我们生活在一个多好的时代
1、知识爆炸，知识每20年翻一番；
2、知识每十年老化一次；
3、重新学习、思考、组织及改革的速度赶不上变化的速度；
4、人均一生中要换三次工作；
5、即使是财富500强企业在90年的死亡率也四倍于70年代。
尽管技术进步—人们却更没有安全感，更不稳定、不满和不幸似乎在增加，什么是真正值得学习的东西？90%在学校学到的东西无用，90%有用的东西没有地方学习。
（一）指挥的语言艺术
用请求的口吻下命令，不会使敏感者反感，而用直截了当下命令常常会引起反感；
用直截了当下命令方式，如果不常用的话，显得非常有力，常常能够克服员工的懒散；
用请求的口吻下命令可以部分软化死硬的人，在直接下命令之前可以一试；
对可靠的员工通常以委婉方式下命令，而对缺乏经验的或不可靠员工则不同；
对初次犯错误的员工，用请求的口吻纠正他的错误，会增进友谊，他会站到你的一边；但是对屡犯错误的员工，直截了当命令更可取。
紧急情况下，直截了当下命令。
（二）沟通的重要性
沟通：思想和信息的交换，使彼此达到相互信任和了解。
沟通的重要性——沟通是事业成功的金钥匙
普林斯顿大学（1万份人事档案）：人的成功经验、智慧25%：75%靠良好的人际沟通
哈佛大学（500份被解雇的人中，82%是由于沟通不善造成）
（三）积极倾听：沟通的重要技能
倾听中的三种非语言信号：
（1）使用积极的目光接触；
（2）展现赞许性点头和恰当的面部表情；
（3）避免分心的举动。
倾听的10条指南
（1）自己不再讲话；
（2）让谈话者无拘束；
（3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话；
（4）克服心不在焉的现象；
（5）以设身处地的态度对待谈话者；
（6）要有耐心；
（7）不要发火；
（8）与人争辩或批评他人时要态度平和宽容；
（9）提出问题；
（10）自己不再讲话。
（四）如何与上级沟通
尊重上级，维护上级威信
沟通信息，争取上级的支持
——反复提出法、私下沟通法
——事实启迪法、利害陈述法
理解上级，支持上级的工作
等距外交，维护上级团结
——组织上一样服从、不多头请示
（五）如何与下级沟通
坚持公正、平等、民主的原则
建立与下级之间的友谊与信任
掌握平衡艺术、弹性控制艺术、保持距离艺术
正确对待有特殊情况的下级
——对犯错误的下级
（六）如何与同级沟通
坚持10字原则：尊重、信任、支持、自制、宽容
热情合作，积极竞争
——权力不争，责任不推，不要上推下卸
——遇到困难，积极支持，不彼此拆台
——受到挫折，热情关心，不幸灾乐祸
——遇到矛盾，促膝攀谈，不任意扩散
正确处理同级之间矛盾与分歧
——大事讲原则，小事讲风格
——用己之短比人之长
——以德报怨，不要以牙还牙
——关键时刻送温暖
三、提升管理者的执行力
（一）有执行力的人九个特点
——自动自发
——注重细节
——为人诚信，敢于负责；
——善于分析判断，应变力强；
——乐于学习，追求新知，具有创意
——对工作投入
——有韧性
——有团队精神，人际关系良好
——求胜欲望强烈
（二）如何管好自己的工作
时间与日程管理：80%/20%
授权与任务管理
抗干扰管理
会议与报告管理
备忘录
记忆系统
助理或秘书的运用
检查清单
（三）如何做事
（1）工作任务:what
（2）做事目的:why
（3）组织分工:who
（4）工作切入点:where
（5）工作进程:when
（6）方法工具:how
（7）工作资源:how much
（8）工作结果:how do you feel
（四）如何提高下属的执行力
明确负责人，并授权他调度一切
将目标分解为每个人的任务
紧盯每件事，关注回报
杜绝下属只报喜不报忧的行为，倡导下属尽量地检讨疏过，弄清问题真相
在其位 谋其职 担其任 负其责———如何做一名有效的管理者
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2011年7月15日，我有幸参加了总行组织的沙盘模拟管理课程培训，本次课程由中国人民大学的杨杜教授主讲，内容十分引人入胜，课堂气氛异常活跃，参与者均表现出了极高的积极性。此次培训让我对管理者这一角色有了新的认识，对企业的概念有了新的理解，对协调团队内部关系问题也有了进一步的深入了解。
通过此次沙盘模拟学习中不同管理者角色的转变，我对管理者职能有了更加深入的认识和理解，下面就几个主要方面谈谈我的个人感受：
首先，作为一个管理者必须知道自己在企业中担任什么角色、职责任务是什么，必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责。我认为，作为一个管理者最重要的一点就是树立榜样，树
立一个你期望他人学习的好榜样。这就要求管理者要有强烈的事业心和责任感，对于工作要时刻充满激情、勤奋务实，从而在员工中树立良好威信。
其次，企业在发展的过程中，应逐渐形成自己的企业文化。一个持续发展的企业，必须有一个好的企业文化，团队成员之间要有共同的愿望与目标，和谐、相互依赖的关系，以及共同的行为规范。团队建设是从团队沟通开始的，而沟通是从让人开口讲话开始的，这就需要一种让人愿意主动讲话的氛围，尤其是团队初建，作为主管要先努力从横向沟通开始，让团队里的成员开始主动说话。及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为管理者，必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。一个团队是一个整体，只有发挥每个人的优势，整体的优势才能体现出来。只有统一意见和思想，战略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力，自己先凝成一股绳，才能与其他企业竞争，如果本身一盘散沙，走一步争论一步，计划和战略是无法实施下去的，所以必须放弃成见，以整体利益为主，达成一致。
再次，市场也并非只有竞争,在整个市场经营期内,竞争与合作并存,这就要求我们在处理好生产、财务等内部业务的同时,还要做好外部的公关宣传,以求公司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴的合作,从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益,实现双赢。
作为一名管理者，面对角色的转换，我还有太多的东西需要学习，需要不断完善自身的管理能力和知识水平，不仅要能激发他人跟随自己一起工作，以取得共同目标，还要为他们创造一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩，不仅能够让员工体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让他们认识到自己是这个团队中的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。当员工工作遇到困难时，应主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作出现差错时，应主动承担起自己应该承担的责任。
总之，一个好的管理者，应当是具有大境界、精于业务、善于总结、善于汇报、终身学习
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