QSHE管理评审总结1_管理评审工作总结
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QSHE管理评审总结（材料）
自本公司2009年7月1日正式运行QSHE管理体系以来，我们能严格按管理体系文件的要求开展各项活动，并取得了一定成效，在此，将市场拓展部的管理评审材料作如下汇报：
一、工作内容
通过定期开展的QSHE管理体系教育培训以及日常的工作指导等方式，本部门的员工均熟练掌握QSHE管理体系的方针及本岗位的工作职责，并能把QSHE管理体系方针和目标所包含的具体要求落实、分解到本部门的实际工作中去。
推行QSHE管理体系认证前，员工对各自的岗位职责不清楚，工作目标不明确，不知道自己要干什么？怎么干？自推行QSHE管理体系认证工作后，大部分员工知道了QSHE管理体系是干什么的，明确了为什么要建立体系文件，为确保管理体系正常实施，本部门还把工作目标进行了细化，对本部门的工作提出了更高的要求。公司的客户满意度制定的目标是≥95％，市场部制定的目标是≥98.5％。
今年市场部在QSHE管理方针和目标方面能严格按程序文件的要求，顾客满意度调查显示，尤其是高61井作业施工完工后，对施工作业的质量，安全，环保等方面给予了很高的评价。市场部根据QSHE管理体系的要求，制作和编写了《顾客要求记录表》，随时记录接受市场各方的需求信息。会同有关部门建立了《顾客要求评审表》，对顾客的需求进行技术指标、生产能力、可行性，以及经济效益等多方面分析，判断，提出评审报告，为公司领导层提供决策依据。为保持
和顾客建立持续，长久的合作关系，我们还根据程序文件的要求建立了《客户档案》把一切可用的信息进行搜集和整理，了解顾客的需求，真正把顾客当“上帝”全方位的为顾客提供各种各样的服务。为落实基础工作，我们还对日常工作提出了更高要求，对服务合同进行归类，建立《服务合同台帐》，施工作业完成后，及时了解工程方的意见和看法，扎扎实实地做好完井作业后的跟踪服务，不断改进工作作风，提高工作质量，树立良好的企业形象。
二、存在的问题
评审中，也发现本部门还存在许多问题，主要是基础工作还不扎实，与QSHE管理体系文件要求还有一定差距，如在内审过程中提出的资料记录不全，表格建立不规范等需要在认证过程中及时纠正和整改，对于内审过程中提出的其它问题，我们市场部也提出了相应的整改措施和意见，总之，我们将严格按QSHE管理体系的标准和要求规范指导本部门的工作。
本公司2009年9月15日进行的首次内审工作中，本部门审查出一项不合格项，针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前为止，所有不符合项在规定时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。
三、下一步工作计划
1． 培训计划，以年度培训计划为依据，对本部门的业务人员进行业务培训，方式是理论与实践相结合，适当安排去作业施工现场学习。2．继续做好市场调研工作，寻找市场信息源，在政策允许的情况下
寻求多种合作方式和运行模式，为提高公司利润增长点献计献策。3．配合相关部门做好基础工作。
以上为市场拓展部的QSHE管理体系评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。
市场拓展部
2009年9月21日
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