工作总结_工作总结综述
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工作总结
2011年9月27日怀揣着激情与梦想加入到销售团队，至今已有33个工作日，这段时间在工作上虽有些努力，却没有多大起色，内心甚为不安，本着对工作、对自己负责的态度，就工作情况做个总结：
一、工作概况：
业务：
1.熟悉公司产品，走访销售渠道，对竞品动态与行业趋势做了部分了解。
2.对网销、渠道、门店三个运营板块情况进行了梳理，对年底旺季营销提出了可操作性方案。
3.参加深圳展会后还样、梳理客户资料与竞品信息并持续跟踪，核价、报价、发样等。
管理：
1.提出了可行性绩效方案与激励方案、拟定了部门员工岗位职责与管理架构，确定了管理岗位的职责与权限。
2.对团队成员逐一进行沟通，掌握其工作情况，准确测算了各岗位工作量，并对各岗位年底营销提出了要求。
3.贯彻执行了领导的各项决议。
二、问题汇总：
1.产品：产品国内市场消费状况调查统计不确定，没有相对的标准来指导产品研发，直接导致产品结构无法确定，系列产品难以丰富。
2.业务推广：
渠道：
内部协调沟通较费力，下单后供货不及时，出现延误交期情况。 客户维护不到位，客户产品出现滞销退货现象。
适合内销产品推出进度缓慢。
没有产品知识培训，新人快速上手较难。
报价偏高，价格优势没有，无法形成市场影响力。
网销：
网销跑量产品多集中在低端，消费者对公司品牌印象不高，产品结构有待调整。
公司网销整体推广上线尚需时日，没有形成规模化网络推广。 负责网销没有专职专责，团队成员配合度没有，造成网销整体效率不高。
淘宝商城从11年10月费用上涨，成本压力增大。12年费用上涨为65，147元，盈亏平衡点大致为销量394，200元
门店：商品周转率不高，资金占用维持高位，库存压力大，滞销库存有待消化。
物流：运输途中产品出现破损，破损率达到千分之八，相关责任无法确定。
3.团队管理：
管理层频繁更迭另员工无所适从，难与经理交心与配合。 激励政策不完善，无法提升员工工作积极性。
新经理没有给团队带来实质性改变,老员工静观其变。 事不关己高高挂起，老员工固有思维有待打破。
自身专业性不强，对整体业务流程不熟，造成管理被动。
自身不熟悉企业文化，沟通起来不是很顺畅，短期难产生共鸣。 自身做事操之过急，太过理想化，与企业文化融合度不高。 个别员工上串下跳影响部门团结：***---作为一名多年为公司服务的老员工，作为领导信任的员工，我们可以说是给予了足够的尊重，足够的支持，甚至是用谦卑的心态来呵护她，设想她应该处处站在公司利益着想，维护公司权益同公司一起成长，而不是站在公司的对立面，处处煽风点火、两面三刀、恶毒攻击、每天尽情挥洒偶像剧里的离间故事，现在不仅对团队管理造成极大被动，对团队成员心理产生极大影响，对业务推进造成了负面效应，间接的也对公司资源造成了极大浪费。
建议公司能调换其岗位，发挥其专长，选择一个有利于微量发展的人才来为公司服务。
4.横向协调：
部门之间协调机制没有确立，横向沟通较费力，四、建议方法：
1.团队鉴于目前内销部情况，建议采取了稳定人心的方法，沟通为主，制度为辅，抓业务，抓人心。在抓业务同时，也积极创造进取的销售团队氛围，有个质的改变？
2．业务
尽快建立标准化操作流程，一方面可以使新员工尽快熟悉业务，一方面不会因员工离职造成公司客户资源流失。
渠道梳理，整合资源，重点首选有潜力的进行大客户进行突破。 完善价格体系，制定有竞争力产品与价格措施。
3.产品***
4内部沟通部门之间应尽快建立协调机制。
感谢领导们在工作中给予的支持和指导，为公司服务短短一月有余，却未创造成绩真的心有不甘，匆匆离职也给公司造成了被动，在这里深表遗憾。今后我会继续关注公司，为公司加油，衷心祝愿微量公司会在新任经理的带领下越走越好。
内销事业部
2012年8月10日
附：相关资料：
1.客户信息：
客户交换名片218张 客户信息登记33人 行业宣传单页11份
2.影像：竞品产品图片90张
3.客户询价邮件 1封
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