工作总结_工作总结综述
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辽宁瑞德公路科技有限公司人事综合部 2011年度上半年工作总结及下半年工作计划
人事资源部部长
王英汉
时间过的飞快，转眼2011年的6月已经过去了，回顾本年度上半年的工作，有成绩也有不足，有收获也有遗憾。2011年是瑞德公司全面成长和发展的一年，年初各部门针对2011年工均提出了全年的工作计划，我部门作为一个服务部门和一个职能部门，根据公司全年目标的要求全面开展新一年的工作，从人力资源、制度建设、安全环保、后勤保障、行政管理、对外联络、规范化管理等几个方面有效开展工作，努力为生产部门和其他部门提供优质服务和良好的工作环境。针对以上工作计划的落实及完成情况，取得的成绩和存在的不足，以及下半年的工作任务我做如下的汇报，希望大家批评指教，同时针对我们工作中的不足和问题，欢迎您的批评和建议。
第一部分 部门上半年工作总结
一、人力资源管理方面：
目前公司人力资源总体情况：截止到6月30日公司员工总数为58人，其中正式员工46人，非正式员工10人，顾问2人。正式员工中已经与公司签订正式劳动合同的34人，与五洲公司签订劳动合同的6人，6人处于试用期，合同签约率为86.95%，总体上人员保持相对稳定，保证了公司正常生产及经营活动的开展。从人员结构上看，30岁一下青年员工37人，占员工总数的63.79%，可以说我们的公司是一个以年轻人为主题的团队。从管理结构上看，公司现有管理及行政职能人员13人，占全体员工的22.41%，作为一家非劳动密集型企业处于一个比较合理的区间。从知识结构上看，公司员工中本科及以上学历人员22人，占员工总数比例的37.93%，占正式员工的47.82%；大专以上员工41人，占员工总数的70.68%，占正式员工总数的89.13%。可以说我们的员工队伍是一只具有高文化素质的人才密集型团队。从我公司目前的生产实际情况看。目前的员工队伍属于适度从紧的工作状态，基本可以满足公司的实际需要，具有一定的使用弹性。针对部分岗位人员不足和人员不适用的问题我部门将继续做好人员的招聘和选拔工作。
（一）招聘与配置。
1、积极组织人才招聘和引进工作。
根据公司总体发展目标，确定公司组织结构图，确定各个岗位人员数量及配置标准，依据定岗定人职责的原则，根据各个岗位人力需求情况有计划有组织的进行人才招聘引进工作。企业发展人才是根本，虽然面临全国性劳动力不足及诸多实际因素的困难，我部门仍不断尝试各种招聘方式和渠道，不断为公司寻找和发现人才，并努力将其吸引到公司来。自2011年1月至2011年6月累计约见求职者150多人，先后招聘新员工52人，在年初基本形成了公司整体的人才框架，使各个部门基本具备运行的基本人力条件。
2、建立形式多样、信息来源广泛的招聘渠道。
招聘会：立足辽西，先后与锦州、盘锦、阜新等辽西主要人才市场建立和比较巩固的业务联系。以锦州为例，已经和锦州人才市场、锦州劳动力市场及辽西人才中心先后建立了比较固定的合作关系。先后参加各类专场招聘会近10次。
招聘网站：目前公司已经成为包括中华英才网、前程无忧、赶集网、58同城、辽沈人才网、锦州人才网、辽西人才网、数字英才网站等国内省内重要人才招聘网站完成了注册免费会员的工作，还利用春节后人才招聘的黄金时期与锦州人才网办理了2个月的付费招聘服务。同时在省内多家地市级人才中心网站办理了注册免费会员资格。在节约成本的前提下，尽量扩大企业的指名道和影响力。
3、与相关院校建立广泛的合作关系
目前公司已经与沈阳工业大学、辽宁石化职业学院、盘锦石油技术学院等多家周边重要的专业技术学校建立了广泛而稳定的人才招聘渠道。前后参加上述院校组织的专场招聘会、集中性招聘会等招聘活动5场，做公司专场说明会和演示报告活动3次，已经在上述学校及学生中树立了我公司良好的企业形象。
为不断探索新的校企合作模式，取得学校和公司在人才开发上的双赢，我们目前正在和辽宁石化职业技术学院就深化校企合作进行协商。初步想法是在我公司建立化校的实习培训基地，并建立更加稳固的人才输送渠道。保证我公司告诉发展对人才的需求。相关工作正在开展。
（二）培训与开发。
1、加强新员工培训、试用、考核、转正流程规范建设，努力建设规范化企业人才管理体制。
人才不但要招的来，更要留得下，培养好，自2011年1月起，我部门开始全面实施规范化的认识管理程序和制度，从培训、试用、考核、转正等方面规范流程，强化在人才管理中的企业的主导地位。关于什么是人才的标准，我始终认为只有适合企业需要的、有能力胜任本职工作的、具有良好的工作态度和敬业精神，愿意为公司的发展付出努力并通过实际工作证明自身价值的，才是公司需要的人才。本着这样的态度，我部门长期坚持不拘一格发现人，把能力和态度作为人才判断的第一标准，兼顾学历和资历。火车跑的快，全靠车头带，一个部门工作完成的好坏，很大程度上取决于部门主管的能力和管理水平。在公司重要工作岗位人才的选用上，坚持严格选任、高标准要求、创造平台全力支持、不轻易否定同时绝不降低标准的原则，在经过实际考验不能胜任的情况下坚决予以撤换
2、完成新员工试用培训、转正、签订正规劳动合同并办理相关保险手续。
有效利用人力资源管理工具和公司制度，做好新员工的试用期工作考察工作，对工作表现符合公司岗位任职条件的试用员工提前办理转正手续，对有特殊贡献的优秀员工通过调职调薪的方式努力留住人才。
利用工作间歇期安排员工培训工作，重点培训安全生产、企业文化、管理制度等，让新入职员工尽快了解公司相关情况，可以较快地进入工作角色。
严格按照国家劳动管理规范为全体正式员工办理保险手续，保证员工享受国家规定的福利待遇。严格按照国家规定和当地劳动部门的执行标准为转正员工办理五险，住房公积金手续正在办理中。采用国家规范的劳动合同方式与公司员工建立比较稳定的合作关系，努力稳定现有员工队伍。
3、多次组织企业员工内训，让员工登上讲台，丰富员工培训的内容。先后组织企业财务内训、公司ERP常识内训、企业管理内训、保险制度内训等多次内训活动，邀请部门主管、专业人员和一般员工登上讲台，与参加培训的员工一起相互学习，通体提高。本着将企业办成永不毕业的大学的理念，我们将在现有基础上有效利用新的办公环境坚持把企业内训的工作不断完善和坚持下去。
（三）管理制度建立和规范
1、建立和完善公司各项人事和行政管理制度，并监督其落实，努力形成比较完善企业人事行政综合管理体系；
在年初出台人事行政基础管理制度的基础上，上半年工作的主要中心是坚持制度的执行。通过半年的努力，包括员工考勤管理制度、转正离职申请制度、宿舍和食堂管理制度等多项基础性管理制度在全体员工的积极配合之下，目前相关的制度规定已经被比较规范的接受和执行，成为全体员工的一种行为准则。同时针对不断发展的企业的发展需要，有针对性的推进各项管理制度的不断完善，不断出台新的管理措施满足企业发展的需要。
2、制定并发放公司员工手册，将制度规章明确化，让员工对公司管理的要求做到心中有数。
在信息企划部的大力配合下，推出了公司第一版员工手册，将需要员工了解和熟知的制度简练而清晰的列明，并下发到每个员工手中，让大家知道在企业中什么是可以做的，什么是不可以的。利用员工手册有计划组织员工培训和考试，加深员工对手册的认识和理解程度。
（四）薪酬与福利
1、严格执行公司薪酬管理制度，坚持以岗定薪的原则，保持公司薪酬管理的稳定定性。
薪酬管理是人事管理的核心问题之一，建立可续而合理并且具有弹性及对企业的运行管理具有良好推动作用的薪酬管理体系是人力资源的关键所在。薪酬作为员工最为关心的问题，具有全局性、敏感性和关联性的特点。公司在2010年末确定并开始执行的2011粘度更为薪酬管理体系在上半年的工作中得到了比较良好的执行，形成了以岗定薪、体现能力和价值对等、公平合理的薪酬结构。我部门严格进行落实和执行。针对不同岗位设置不同的薪资，努力体现以贡献定收入、付出与回报相一致的薪酬管理原则。严肃人员入职和转正升值等的薪酬调整程序，改变原有薪酬管理的无序化状态。因企业生产实际，原计划推出的绩效考核管理制度尚未成型，将作为下半年薪酬管理的重点研究课题，形成比较完善的方案后适时推进落实。
2、灵活利用多种形式体现多劳动的的薪酬管理原则。
在保证薪酬制度严格执行的情况下，针对工作表现突出的优秀员工，公司为体现公平合理、奖优罚劣的薪酬管理原则，采用调职调薪的方式，提高其薪资。同时有效利用奖金方式对有突出表现的部门和员工进行奖励。对于试用期表现优秀的员工，采用提前转正的或缩短使用时间的方式提高本人薪酬待遇。树立在企业中优秀者给予奖励、低劣着予以处罚的管理基本原则。这也是打破企业大锅饭这种最不合理的薪酬管理方式的有效手段。
3、不断完善员工福利，保证员工合法权益。
作为正常薪酬的重要补充及增强企业吸引力的重要手段，员工的福利是我们始终关注的。在生产条件方面，不断完善员工劳动保护，保证员工工作所需的劳动保护用品。根据车间的要求不断调整和增加必要的劳动保护内容，确定每月10号为固定发放日期，确保员工生产所需。联系相关厂家制作并下发员工司服及操作服，统一企业形象。同时做好各个节庆工作安排和活动组织工作，在不能影响生产正常进行的前提下保证员工正常休假。按照薪酬智斗准时支付员工节日贺金，把公司领导对员工的关心传递到每一个员工手里。上半年支付春节、五
一、端午三大节员工福利金总额超过28000元，公司在经营资金很紧张的情况下坚持为员工提供良好的福利，也体现了公司以人为本的管理理念。建立员工生日贺金制度，为并由企划为每一个员工制作精美的生日贺卡，表达公司的良好祝愿。上半年共有23位员工过生日，公司累计支付员工生日贺金1150元。为员工办理免费体检：公司为保证员工的身体健康，确定每年为员工办理一次免费体检。上半年先后分两批工完成公司员工体检58人，共计支付体检费用11600元。根据生产实际建立夜餐补助、外出补助制度：针对夜班人员用餐问题采用现金补助，对外驻员工给予外出补助的方式保证员工权益，体现工业管理的人性化。
（五）企业文化建设。
1、以瑞德人为企业文化管理的核心价值观，不断强化员工主人翁意识。
在公司的企业文化建设中，我们坚持以瑞德人为核心理念，在公司只有职务分工的不同，没有高低贵贱的分别。每一个员工都是瑞德平等的一份子，我们都有一个共同的身份，那就是瑞德人。瑞德人的理念目前还处于培育期，如何将这一概念做大做强，并真正落实到生产工作的实际中，我们要开动脑筋，作为部门主管更要身体力行。瑞德人应该是敬业上进、努力拼搏、艰苦创业、团结一致的，我们的精神面貌是积极向上的，我们的力量和智慧是无穷无尽的。利用员工培训和公司活动等一切可以利用的手段，我们不断强化瑞德人这个概念。每一个员工的努力也都在不断丰富着这个概念。瑞德公司不是单纯某一个人的，而是每一个瑞德人的，是我们自己的企业。我们一直坚决反对为他人打工的概念，我们所做的一切是在为自己创业。
2、结合企业实际，在不影响生产的情况下，组织形式多样的员工文化活动，丰富员工业余文化生活，由于我公司的实际情况，觉得多数员工都在公司住宿。业余文化生活单调会让人感到无聊，长期的简单以工作为生活全部的状态容易造成工作热情下降甚至失去工作的动力。在不影响生产正常进行的情况下，如何组织适合员工特点、积极向上、可以塑造企业凝聚力的员工活动是我们一直思考的问题。在活动创意上我们坚持走群总路线，广泛听取大家的意见，我部门先后组织了2011年春节公司年会、三八节女员工主体活动、迎五一员工青年歌手大赛、感恩母亲节主题活动等一系列的员工活动。在活动的组织过程中，我们努力克服了时间安排不便、场地条件有限、客观条件影响等不利因素的困扰，基本实现了活动设计初衷。
3、注意充分发挥员工的聪明才智，努力让员工成为活动的主体，为员工展示自我创造平台
在一系列员工活动中，我部门因为人员少，更是因为要让员工成为活动组织和实施的中心力量，我们部门始终坚持以员工作为活动的中心力量，让更多具有才华的年轻人参与到活动的组织和实施中来，让他们唱主角。在活动的组织过程中，充分发挥民主，在活动的策划、组织、执行等各个环节大胆让年轻人勇挑重担，发挥他们的聪明才智。
4、发起月度主体征文活动，推出企业内部刊物《瑞德人》
为更丰富员工业务文化生活，提供展示自我的有效平台，更是为了建设企业良好的文化创造一个长期固定的平台，自4月起我部门发起有奖征文活动，并以此为契机，在信息企划中心的大力支持下推出公司内部期刊《瑞德人》。目前已完成两期刊物的出版。虽然还存在着很多的不足，但我认为坚持将这个刊物办下去是建设企业文化的重要阵地。下一步我们将探索新的办刊方式，努力将刊物真正办成员工自己的文化舞台。
（六）员工关系
针对企业处于初创期的实际特点，在制度设计中也充分考虑了员工的意见表达渠道，以及员工行为有效敢于的机制，包括奖惩、离职退出程序等的建设。
员工离职：截止2011年6月30日，上半年公司共计离职26人，其中正式员工16人，未转正员工12人，主动离职的15人，辞退9人，开除2人。其中最关键指标主动离职正式员工仅5人，占离职总人数的19.23%。以上数据体现出企业处于初建期人员变更比较大的特点和公司对试用期新员工严格考核避免滥竽充数的特点，但从离职正式员工的情况看，仍在一个比较合理的范围内。
员工的奖惩：通报奖励5次，奖励先进集体2个，奖励先进个人8人，累计支付奖金2500元；开除2人，劝退8人，降职一人，罚款累计450元。有效的起到了奖优罚劣、对员工行为有效干预的目的。
新员工与公司主要领导见面座谈会：为了解新员工对企业管理和生活方面的意见，推进企业管理的人性化，我部门先后组织了4次新员工于公司高管见面座谈活动，通过这样的活动真实了解员工的想法和意见，同时也将公司的真实想法反馈给员工，对于稳定员工队伍和促进新员工队伍建设起到了积极作用。
投诉渠道建设：公司先后公布了公司投诉邮箱，并建立了公司内部QQ群，为员工充分表达意见提供了有效的平台。
二、安全环保和保卫工作方面：
1、组织全员性安全培训，强化员工安全防范意识。
我部门分别于2011年初、2011年春节后组织了两次全员性安全培训，针对安全工作要求及企业安全管理实际，比较全面地向全体员工进行了教育和培训，起到了提高安全意识、增强安全生产知识技能的作用，并针对培训内容组织了考试。上半年累计发生安全事故3起，其中轻微事故2起，一起一般性事故，召开事故分析会一次，以上事故均得到了有效处理。
2、推出《公司安全生产管理及事故处理制度》，针对安全管理中的一些关键问题做出了明确的界定。
3、在公司推动安全生产无事故日目标管理活动，截止2011年6月30日，共计完成安全生产无事故91天。
4、设立紧急处理应急药箱，对突发小的外伤事故及时处理，消除因处理不及时造成安全事故。不足之处：
三、行政工作方面：
1、认真做好周总经理例会，有效协调各部门工作：
2、推出周工作计划制度，推行使用工作联系单：
2、采用用车审批制度，规范公司车辆的管理。
3、努力实现主动行政，立足服务实现行政工作在整个企业管理过程中的渠道作用。
4、加强与主要政府机关、业务合作单位的有限联系和业务合作工作，为公司发展创造良好的外部环境。
四、后勤管理方面：
1、食堂服务有待加强：由于食堂伙食的质量很大程度上取决于厨师的操作水平，虽然上半年三次更换厨师还是不能达到理想的要求。随着全国性的副食品价格的飞速上涨，食堂的成本控制越来越困难。既要做到合理控制成本又要保证员工吃好，两者的矛盾越来越明显。先后变更多人作为后勤管理人员，但总的管理情况仍不能令人满意。
2、宿舍管理：推行宿舍卫生检查制度，规范宿舍日常管理。坚持每天对员工宿舍进行卫生检查，努力实现准部队化管理，对检查不合格的员工进行处罚。设立值日制度，发动全员参与宿舍卫生清洁，并制定宿舍舍长和值日代班，比较好的保持了宿舍卫生。检查因近期原有员工宿舍改造装修，全体住宿同员工搬迁至现有住宿地点。第二部分
工作中存在的不足之处
安全方面：
1、还没有完全建立企业安全管理机制，没有确认各个岗位的安全工作职责，与主要管理人员订立《安全生产责任状》的目标还没有实现。
2、还没有能建立健全起安全检查制度、安全隐患整改制度、安全管理台帐、各个岗位安全操作规程的编写、安全培训和事故演练、职业健康管理等制度；
3、还没有针对3标建立企业内部环境质量和职业卫生管理体制，并在运行中不断完善。
4、还没有针对企业消防及安全保卫工作建立起一套实用有效的科学管理体制。
人力资源方面：
1、人力管理还存在很多与企业实际需要不协调的地方，管理方式与企业实际有差距；
2、人员流动性偏大：自2011年1月至6月，共计26人离职或被劝退，占同期招聘总人数的4%,流动率达到50%。研究其中的主要原因包括：不适应工作要求、不符合岗位标准、职位安排与本人能力不协调，特殊的个人原因、对公司的实际情况及个人发展不满意、严重违反公司管理制度等是主要原因。作为企业化规范管理落实执行的第一个年头，出现人员流动性较大也属于合理的，针对离职人员所表现出的问题，下半年的我部门将继续有针对性的开展工作，努力稳定现有员工队伍，保证企业正常运行。
3、部门人员不稳定：我部门前后聘用多人参与日常管理，但均不能达到公司对岗位的要求，无法发挥本岗位应具有的服务职能。
4、工作中一些现实情况制约和困扰管理的进一步提高：公司处于边建设边生产的情况下，相当的基础设施尚未建设完毕，行政及综合管理面临基础性制约。现有生活文化设施过于简陋，在整体改造完成前制约了员工业余文化生活的开展。
5、管理人员队伍建设滞后：作为企业的管理核心团队，公司主要管理人员之间还远没有达到工作上的伙伴、生活中的朋友的正常状态。管理团队无法形成真正的合力，甚至造成力量上的抵消将极大影响企业正常发展和经营目标的实现。
行政部分：
1、行政工作的范围还过于狭窄，外延不足造成与政府机关的沟通不足。
2、行政管理工作专业度不足，还需要进一步细化和规范化。
3、后勤管理还面临很多难点和问题 第三部分
下半年工作计划
下半年的工作计划中最重要的是配合公司整体的发展需要，不断完善管理体系为生产提供更为合理的服务，要在2011年末基本完成公司人事、行政、安全、环保、保卫管理管理工作的组织建设、制度汇编、人员培训和机制运行工作，同时针对上半年工作存在的问题和难点，有效进行调整和改革。针对新办公大楼的启用推进一系列更为科学严谨的管理制度的制定和落实。
一、进一步做好人才队伍建设，稳定现有员工队伍，根据企业需要积极开辟渠道引进优秀人才。
二、进一步推进人力资源管理的科学化，推出各岗位工作职责，明确相互全力和职责关系。
三、开展形式多样的员工活动，增强员工集体凝聚力，稳定现有员工队伍，努力打造以瑞德人为核心的企业文化。
四、完善企业管理制度：结合各个部门实际情况，在汇总各个部门制定的管理制度的基础上，推出企业管理制度汇编。
五、有效配合信息中心推进企业现代化ERP管理系统的建设和推广，提升公司现代化管理水平：
六、有效利用新办公楼和新宿舍楼等基础设施改造完成后的有力条件，推进行政后勤管理工作上新台阶。
七、采用更加科学合理的方式推进后勤管理水平的提高。
八、有效组织生产淡季人员安排。
九、继续深化和推进本年度工作计划的实施和完善。
以上是我对人事综合部2011年度上半年的工作情况的回报，有不足之处欢迎大家的批评和指正，谢谢大家过去对我部门工作的大力支持，谢谢大家。
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