工作总结_工作总结综述
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2011年工作总结
转眼间，在忙碌中2011已进入倒计时。回顾这一年，业绩增长了很多，经验积累的更多。对我来说今年是一个转折年，通过自身的努力及支行领导的提携，较全面的完成了本年的年度任务。
作为理财经理，除了履行基本的日常工作职责外，为了更好的服务客户，协助同事一同整理客户理财档案。结合理财产品的发售，定期不定期的给客户发送相关理财资料，邀请客户参与分行组织的各种活动。
今年6月份根据支行的工作安排，由理财经理转变成为一名个贷经理。在这半年中，由房贷入手，从一个对个贷基本不了解的门外汉，成为一名仍算称职的个贷客户经理。工作中坚持“紧抓一手房贷，保持二手房贷”的工作思路，积极稳妥的与一手楼盘的开发商开展合作。通过细致的贷前沟通及周到的贷后服务，在开发商处留下了良好口碑。支行房贷余额从6月底的2300万，经过3个月时间就增长了近百分之四百。我相信一份耕耘一份收获，在10月底，就提前完成全年个贷任务。目前个贷余额14000万，存款日均6500万。
同时今年各个分项指标的任务也较艰巨，为了全面完成支行的业务，各个岗位的同事通力合作对客户交叉营销，比如：在签订个贷合同的同时，还将分行的网银、保险、信用卡、黄金等交易业务介绍给客户，使客户与我行的业务交集由点至线全面开展，这样除了能将客户的综合贡献提高，也争取到更好的客户忠诚度。到目前为止，我一共完成信用卡58张；保险30余万；黄金账户19户。
在9月我很幸运的获得了成为对公授信协办资格的机会。在这个过程中，通过了主办手把手的指导，我成功生成了两笔授信；办理了一笔2000万国内信用证议付及一笔2000万商业承兑汇票贴现。虽然几笔业务的前期工作我都未能帮上忙，充其量也只走流程完全程序化的工作。但是通过跟随主办客户经理到企业与相关管理人员的交流，整理谈话记录，阅读调查报告等方式，使我对公司业务也有了新的认识。尽管公司业务与零售业务属于不同的范畴，但无论从经验能力的培养和客户资源的积累，相互之间都起到了促进作用。
回顾这一年，我还是存在很多的不足，如业务基础不扎实，开拓能力欠佳。在新的一年中，要仔细学习业务规章，夯实基础。2011年我深刻的感觉到了自己的幸运，但也意识到了身上的责任。我将会在新的一年里，兢兢业业，踏踏实实的完成各项工作，争取更好的成绩。
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