工作总结_工作总结综述
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工作总结
2011年，在党支部的领导下，在行领导的关心和大力支持下，认真履行岗位职责。总结回顾一年工作，现将个人工作总结报告如下：
在今年的公司信贷工作中，为电线电缆厂发放银行承兑汇票质押贷款一笔，金额360万。通过对黑龙江博烨汽车销售服务有限公司、黑龙江双煤机电装备有限公司的贷前调查，基本掌握了解了贷款企业的贷前审查程序。了解了这两个行业的基本情况，对这两种类型的企业有了一定的初步掌握，对今后的此种类型的业务能够更准确、有效、快速的办理。
并且在这过程中我坚持积极学习信贷知识，保证对于信贷通则等规章制度理解扎实、准确；掌握信贷政策，对于总行和银监局下发的各项规定、办法、指引要及时了解准确掌握；对我行新推出产品要努力学习，领会总行精神，争取尽快在我分行推广、促成此类新业务，完善我们的业务种类；并要时常走访企业，了解企业生产经营状况，做到对企业的基本情况心中有数。对贷款企业的重大变动要提前预知。争取在信息上对贷款企业拥有主动权。
在吸收存款方面，今年做好对营销的原有客户的沟通、交流工作，保证我行在其心目中的良好形象；大力介绍、拓展我行的新增业务，如加大对理财业务的宣传等等；加大对客户的服务力度，保证客户要求能够得到及时、准确的解决。对具有在我行开户潜力的客户，我们要积极营销，保持联络，让他们感觉到我行的服务热情，积极做好我行的潜在客户储备工作。
在这一年的工作当中虽然取得了一些成绩和进步，学习和办理了新的信贷业务，但是一些方面做的还是有些不足。应该加强对客户的营销工作，加强对本行产品的理解和推广工作，拓宽对客户的营销渠道，加大对产品的营销力度。增加对客户情况的了解，做好客户所需要的服务，增强我行在客户心目中的地位，提高我行的影响力。
今年是全行工作创新年，为此我要提高思想认识，转变工作作风，增强创新意识。并且在工作中保持树立“普惠金融，和谐共富”的经营理念和“以客户为中心”的经营思想。为创建服务品牌，提倡精致服务，形成双鸭山市最好的金融服务品牌而奋斗。
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