工作总结_工作总结综述
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工作总结
时光飞逝，眼下已到了五月初，充实而紧张繁忙的四月已经过去，新的一月又是一个新的起点、一次新的机遇和新的挑战。上月，对于营运部来说是成长的一月，是取得销售增长的一月，是查找问题、解决问题的一月。在此，营运部将一份专心撰写的月工作总结呈递给公司领导，敬请阅读并提出批评指正。
一、活动情况
活动主题一：健康百姓，绿色生活 时间时间： 4月15日——4月16日
活动分析：活动时间虽短，活动项目虽少，但结果各门店却各不相同。DM单是否按要求发放、宣传是否到位，直接影响到活动效果。高新店、紫韵东城点在活动中表现良好，DM单能按要求发放、宣传到位，使门店的销售有了明显的提升。而蓝郡店、宝泉店未能有效的发放DM单，对此项活动未能起到良好的宣传效果。
活动主题二：喜迎世园，欢庆五一
活动时间：4月27日——4月30日
活动分析：活动时间较长，活动项目较全，整体活动效果明显。买赠环节很是吸引顾客，低价位商品涉及面广。领导下店的辅助指导，员工的认真对待，都是活动取得较好成绩的因素。
三、巡店情况
1、检查目的：为了检查门店日常工作，加强公司对门店的监督、管理，同时也为了加强总部与门店的沟通，及时发现并帮助门店解决工作中存在的问题。从而提高门店的运营能力，提高销售，实现公司效益最大化。
2、检查内容：门店卫生，仪容仪表，礼貌用语、服务质量，商品陈列，货签是否一致，商品效期有无过期或临期商品，仪器设备设施是否正常等。
3、检查结果：卫生基本上较差，店内外宣传不到位，服务态度一般，进离店招呼声太少，商品陈列总体上较好，手写价签过多，各店均存在仪器设备设施的问题。
小结：通过对门店现存问题的认知和沟通，找到解决问题的办法，从而提高门店的综合运营能力，但是零售行业是关注细节的行业，一切以顾客为导向、行动导向、员工导向，只是重视“巡店”本身还远远不够，各项工作的最关键点是落实和执行。巡店并不是为了“挑毛病”，而是发现和解决问题，是一个促进、进步、落实的过程。实际上巡店既是一次工作检查，现场办公解决问题，又是一次理论结合实际的学习、培训的机会。
四、存在问题
1、制定销售任务并下达到店里，但不能及时对任务的执行过程进行跟踪、监督；
2、没能更好的对店长进行相关数据的精确分析的培训；
3、不能及时做出活动策划，影响活动前期宣传；
4、没能更好的指导并监督店内搞好活动前期宣传，宣传不到位，力度不高；
5、巡店时，因时间关系，不能全方位的发现店内存在问题，应通过其他渠道多了解店内存在问题，落实并解决。
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