年度工作总结_工作总结主任
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XXXX医院
2016年度医政医管工作总结
2016年，我院以医疗质量为中心，认真落实各项医疗核心制度，贯彻落实“十大指标”监控工作，不断提高医疗服务质量，圆满完成了各项目标任务。主要工作总结如下：
一、医政医管工作
1、完成目标情况：实现业务收入XXX万元，超额完成XXX万元的既定目标。实现净利润XXX万元。各项诊疗指标：门诊总人次XXX万，收住病人XXX人，完成手术XXX台次，急危重症抢救成功率XXX%。
2、加强医疗质量管理
加强医疗文书规范书写，定期对病历书写质量进行督导检查及质控，不断完善规范电子病历书写，提高病历质量。重点加强了门诊处方及麻醉处方内涵质量检查。电子处方使用率基本达98%以上，普通处方书写合格率≥95%，麻醉处方合格率100%。注重内部业务学习和学术活动的开展，今年共举办医疗方面学术活动及业务培训XX次，参加人数达XX余人次。加强了基础医疗质量管理及“三基三严”训练，共举行三基理论考试XX次，对今年新进院人员，加强了基本技能及医疗核心制度等法律法规的岗前培训和考核，提高了综合素质。稳步推进电子临床路径的临床使用，实施临床路径病种达 XX种，进入路径人数 XXX人。加强专业人员继续教育和人才梯队建设，识全员培训，理论考试XX次。重点加强透析室、手术室、口腔科、供应室等重点科室、重点部门、重点环节的感染管理，重点加强医疗废物及检查消毒隔离落实情况、手卫生、职业防护、一次性医疗用品及消毒无菌物品使用管理等，实现感染控制质量的持续改进。重视医疗废物管理，对医疗废物收集人员进行相关知识培训，并按照医疗废物管理办法做好医疗废物收集工作。
5、坚持依法规范执业
在执业范围内积极开展业务，严禁不具备资质的卫生技术人员从事诊疗活动，医院没有对外承包科室或合作科室，无超范围执业，无对外业务广告。及时校验《医疗机构执业许可证》、《放射诊疗许可证》，规范使用核准的科目名称，按核准的诊疗科目开展诊疗活动。规范设置健康体检科，开展放射诊疗技术等。医疗核心制度的落实更加到位，医疗质量内涵得到了加强，技术操作规程更加严格和规范。按规定取得《母婴保健技术服务许可证》及《计划生育技术服务执业许可证》，并开展相关技术服务。积极参加上级有关部门组织的母婴保健技术培训，所有从事母婴保健技术的医务人员均取得了相关资质证书。
二、特色工作
1、持续改进完善医疗服务
一是重点加强病区环境卫生管理。就诊区域设有专人管理环境卫生，划分卫生责任区，指示标识清晰，方便患者就诊。院内环境整洁，车辆摆
念，不断提升患者满意度，促进各项工作再上新台阶。“医者父母心”是医院和医生必须遵循的基本职业操守；“医者父母心”是建立和谐医患关系的基础；“医者父母心”是作为医生人生价值观的充分体现。医者要有仁心大爱，时刻为患者着想，保证患者所享有的各种权利，绝不损害患者利益。损害患者利益就是损害医院利益。
4、积极推进家庭医生签约服务
从7月1日起，我院正式启动家庭医生签约服务工作，各专业的医疗团队将走进社区和职工家中，签订《家庭医生服务协议》。集合精干力量，选择优秀、贴心的医护人员，紧紧围绕国家基本公共卫生服务项目内容，为职工家属提供更加贴心、便捷的医疗卫生服务。具体包括诊前咨询、建立健康档案、定期健康教育普及、0-6岁儿童预防接种、围产保健、65岁以上老人每年一次免费体检、35岁以上首诊测血压、慢性病管理等各项服务。为签约居民开辟绿色通道，使职工在需要服务的情况下，更加迅速、便捷地与石化医院的专家们面对面。
5、开展学习王晓阳先进事迹活动
遵照市卫计委《关于开展向王晓阳同志学习活动的决定》的要求，召开中层干部会议，并要求各科室深入学习王晓阳同志。王晓阳同志从医27年来，她把自己全部的精力和爱都倾注在患者身上，对技术精益求精，对患者满腔热忱。她身患重病，在生命的最后关头决定去世后捐献眼角膜，体现了一名共产党人高尚的道德情怀，展现了一位白衣战士的光辉形象。
足不前，技术水平有滑坡现象。
3、主动服务意识不强。“以病人为中心”的服务理念落实不到位，时有患者不满意的现象。
4、宣传工作落实不到位，在选树先进典型、医院文化建设、提高医院影响力方面仍需加强。
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