上半年度工作总结_上半社区工作总结
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2011年上半年度工作总结报告
首先感谢我公司提供给我舒适的工作环境，感谢各位领导给予我一个展现自我的机会，这半年以来在同事的帮助、领导的指导下，自己的不断努力下，自我感觉成长了许多，积累了不少的经验，为自身的发展创造的有利条件，同时也发现自己的缺点和不足。主要表现在：第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。
下面对我大半年的工作进行一下大致总结：
一、采购港及部门相关活动1、1月份参与采购港第二次选房活动。
采购港自2010年12月8日第一批选房活动以来，情况持续火爆，独立商铺一度供不应求。恰逢皮草商户已返乡，公司决定趁热打铁，在春节前举行第二次选房活动。我的任务是签订合同，虽然有了第一次选房经验，但是此次的任务却与以往不同，我们需要现场与客户签订合同，因此必须小心谨慎，不允许出现任何错误。在活动前期，我们就对商铺租赁合同及市场管理服务合同仔细阅读，熟悉内容，以便在活动当天不会出错。感到庆幸的是，活动进行的比较顺利。
2、活动。
B区作为采购港的中心商业区，为满足市场的多元消费需求，公司组织我们前往海宁开展招商活动，招商范围主要集中在海宁皮革城及周边皮具类商城。此次海宁招商，与前期在余姚招商情况不同。海宁皮革城在中国皮革类市场有着很高的知名度。这次的招商工作中我们明显感觉到比以往招商有压力。但是海宁皮革城也有他的缺点：房价日益见长，商户感到承受不起；市场同类型店铺过多，竞争压力大；后期开发速度太快，新市场人气不高。这些因素让海宁皮革城的部分商户感到不安额彷徨，而这恰恰是我们市场招商的有利时机。商户对皮草港这个新兴市场产生了浓厚的兴趣，也对我们给予了希望。
3、海宁客户来宁选房活动。3月中旬，营销策划部大部队前往海宁进行B区交易大厅的前期招商
通过市场调研，商户对我采购港的初步影响比较不想错，更多的客户进一步向我们咨询了商铺的政策及市场情况。随后的几天，我们通过大巴车将一批批海宁客户接至我市场进行实地考察，并简单举行了B区的订房活动。
4、4月份同部门领导赴深圳参加项目推荐会。
推荐会的主要目的是依靠深圳这个平台向业内宣传我们的市场，提高行业精英对采购港的认识。在此期间，皮革协会副秘书长刘维东先生亲自接待了我们，并热心的将我们介绍给深圳乃至在全国有着影响力的行业人士。对于我们这个新兴市场，刘秘书长对我们的期望很高，也想我们提供很多有价值的建议。其次我们参观了华南国际工业原料城五大原材料交易中心之一——华南国际皮革皮具原辅料交易中心，以及目前深圳最大、华南最好、全国最具示范效应的超大型室内购物中心——万象城。这次的深圳之行给我的震撼很大，也感觉到我们市场未来要走的路还很长，距离成功，我们才刚刚踏出了第一步。
5、5月份参加2011第八届上海裘革皮草服装服饰展览会。
该展会定位在“内外销并举”，一方面组织企业积极挖掘海外市场，一方面帮助企业拓展内销渠道。以公司名义参展居多，参展商包括：皮草、皮具、箱包、原辅料、生产机械等。虽然该展会人流量较多，但从整体看，参观人群的专业性不够，没有达到预期的效果。
6、6月8日配合市场运营部参加禄口皮草全球采购港试营业活动。当天负责给客户派送开业红包，市场试营业代表我们的招商工作已经满出了第一步。我们要坚定信心为采购港美好的未来更加认真、努力的做好每一项工作。
7、6月份参加中国国际裘皮革皮制品交易会（夏季）。
中国国际裘皮革皮制品交易会（夏季）是由中国土产畜产进出口总公司、中粮集团主办，为满足我国快速增长的裘革皮终端产品消费内部需求，为当年应季商品的看样、订货和消费者认知提供最佳场所和平台。会展选择每年六月份在相关产品需求最为旺盛的“中国冰雪名城”哈尔滨举行，其目标为最大程度方便参展商家与专业观众和消费群体的洽谈和交流，从而为内需市场的健康成长助力添彩。虽然本次展会为市场首次参加大型展会，缺乏参展经验，但营销策划部以“走出去、引进来”为前提，本着参展工作高效有序、保证质量、节约成本的目的，充分做好了展前工作。参展期间进行了4场模特走秀活动和
4场音乐表演，引来众多参展客户驻足观看学习，大大聚集了展位人气，提高了市场的知名度。展会期间，我们积极拜访了会场内其余参展商及哈尔滨各大皮草市场。在为期5天的参展过程中，无论是从展位的搭建、市场商户的进场，到走秀活动的安排及撤展，都高效有序的进行，未发生重大工作失误，在会场上树立了企业形象，同时增加了市场客户对公司的信任。通过本次参展，打破了公司零参展的记录，积累了大量的参展经验，拓宽了团队的眼界，增强了团队凝聚力，为市场走出去迈出了坚实的一步。
二、日常本职工作
作为一名案场人员，首先我的工作就是每日以饱满的热情接待每一位客户，并竭诚帮助客户解决问题。
1、签订合同及办理选房、退房相关手续。
2、联系客户。由于市场刚刚起步的时候，很多客户一直保留观望的态度，迟迟不来签订合同，导致市场招商步骤受到影响。在前期的招商工作告一段落的时候，我与其他两名招商人员一起通知已选房客户前来签订合同。在此期间，我们受到一些阻碍，部分客户不一样的态度让我们的情绪一度比较低落。但是，做为招商口子，与客户沟通是我们的首要工作，客户也有自己的想法，我们同样应该站在他们的角度考虑问题，因此我们努力用亲切的态度和热忱为客户服务的心态对待客户，最后也理解了我们，非常配合我们完成了任务。
3、认真完成领导安排的临时性任务。由于参与过第一次选房活动，领导安排我做一份第二批选房活动方案。虽然在此之前，我没有这方面的工作经验，但是这又一次段连自己的机会，未来能向领导交出满意的方案，我一方面在网上搜寻相关资料作为参考，一方面向有经验的同事请教，领导也给予了我很多帮助，给我指出很多不足的地方。在同事和领导的帮助下，方案完成的还不错，活动也进行的比较顺利。在活动期间，我仔细核对每一项工作做的是否完善，并总结经验，吸取教训。
4、在人手不够的情况下，协助同事完成工作。
由于前期招商工作较多，部门内部人员大多一人身兼数职。领导说过，在招商这个大家庭里，我们就是一个整体，是不分家的。只有大家齐心协力，劲往一处使，工作才能完成的更好。因此，在工作比较轻松的时候，主动提出协助同事
完成相关任务，不仅提高了工作效率，也增进了同事间的友谊，减轻了对方的压力。
总结这半年来的工作,我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。因为我们所面对的大多是市场内的经营商户或前来选房、退房的客户，情绪上难免会激动的时候，如果在遇这种情况的时候，受自己情绪感染，会导致不好的后果。二是要防止急于求成。对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进。三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的积极性，营造出一种和气融融的办公环境。
以上是我的2011上半年总结报告，欢迎对我的工作多提宝贵意见。
夏静
2011年6月30日
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